Cú cược AI của Spotify: Nhiều nội dung hơn, ít đi điều thực sự cần thiết

Spotify từng chỉ đơn thuần là một ứng dụng nghe nhạc. Sau đó, họ bổ sung podcast. Rồi đến audiobook (sách nói). Giờ đây, công ty đang nhồi nhét các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) vào ứng dụng với tốc độ có thể khiến người dùng cảm thấy quá tải. Làn sóng mới nhất, được công bố trong ngày dành cho các nhà đầu tư, thiên về việc sử dụng AI để tạo ra nội dung thay vì giúp người dùng tìm thấy những nội dung họ thực sự muốn nghe.

Cho đến nay, Spotify chủ yếu là nền tảng cho nội dung do con người tạo ra — âm nhạc, podcast và sách nói. Khi công ty bổ sung các công cụPowered AI để tạo ra tất cả các định dạng đó, ứng dụng này chuẩn bị có diện mạo hoàn toàn khác. Sự thay đổi này cũng đang gây ra những xích mích; AI hiện nay có thể tạo ra âm nhạc nhanh hơn mức Spotify có thể quản lý.

Giao diện Spotify với các tính năng AI mới

Bùng nổ nhạc AI và thỏa thuận với UMG

Năm ngoái, Spotify bị chỉ trích vì không gắn nhãn đúng cách cho nhạc AI. Sau phản ứng dữ dội này, công ty đã thay đổi chính sách và áp dụng tiêu chuẩn ngành DDEX — một hệ thống gắn nhãn phổ biến để xác định các bài hát do AI tạo ra — cho danh mục của mình. Giờ đây, Spotify đã ký thỏa thuận với Universal Music Group (UMG) cho phép người hâm mộ tạo các bản cover và remix AI từ các bài hát hiện có.

Mặc dù thỏa thuận này đảm bảo nghệ sĩ được trả công, nhưng nó sẽ mang đến nhiều nhạc AI hơn cho nền tảng và có thể khiến người nghe khó khám phá các nghệ sĩ mới là con người hơn.

Sách nói và Podcast cá nhân hóa

Spotify cũng đang hợp tác với công ty giọng nói AI ElevenLabs để phát hành công cụ cho phép các tác giả đọc sách nói bằng giọng AI. Mặc dù điều này giúp tăng tốc độ sản xuất sách nói, việc kể chuyện bằng AI đôi khi vẫn nghe có phần giả tạo.

Ngay cả lạ lùng hơn là nỗ lực về hiệu suất của công ty: tính năng podcast cá nhân cho phép người dùng tạo podcast do AI tạo ra về bất kỳ chủ đề nào, bao gồm cả tóm tắt lịch và email của họ. Đầu tháng này, công ty giới thiệu công cụ cho các nhà phát triển sử dụng trợ lý lập trình AI như Codex và Claude Code, cho phép họ tạo podcast và lưu vào thư viện Spotify. Với bản phát hành mới nhất, tất cả người dùng sẽ có thể xây dựng podcast cá nhân thông qua các câu lệnh trực tiếp trong ứng dụng.

Ứng dụng Spotify với trợ lý ảo

Ứng dụng Desktop và AI "tác nhân" (Agentic AI)

Công ty cũng đang phát hành một ứng dụng desktop thử nghiệm kết nối với email, ghi chú và lịch của người dùng, kéo thông tin liên quan và tạo ra một bản tóm tắt âm thanh được cá nhân hóa. Đây là loại tính năng có thể đã tồn tại trong ứng dụng Spotify hiện tại — điều khiến việc tách nó thành một sản phẩm riêng đáng được chú ý.

"Với sự cho phép của bạn, nó có thể thực hiện hành động thay mặt bạn: nghiên cứu chủ đề, sử dụng trình duyệt web, tổ chức thông tin và giúp hoàn thành nhiệm vụ," mô tả của ứng dụng cho biết. Ngôn ngữ này là một dấu hiệu cho thấy: Spotify đang ám chỉ đến AI tác nhân (agentic AI) — phần mềm không chỉ trả lời câu hỏi mà còn tự động hoàn thành nhiệm vụ thay mặt bạn. Công ty không nói thêm chi tiết, nhưng given tham vọng sở hữu mọi thứ liên quan đến âm thanh, không khó để hình dung một thứ gì đó giống như ghi chú cuộc họp bằng AI, theo phong cách của Granola, eventualy sẽ tìm đường vào Spotify.

Thử thách về khám phá và trải nghiệm người dùng

Tất cả những điều này cộng lại tạo ra nhiều nội dung hơn trên nền tảng, và giải pháp của Spotify để giúp người dùng điều hướng là, một lần nữa, AI. Công ty đang thêm tính năng khám phá bằng ngôn ngữ tự nhiên cho sách nói và podcast, tương tự như cách Google đang thúc đẩy mọi người hướng tới tìm kiếm kiểu hội thoại. Nền tảng đã sẵn sàng: Spotify đã có AI DJ cho phép bạn trò chuyện trong khi nghe nhạc.

Giờ đây, người dùng có thể đặt câu hỏi để nhận câu trả lời về một tập podcast cụ thể hoặc các chủ đề của nó rộng hơn. Họ có thể đã làm điều này trong các chatbot như ChatGPT hoặc Gemini, nhưng Spotify không muốn họ rời khỏi ứng dụng.

Spotify đang cố gắng rất hard để trở thành một ứng dụng "mọi thứ về âm thanh", nhưng trong cuộc hành trình đó, họ đang lấp đầy ứng dụng bằng những tính năng người dùng không yêu cầu và khiến nó trở nên khó khăn, khó điều hướng hơn.

Công ty không còn chỉ tập trung vào việc tiêu thụ — họ chủ động thúc đẩy người dùng tạo nội dung, ngay cả khi đó chỉ là cho chính họ. Rủi ro là điều này đánh đổi chiều sâu lấy chiều rộng: càng dành nhiều thời gian để làm sense một ứng dụng lộn xộn, người dùng càng ít thời gian để khám phá và nghe nội dung của các nhà sáng tạo khác, đặt ra câu hỏi: Liệu Spotify đang làm sâu rộng竞争优势 hay đang pha loãng những gì làm nên sự cần thiết của nó? Nếu người dùng cảm thấy ứng dụng mất tập trung và không đưa lên nội dung họ muốn, nhiều người trong số họ có thể sẽ rời bỏ — và mang theo thời gian nghe nhạc của họ.