Windows 11 và cú lừa "cài đặt lần hai": Microsoft ưu tiên lợi nhuận bất chấp trải nghiệm người dùng

Bạn đã dùng chiếc laptop của mình được nhiều tháng và luôn đảm bảo cập nhật Windows đều đặn. Một ngày nào đó, khi khởi động máy, Windows 11 chào đón bạn bằng một thông báo đầy gây hiểu nhầm: "Bạn sắp hoàn tất việc thiết lập PC này."

Sắp hoàn tất? Điều này có ý nghĩa gì? Bạn đã cài đặt máy tính này từ rất lâu rồi, nhưng bây giờ hệ thống lại nói rằng quá trình cài đặt thực tế chưa bao giờ kết thúc. Cảm giác này giống như việc bạn vừa nhận ra mình đã quên ký giấy tờ cưới cách đây 5 năm hay quên ký vào văn bản nhà của mình 10 năm trước vậy.

Đây không phải là lỗi hệ thống, mà là Windows 11 Second Chance Out of Box Experience (SCOOBE). Đây là một nỗ lực đầy deceptive (gian lận) và phi đạo đức của Microsoft nhằm dụ dỗ người dùng mua thêm các dịch vụ trả phí định kỳ hay áp đặt các cài đặt mà "gã khổng lồ" Redmond mong muốn.

Màn hình thông báo cài đặt SCOOBE trên Windows 11

Quy trình "cài đặt" đầy mời chào

Khi bạn nhấn nút Tiếp tục, Windows sẽ hỏi bạn có muốn sử dụng các cài đặt trình duyệt được Microsoft đề xuất hay không. Tuy nhiên, sự mơ hồ của các tùy chọn khiến người dùng dễ dàng nhấn đồng ý vì nghe có vẻ hợp lý, dù không rõ tác động thực sự là gì.

Tiếp theo, màn hình hiển thị khuyến nghị kết nối điện thoại với PC để nhận tin nhắn SMS. Về mặt lý thuyết thì đây là tính năng hữu ích, nhưng việc xuất hiện bất ngờ trên một chiếc máy tính cũ khiến người dùng hoang mang. Nếu bạn nhấn Bỏ qua, bạn lại gặp một màn hình khác nhắc nhở về việc đã cài đặt Office, buộc bạn phải click thêm một lần nữa.

Cuối cùng, lý do thực sự khiến Microsoft buộc bạn trải qua quy trình này sẽ hiện ra. Đó chính là quảng cáo cho Xbox Game Pass Premium với giá 14,99 USD/tháng.

Màn hình quảng cáo Xbox Game Pass xuất hiện trên máy tính công sở

"Nhưng tôi đã chọn không đăng ký Xbox Game Pass từ lâu rồi," bạn tự hỏi. "Và đây là máy tính của công ty tôi."

Đây là định nghĩa hoàn hảo của hiện tượng "enshittification" (tồi hóa), một nỗ lực lộ liễu để ép bạn đưa thêm tiền cho Microsoft vào thời điểm bạn đang khởi động máy để làm việc hoặc giải trí.

Ác mộng cho bộ phận IT và doanh nghiệp

SCOOBE không chỉ là sự phiền toái cá nhân hay một cú "giật tiền" tiêu chuẩn. Nó là vấn đề nghiêm trọng đối với các tổ chức sử dụng máy tính được quản lý (managed PCs). SCOOBE có thể kích hoạt nhiều tháng hoặc nhiều năm sau khi bạn lần đầu thiết lập PC và xuất hiện nhiều lần trong vòng đời của máy, thường là sau một bản cập nhật Windows.

Quá trình cài đặt kỳ lạ này tốn không chỉ một phút năng suất của nhân viên mà còn dẫn đến các cuộc gọi hỗ trợ (support tickets). Những nhân viên không rành về công nghệ sẽ thực sự nghĩ rằng có gì đó sai sai với máy tính của họ, hoặc tệ hơn là nghĩ rằng máy đã bị wipe sạch và cài lại Windows.

"SCOOBE xuất hiện trên các thiết bị của chúng tôi vài tháng sau khi cấu hình. Thời điểm xuất hiện đặc biệt bất tiện vì nó hiện trên màn hình của những người đang tích cực thu thập dữ liệu và họ nghĩ rằng máy có vấn đề kỹ thuật," Hanna Parkhots, quản lý dự án thu thập dữ liệu tại Unidata, một công ty dữ liệu AI, chia sẻ.

Tatiana Egorova, một người làm nghề hoa kiêm quản trị IT, kể lại trải nghiệm thảm hại: "Vấn đề bực bội nhất xảy ra trên PC ở quầy lễ tân ngay giữa lúc đang tư vấn cho khách hàng cưới. Màn hình bị chiếm đóng, cứ đòi bán gói đăng ký Office trong khi chúng tôi đang cố mở ảnh địa điểm cho khách xem. Thật không chuyên nghiệp chút nào."

Thậm chí tệ hơn, nhân viên có thể bị lừa để mua hoặc cài đặt những thứ mà bộ phận IT không mong muốn. Người dùng có thể cố tình hoặc vô tình sở hữu gói đăng ký Xbox Game Pass hoặc Microsoft Office cùng với phần mềm đi kèm. Nếu công ty chọn sử dụng Google Workspace và cấm sử dụng Office, việc bị chèo kéo cài đặt Office là vi phạm chính sách nghiêm trọng.

Cách vô hiệu hóa SCOOBE

Nếu bạn là người dùng cá nhân, bạn có thể tắt SCOOBE bằng cách vào Settings (Cài đặt) -> System (Hệ thống) -> Notifications (Thông báo) -> Additional settings (Cài đặt bổ sung) và bỏ chọn tùy chọn "Suggest ways to get the most out of Windows and finish setting up this device" (Đề xuất các cách để tận dụng tối đa Windows và hoàn tất thiết lập thiết bị này).

Nếu bạn là nhân viên IT, bạn sẽ muốn tắt tính năng này thông qua thay đổi Group Policy. Trong trình biên tập Group Policy, hãy điều hướng đến Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Cloud Content và kích hoạt tùy chọn Turn off Microsoft consumer experiences (Tắt trải nghiệm tiêu dùng của Microsoft). Việc kích hoạt các tùy chọn khác như "Do not show Windows tips" cũng có thể giúp ích.

Cấu hình trong Group Policy để tắt nội dung đám mây và quảng cáo

Ngoài ra, hãy kiểm tra Windows Task Scheduler và xem nếu UserNotPresentOrFirstLogon ở đó, sau đó vô hiệu hóa nó. Các phương pháp này nên ngăn chặn SCOOBE hiện lên lại. Tuy nhiên, Microsoft khá tinh vi, nên luôn có khả năng chúng sẽ không hiệu quả mãi mãi.

Microsoft đang đặt lợi nhuận từ các gói đăng ký như Office 365 và Xbox Game Pass lên trên trách nhiệm hỗ trợ các doanh nghiệp đã trả tiền cho bản quyền Windows. Đã đến lúc người dùng và các quản trị viên hệ thống cần nhận thức rõ về việc này để bảo vệ trải nghiệm làm việc của mình.