Anthropic thử nghiệm "sàn thương mại" nơi các tác nhân AI tự đàm phán và giao dịch thật

Anthropic gần đây đã tiến hành một thí nghiệm thú vị mang tên Project Deal, trong đó công ty này tạo ra một thị trường rao vặt trực tuyến đặc biệt. Điểm độc đáo là cả người mua và người bán trong thị trường này đều được đại diện bởi các tác nhân AI (AI agents), và họ thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa thật bằng tiền thật.

Dù chỉ là một thí nghiệm quy mô nhỏ, kết quả thu được đã mang lại nhiều góc nhìn mới về khả năng thương mại của trí tuệ nhân tạo trong tương lai.

Chi tiết về thí nghiệm Project Deal

Theo đó, Anthropic đã tuyển chọn một nhóm gồm 69 nhân viên của công ty tham gia vào thí nghiệm này. Mỗi người được cấp một ngân sách là 100 USD (dưới dạng thẻ quà tặng) để mua hàng từ đồng nghiệp của mình.

Mặc dù là một thử nghiệm mang tính "thăm dò" với quy mô hạn chế, Anthropic cho biết họ rất ấn tượng với hiệu quả hoạt động của Project Deal. Tổng cộng đã có 186 giao dịch được chốt thành công, với giá trị ước tính hơn 4.000 USD.

Các mô hình AI và sự chênh lệch kết quả

Anthropic tiết lộ rằng họ đã vận hành song song 4 thị trường riêng biệt với các mô hình khác nhau. Trong đó, có một thị trường được coi là "thực tế" nhất, nơi mọi người đều được đại diện bởi mô hình AI tiên tiến nhất của Anthropic và các giao dịch này được thực thi thực tế sau khi thí nghiệm kết thúc. Ba thị trường còn lại được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và so sánh.

Kết quả cho thấy, khi người dùng được đại diện bởi các mô hình AI hiện đại hơn, họ đạt được "kết quả tốt hơn một cách khách quan". Tuy nhiên, điều đáng chú ý là người dùng dường như không nhận ra sự chênh lệch này.

Anthropic cảnh báo về hiện tượng được gọi là "khoảng cách chất lượng tác nhân" (agent quality gaps). Điều này có nghĩa là những người ở phía thua thiệt (được đại diện bởi AI yếu hơn) có thể không nhận ra rằng họ đang ở thế bất lợi trong các cuộc đàm phán.

Vai trò của hướng dẫn ban đầu

Một phát hiện thú vị khác từ thí nghiệm là các hướng dẫn ban đầu được đưa ra cho các tác nhân AI dường như không ảnh hưởng đáng kể đến khả năng bán được hàng hay mức giá đàm phán được. Điều này cho thấy khả năng tự chủ và linh hoạt của các mô hình AI trong việc xử lý các tình huống thương mại thực tế.

Thí nghiệm này mở ra hướng đi mới cho việc ứng dụng AI vào thương mại điện tử, nơi các bot có thể thay thế con người thực hiện các bước đàm phán phức tạp.