Google Cloud gặp sự cố tại khu vực London, hàng loạt dịch vụ bị ảnh hưởng

Google Cloud đang đối mặt với một sự cố nghiêm trọng tại khu vực London khi vùng europe-west2-b gặp lỗi, kéo theo hàng loạt dịch vụ bị gián đoạn. Đây là một trong ba vùng sẵn sàng cục bộ (availability zone) của khu vực London, vốn được thiết kế để bảo vệ khách hàng trước các lỗi phần cứng hoặc sự cố cấp khu vực. Thế nhưng sự cố lần này cho thấy ngay cả kiến trúc dự phòng cũng có thể gặp vấn đề nếu hệ thống không được thiết kế đúng cách.

Sự cố bắt đầu từ sáng sớm

Theo trang trạng thái của Google Cloud, sự cố bắt đầu vào lúc 06:08 UTC (khoảng 13:08 giờ Việt Nam). Google cho biết: "Nhiều dịch vụ của Google Cloud đang gặp lỗi gia tăng và sự cố mạng chập chờn tại khu vực europe-west2."

Các dịch vụ bị ảnh hưởng bao gồm:

• BigQuery Data Transfer Service
• Cloud Filestore
• Cloud Run
• Google App Engine
• Google Cloud NetApp Volumes
• Google Kubernetes Engine (GKE)
• Managed Service for Apache Kafka

Google khẳng định đội ngũ kỹ thuật vẫn đang tiếp tục điều tra nguyên nhân và gửi lời xin lỗi đến tất cả khách hàng bị ảnh hưởng.

"Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi tiếp tục điều tra vấn đề này. Chúng tôi xin lỗi tất cả những ai bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn."

Tác động lan rộng tới nhiều doanh nghiệp lớn

Sự cố không chỉ ảnh hưởng đến các dịch vụ nội bộ của Google mà còn lan sang nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn. Theo dữ liệu từ Down Detector, các tổ chức bị ảnh hưởng bao gồm Lloyds Bank, HSBC, Royal Mail, Rightmove, DPD, BT, Cloudflare, Screwfix và Revolut.

Đại diện Revolut cho biết: "Chúng tôi đang gặp sự cố dịch vụ ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ khác nhau. Chúng tôi có thể xác nhận rằng tiền và dữ liệu của tất cả khách hàng đều an toàn. Chúng tôi đã làm việc để khắc phục vấn đề kể từ khi phát hiện sáng nay và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra."

Trên Reddit, nhiều kỹ thuật viên bày tỏ sự thất vọng. Một người dùng bình luận: "Ôi trời, đúng kiểu một vùng bị sập và dịch vụ không có tính sẵn sàng cao của bạn lại nằm đúng ở đó." Một người khác cho biết: "Nhiều thứ có vẻ đã chết, DNS ở đâu đó cũng bị ảnh hưởng."

Chưa có giải pháp tạm thời

Điều đáng lo ngại là Google hiện vẫn chưa đưa ra được phương án khắc phục tạm thời nào. Trả lời khách hàng, công ty cho biết: "Hiện tại chưa có giải pháp thay thế nào."

Trong bản cập nhật sau đó, Google khuyến nghị khách hàng có thể chuyển khối lượng công việc bị ảnh hưởng sang một khu vực khả dụng khác nếu khả thi. Tuy nhiên, việc di chuyển workload giữa các vùng không phải lúc nào cũng đơn giản, đặc biệt với những hệ thống chưa được thiết kế theo kiến trúc đa vùng ngay từ đầu.

Bài học cho doanh nghiệp Việt Nam

Sự cố này là lời nhắc nhở quan trọng cho các doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng dịch vụ đám mây. Việc phụ thuộc vào một vùng duy nhất, dù đó là vùng dự phòng, vẫn tiềm ẩn rủi ro lớn. Các chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp nên:

• Thiết kế kiến trúc đa vùng (multi-region) cho các hệ thống quan trọng thay vì chỉ dựa vào một vùng.
• Kiểm tra khả năng chịu lỗi định kỳ thông qua các bài kiểm tra giả lập sự cố.
• Xây dựng kế hoạch khắc phục thảm họa (disaster recovery) rõ ràng, bao gồm cả việc di chuyển workload sang nhà cung cấp khác khi cần thiết.
• Theo dõi trang trạng thái của nhà cung cấp dịch vụ và thiết lập cảnh báo tự động.

Sự cố lần này cũng cho thấy tầm quan trọng của việc đa dạng hóa nhà cung cấp đám mây (multi-cloud), một xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới áp dụng để giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.

Hiện tại, Google dự kiến sẽ cập nhật tình hình cho khách hàng vào khoảng 09:30 UTC, tức khoảng 16:30 giờ Việt Nam.