Amazon ra mắt robot kho hàng Proteus: Có thể giao tiếp bằng giọng nói với nhân viên

Amazon đã công bố phiên bản mới của robot tự hành hoàn toàn trong kho hàng, Proteus, với khả năng tương tác sử dụng ngôn ngữ thay vì mã lệnh phức tạp. Việc nâng cấp này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược tự động hóa của gã khổng lồ thương mại điện tử, nhằm thay đổi cách con người và máy móc phối hợp trong chuỗi cung ứng.

Robot Proteus mới của Amazon

Theo Amazon, việc nâng cấp được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ giúp nhân viên con người có thể giao nhiệm vụ cho robot giống như cách họ giao tiếp với đồng nghiệp. Trước đây, nhân viên cần phải sử dụng phần mềm chuyên dụng để điều khiển hệ thống này, vốn được thiết kế để nâng các vật nặng và di chuyển các xe đẩy lớn trong kho.

"Bạn chỉ cần nói cho nó biết cần làm gì. Nó sẽ tự tính toán mức độ ưu tiên, lộ trình và thời gian," Scott Dresser, Phó chủ tịch Amazon Robotics chia sẻ.

Mở rộng phạm vi hoạt động

Thế hệ Proteus tiếp theo sẽ hoạt động trên phạm vi rộng lớn hơn nhiều so với các phiên bản hiện tại, vốn chỉ giới hạn ở khu vực bến bãi (dock). Amazon khẳng định: "Hệ thống mới có thể hoạt động ở bất cứ đâu cần di chuyển hàng hóa."

Hệ thống robot hỗ trợ trong kho hàng

Điều này bao gồm việc vận chuyển container khi vừa đến nơi, di chuyển chúng giữa các trạm làm việc và hỗ trợ nhân viên tại các trung tâm hoàn tất đơn hàng (fulfillment centers) cũng như các điểm giao hàng. Hệ thống mới hiện đang được thử nghiệm tại các phòng thí nghiệm của Amazon, nhưng công ty cho biết có kế hoạch triển khai tại Châu Âu trong nửa đầu năm 2027.

Proteus là một phần trong lộ trình robot rộng lớn hơn của Amazon. Họ cũng có kế hoạch mở rộng robot có cảm biến xúc giác tên là Vulcan và hệ thống xử lý thùng hàng hợp tác lần đầu được thử nghiệm tại Barcelona đến nhiều địa điểm hơn ở Châu Âu trong năm tới.

Robot hỗ trợ hay thay thế con người?

Amazon khẳng định họ đang "tạo ra các công việc mới song hành cùng các công nghệ này" và tuyên bố đã tuyển dụng hàng trăm nghìn nhân viên trên toàn cầu kể từ khi đưa robot vào hoạt động. Công ty kiên quyết rằng robot của họ được thiết kế để hỗ trợ nhân viên và tối ưu hóa quy trình, chứ không phải thay thế hàng trăm nghìn nhân viên bằng máy móc.

Tuy nhiên, động thái này diễn ra trong bối cảnh Amazon đang ngày càng chuyển dịch mạnh mẽ sang tự động hóa, nhằm tăng hiệu quả vận hành và giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công trong các kho hàng khổng lồ của mình.