X "khai tử" tính năng Communities vì đầy rẫy spam và thiếu sự quan tâm

X "khai tử" tính năng Communities vì đầy rẫy spam và thiếu sự quan tâm

X (trước đây là Twitter) đã chính thức thông báo sẽ đóng cửa tính năng Communities, một tính năng ra mắt vào năm 2021 với hy vọng tạo ra không gian kết nối cho người dùng có cùng sở thích. Quyết định này được đưa ra sau khi nền tảng nhận thấy rằng Communities không chỉ nhận được sự quan tâm ít ỏi từ người dùng mà còn trở thành mỏng lớn của các hành vi spam, lừa đảo tài chính và phần mềm độc hại.

Giao diện tính năng Communities trên nền tảng X

Một tầm nhìn thất bại

Theo Nikitia Bier, Giám đốc Sản phẩm của X, lý do chính dẫn đến việc "khai tử" tính năng này là sự chênh lệch quá lớn giữa chi phí vận hành và giá trị thực tế mang lại.

"Communities có một tầm nhìn tuyệt vời, nhưng chỉ được sử dụng bởi ít hơn 0,4% người dùng—tuy nhiên lại góp phần vào 80% các báo cáo spam, lừa đảo tài chính và phần mềm độc hại trên X," - Bier chia sẻ trên trang cá nhân của mình.

Đáng chú ý, tính năng này tiêu tốn rất nhiều nguồn lực của đội ngũ kỹ thuật. Có những tuần, nó chiếm một nửa thời gian làm việc của nhóm, trong khi các bộ phận khác của ứng dụng bị bỏ bê. Thay vì trở thành nơi thảo luận lành mạnh như các subreddit trên Reddit, nhiều Communities trên X đã biến thành công cụ thu hút người dùng (user-acquisition) cho các nền tảng bên ngoài như Kick, hoặc trở thành nơi trao đổi các đoạn video cắt (clips) được trả phí nhằm thao túng lượng truy cập.

Bier thậm chí đã ví von Communities thất bại này như phiên bản "Temu của các subreddit", ám chỉ sự bừa bãi và thiếu kiểm soát so với mô hình cộng đồng có tổ chức.

X đang chuyển hướng phát triển tính năng nhắn tin và nhóm chat

Chuyển hướng sang XChat

Tính năng Communities sẽ chính thức ngừng hoạt động vào ngày 6/5/2026. Tuy nhiên, X không muốn bỏ rơi hoàn toàn khái niệm cộng đồng. Thay vào đó, họ đang chuyển trọng tâm sang dịch vụ nhắn tin của mình là XChat.

Để chuẩn bị cho việc đón nhận làn sóng người dùng từ Communities, XChat - dự kiến ra mắt như một ứng dụng độc lập - sẽ hỗ trợ các "liên kết tham gia" (joinable links) cho các cuộc trò chuyện nhóm. Các liên kết công khai này có thể được chia sẻ lên bảng tin (timeline) của X và ghim cố định. Hiện tại, mỗi nhóm chat có thể hỗ trợ tối đa 350 thành viên, nhưng con số này có thể được tăng lên trong tương lai.

Nhiều tính năng mới đang được triển khai

Ngoài việc cải thiện nhóm chat, X cũng đang tốc độ hơn trong việc ra mắt các tính năng mới. Chỉ trong tuần này, nền tảng đã giới thiệu Custom Timelines (Dòng thời gian tùy chỉnh) cho thuê bao Premium, cho phép người dùng ghim các chủ đề tin tức khác nhau lên trang chủ và được cá nhân hóa dựa trên tương tác.

Nikita Bier cho biết đội ngũ X đã đạt nhịp độ ra mắt từ hai đến ba tính năng mới mỗi tuần. Những tính năng nổi bật khác gần đây bao gồm cashtags để theo dõi tài chính, nút tắt tiếng theo chủ đề, ghi âm voice note trong chat, trình chỉnh sửa ảnh mới, tự động dịch và các cài đặt phản hồi mới.

Với những thay đổi mạnh mẽ này, X cho thấy quyết tâm tái cấu trúc sản phẩm của mình, loại bỏ các tính năng không hiệu quả để tập trung vào trải nghiệm người dùng thực tiễn và an toàn hơn.