Backblaze âm thầm ngừng sao lưu dữ liệu của bạn: Một sự phản bội lòng tin

Trong suốt một thập kỷ qua, tôi luôn tin tưởng sử dụng Backblaze như một giải pháp sao lưu dữ liệu cá nhân đáng tin cậy. Trước năm 2015, tôi phải thủ công sao chép file vào hai ổ cứng ngoài và luân phiên chúng giữa nhà cha tôi và ngăn bàn làm việc tại văn phòng. Khi Backblaze xuất hiện với cam kết lưu trữ không giới hạn và phần mềm không cồng kềnh như CrashPlan, tôi đã ngay lập tức chuyển sang sử dụng dịch vụ này.

Niềm tin của tôi càng được củng cố khi một vài năm trước, ổ cứng của tôi bị hỏng. Tôi đã sử dụng dịch vụ "gửi ổ cứng chứa dữ liệu" của Backblaze và nhận lại toàn bộ những dữ liệu quý giá. Đó là bằng chứng rõ ràng nhất cho thấy hệ thống này hoạt động hiệu quả. Tôi đã nhiệt tình giới thiệu Backblaze cho bạn bè và đồng nghiệp trong nhiều năm.

Tuy nhiên, gần đây, một xu hướng đáng lo ngại đã xuất hiện, khiến tôi hoàn toàn thất vọng về dịch vụ này.

Cài đặt Backblaze

Phần mềm sao lưu có nhiệm vụ duy nhất là sao lưu các tệp tin bạn cần. Lý tưởng nhất là nó phải sao lưu mọi thứ, vì không nhà cung cấp nào biết trước bạn sẽ cần file nào trong tương lai.

Vấn đề đầu tiên tôi phát hiện vào năm 2025 khi lỡ xóa lịch sử Git của một kho lưu trữ cũ. Tôi nghĩ rằng mình có thể khôi phục nó từ Backblaze, nhưng không thể. Backblaze đã âm thầm bỏ qua các thư mục .git. Điều này khiến tôi tức giận vì tôi cần thư mục đó và Backblaze đã thất hứa. Điều đáng nói hơn là trong phần cài đặt loại trừ (exclusions) của Backblaze, tôi không tìm thấy cách nào để bật lại việc sao lưu này, thậm chí không thấy đề cập đến .git.

Nhưng điều tồi tệ nhất đến một tuần trước, khi tôi đọc được một chủ đề trên Reddit: "Không sao lưu thư mục Dropbox??". Một người dùng ngỡ ngàng khi thấy thư mục Dropbox của mình không còn được sao lưu. Hoảng hốt, tôi đăng nhập vào Backblaze và đúng là thư mục OneDrive của tôi cũng đã biến mất.

Đồng bộ hóa không phải là Sao lưu

Có thể lập luận rằng các tệp trên OneDrive đã được OneDrive sao lưu. Tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm. Dropbox và OneDrive là các dịch vụ đồng bộ hóa (sync), không phải sao lưu (backup) thực thụ. Chúng chỉ giữ các tệp đã xóa trong một tháng (Dropbox) hoặc có các hạn chế về phiên bản tệp. Backblaze lại giữ dữ liệu trong một năm hoặc vô hạn nếu trả tiền theo dung lượng.

Hơn nữa, nếu Microsoft hoặc Dropbox khóa tài khoản của bạn, bạn có thể mất toàn bộ dữ liệu mà không có bất kỳ bản sao lưu nào. Việc đặt dữ liệu vào các thư mục đám mây này thực tế lại kém an toàn hơn so với việc để chúng trên máy tính nếu không có một lớp bảo vệ thứ ba như Backblaze.

Sự phản bội

Vấn đề lớn nhất đối với tôi là họ chưa bao giờ thông báo cho chúng tôi. Thư mục OneDrive của tôi lên tới 383GB. Một người dùng hợp lý sẽ mong đợi một email hoặc cảnh báo khi dịch vụ quyết định ngừng sao lưu một lượng dữ liệu lớn như vậy.

Thay vào đó, họ giấu thông tin này trong phần "Ghi chú phát hành" (Release notes) dưới nhãn "Cải tiến":

"Ứng dụng khách Sao lưu hiện loại trừ các nhà cung cấp lưu trữ đám mây phổ biến khỏi quá trình sao lưu, bao gồm cả điểm gắn kết và thư mục cache... Thay đổi này phù hợp với chính sách của Backblaze là chỉ sao lưu bộ nhớ cục bộ và bộ nhớ được kết nối trực tiếp."

Tôi khó có thể coi đây là một sự cải tiến; đây rõ ràng là một sự hạ cấp dịch vụ. Backblaze có thực sự tin rằng người dùng của mình đọc kỹ các ghi chú phát hành mỗi ngày không? Và nếu bạn kiểm tra danh sách loại trừ tệp trên trang web của họ hôm nay, bạn sẽ không thấy bất kỳ đề cập nào đến Dropbox hay OneDrive.

Điều đáng sợ là hôm nay họ không sao lưu Git hay OneDrive, nhưng ai dám đảm bảo ngày mai họ sẽ không thêm vào danh sách loại trừ này? Có thể là một định dạng tệp lạ nhưng quan trọng với công việc của bạn, hoặc một phần mở rộng tệp trùng khớp với phần mềm DAW hay mô hình 3D của bạn. Và họ sẽ không hề báo trước.

Lời hứa bị phá vỡ

Vào năm 2015, trang web của Backblaze từng tự hào: "Tất cả dữ liệu người dùng được bao gồm theo mặc định", "Không giới hạn loại tệp hay kích thước". Sao lưu dữ liệu là vấn đề của lòng tin. Bạn trả phí hàng tháng để đảm bảo khi có sự cố, bạn có thể lấy lại dữ liệu.

Bằng cách âm thầm thay đổi quy tắc, Backblaze không chỉ xói mòn lòng tin của tôi mà còn quét sạch nó hoàn toàn. Tôi viết bài này để cảnh báo bạn: Backblaze không còn làm tròn nhiệm vụ của mình, họ không còn sao lưu toàn bộ dữ liệu của bạn nữa.

Họ từng hứa hẹn sự "Đơn giản hóa". Có vẻ như họ đã thành công quá mức — đến nỗi giờ đây họ thậm chí còn không làm phần "sao lưu" nữa.