Bí Mật Đen Tối Đằng Sau Hệ Thống Giám Sát Tại Madison Square Garden

Madison Square Garden (MSG) – "sân khấu nổi tiếng nhất thế giới" – không chỉ là nơi diễn ra các trận đấu bóng rổ hay các buổi hòa nhạc đỉnh cao. Đằng sau ánh hào quang đó là một hệ thống giám sát khổng lồ, nơi quyền riêng tư của hàng nghìn người bị xâm phạm bởi công nghệ nhận diện khuôn mặt và sự ám ảnh an ninh của chủ sở hữu nó, James Dolan.

Bên ngoài Madison Square Garden tại New York City

"Executive One" và Văn hóa Paranoia

Người New York đã biết từ lâu rằng khi bước vào MSG, họ đang đánh đổi một phần quyền riêng tư. Tuy nhiên, mức độ giám sát thực tế còn đáng sợ hơn nhiều so với suy nghĩ của đa số. Theo các tài liệu và nguồn tin nội bộ mà WIRED tiếp cận được, đội ngũ an ninh của Dolan đã theo dõi một phụ nữ chuyển giới (được gọi dưới tên giả Nina Richards) trong suốt hai năm.

Mọi cử chỉ của Richards đều được ghi lại: khi cô ngồi xuống, khi gọi nước, khi vào nhà vệ sinh, và thậm chí là thời gian chính xác cô ở trong đó. Một báo cáo 18 trang vào tháng 1 năm 2022 đã ghi nhận từng giây di chuyển của cô tại sân vận động. Lý do không phải vì cô gây nguy hiểm, mà theo cựu nhân viên an ninh, vì giám đốc an ninh John Eversole muốn giữ cô "xa away khỏi các cầu thủ" vì giới tính của cô.

James Dolan, người được nhân viên gọi thân mật là "Executive One", đã xây dựng một đế chế giám sát riêng. Ông ta nổi tiếng là người thù dai, thường xuyên cấm cửa các luật sư đang kiện công ty mình, thậm chí cả những người hâm mộ dám chỉ trích ông trên mạng xã hội.

James Dolan theo dõi trận đấu của New York Knicks

Công nghệ Nhận diện Khuôn mặt và "Danh sách Đen"

Khoảng năm 2018, công nghệ nhận diện khuôn mặt chính thức gia nhập MSG dưới thời John Eversole. Hệ thống này ban đầu khá thô sơ nhưng sau đó đã được nâng cấp mạnh mẽ với sự hợp tác của các công ty như eConnect và Xtract One.

Các cửa kim loại phát hiện vũ khí mới được trang bị camera tích hợp, chụp ảnh khuôn mặt của mỗi người bước vào với tốc độ khoảng 40 người mỗi phút. Hệ thống này tự động đối soát với một "danh sách theo dõi" (watch list) do một hội đồng nội bộ đề xuất.

Mỗi người trong danh sách được gán một điểm số, quyết định việc họ chỉ bị quan sát từ xa, bị chặn ngay tại cửa, hay bị cấm hoàn toàn. Hệ thống này đã được sử dụng để cấm hơn 900 luật sư thuộc các công ty đang có tranh chấp pháp lý với Dolan.

Tuy nhiên, công nghệ này cũng tạo ra những kết quả sai lệch và đáng lo ngại. Một screenshot cho thấy một bé gái bị hệ thống gắn cờ cảnh báo khi bước vào The Sphere – một địa điểm khác của Dolan tại Las Vegas. Ngay cả một sĩ quan cảnh sát New York cũng từng bị đưa vào cơ sở dữ liệu nhận diện khuôn mặt của MSG.

Sự Mở rộng của Giám sát Tư nhân

Câu chuyện về MSG không chỉ dừng lại ở một sân vận động. Nó là minh chứng cho xu hướng "chủ nghĩa tư bản giám sát" (surveillance capitalism) trong ngành giải trí. Các công ty hiện nay thu thập dữ liệu sinh trắc học khổng lồ từ khách hàng dưới danh nghĩa an ninh hoặc sự tiện lợi.

Công nghệ nhận diện khuôn mặt tại Madison Square Garden

Eversole, người được mô tả là luôn mang súng trong văn phòng và có phong cách làm việc cực đoan, đã thúc đẩy việc sử dụng công nghệ này để trừng phạt những người chỉ trích Dolan. Đội ngũ an ninh thậm chí còn điều tra nền tảng mạng xã hội, tạo các "hồ sơ tình báo" (work-ups) cho những người hâm mộ chỉ đăng tải tweet chỉ trích đội bóng.

Mô hình này đang bắt đầu lan rộng. Xtract One, công ty cung cấp công nghệ cho MSG, hiện đã được lắp đặt tại SoFi Stadium – nơi sẽ tổ chức các trận World Cup. Tại đó, "mọi khuôn mặt bước vào đều được tự động đăng ký", cho phép tìm kiếm lịch sử và theo dõi liên kết.

Việc đánh đổi dữ liệu sinh trắc học để lấy một vé xem bóng rổ hay một chiếc xúc xích nóng đang trở thành tiêu chuẩn mới. Nhưng như trường hợp của MSG cho thấy, khi công nghệ giám sát rơi vào tay những cá nhân có quyền lực nhưng thiếu sự kiểm soát, hậu quả đối với quyền riêng tư của con người là vô cùng khôn lường.