Gửi một chiếc MacBook đến trại tị nạn Uganda: Hành trình 42 ngày vượt 12 quốc gia

Gửi một chiếc MacBook đến trại tị nạn Uganda: Hành trình 42 ngày vượt 12 quốc gia

Trong vài năm qua, trong quá trình hoàn thành bằng Cử nhân tại Đại học London, tôi đã gặp gỡ nhiều người tuyệt vời từ khắp nơi trên thế giới. Nhưng ít ai có hoàn cảnh khó khăn như Django — một người tị nạn người Congo đang sống trong một trại tị nạn ở phía Tây Uganda.

Django đang theo học bằng Khoa học máy tính từ xa. Anh không có điện lưới ổn định và phải dùng năng lượng mặt trời để chạy laptop, còn truy cập Internet thì phụ thuộc vào dữ liệu di động Airtel được tiết kiệm tối đa từ thu nhập ít ỏi. Gần đây, chiếc laptop duy nhất của anh đã gặp sự cố: bo mạch chủ bị cháy sau khi vô tình cắm cáp USB vào nguồn pin 12V. Khi học kỳ mới sắp bắt đầu, tôi quyết định gửi tặng anh một chiếc MacBook cũ mà tôi không còn dùng tới.

Bo mạch chủ bị cháy của chiếc laptop cũ

Thách thức về vận chuyển và quy định pin Lithium

Ngây thơ nghĩ rằng việc này đơn giản, tôi đến bưu điện địa phương, đóng gói máy cẩn thận và trả phí 111,60 AUD. Tuy nhiên, gói hàng đã bị trả lại nhà tôi chỉ vài ngày sau đó. Lý do là Australia Post từ chối vận chuyển thiết bị chứa pin Lithium bằng đường hàng không quốc tế, dù nhân viên bưu điện ban đầu đã xác nhận là được phép.

Quy định về pin Lithium của Australia Post

Tôi buộc phải tìm đến dịch vụ chuyển phát tư nhân Pack & Send với mức phí cao hơn nhiều là 213 AUD. Họ cảnh báo về sự chậm trễ do khủng hoảng tại Eo biển Hormuz và các khoản phí hải quan mà Django sẽ phải thanh toán khi hàng đến Uganda.

Rào cản hành chính và mã số thuế (TIN)

Khi gói hàng đến Uganda, Django nhận được email yêu cầu làm thủ tục hải quan. Anh cần một Mã số thuế (Tax Identification Number - TIN) để đăng ký và nộp thuế. Với tư cách là người tị nạn, việc này cực kỳ phức tạp. Django không thể làm hoàn toàn trực tuyến mà phải hiện diện trực tiếp tại văn phòng Thuế Uganda (URA).

Django đã phải đi xe ôm (boda-boda) và xe buýt công cộng hàng tiếng đồng hồ đến thị trấn Mubende để xin TIN. Tại đây, anh đối mặt với sự quan liêu, những yêu cầu "phụ phí" không chính thức và lý do "mạng bị lỗi" liên tục. Sau nhiều giờ chờ đợi và kiên trì giải thích, cuối cùng anh cũng nhận được TIN sau gần hai ngày đầy căng thẳng.

Gói hàng được đóng gói lại để gửi đi

Cuộc đua với thời gian và sự hỗn loạn của giao nhận

Thủ tục hải quan chưa phải là kết thúc. Theo quy định của Uganda, laptop cũ nhập cảnh phải có hóa đơn mua gốc. Chúng tôi đã phải giải thích và nộp thêm phí để xác nhận đây là món quà tặng. Sau khi được thông quan, gói hàng tiếp tục bị "lạc trôi" trên hệ thống theo dõi.

Thay vì giao đến tận nơi, hệ thống báo thất bại trong việc giao hàng. Django buộc phải tự lần man theo các số điện thoại lạ. Cuối cùng, anh phát hiện chiếc MacBook đang nằm tại một cửa hàng vật tư xây dựng bình thường, được chủ cửa hàng cất giữ trên kệ giữa những dụng cụ sắt và máy hàn.

Django đã tức tốc đến đó, mở hộp và bật máy lên. Chiếc MacBook đã sống sót sau hành trình hơn 36.000 km qua 12 quốc gia trong 42 ngày. Tổng chi phí (bao gồm các phí vận chuyển thất bại, phí hải quan và sửa chữa) lên tới khoảng 407 AUD, gần bằng giá trị của chiếc laptop.

Đối với Django, đây là thiết bị Apple đầu tiên trong đời anh. Trong email gửi lại, Django viết: "Tôi thực sự hiểu tại sao mọi người lại đánh giá cao Apple. Một Apple vẫn mãi là một Apple. Cảm ơn bạn vì sự kiên nhẫn và hỗ trợ trong suốt hành trình này."