Hark ra mắt trợ lý AI cá nhân đặt trọng tâm vào quyền riêng tư

Hark, startup được thành lập chưa đầy một năm bởi Brett Adcock — nhà sáng lập từng gây dựng nhiều công ty — vừa chính thức ra mắt Hark Pro, một trợ lý AI cá nhân hứa hẹn sẽ thay người dùng thao tác trực tiếp trên máy tính. Người dùng có thể trải nghiệm miễn phí, với gói thuê bao dành cho những ai sử dụng thường xuyên.

Định vị khác biệt giữa làn sóng trợ lý AI

Từ Muse đến Instinct rồi Dots, hàng loạt công ty công nghệ đang chạy đua để tìm ra trải nghiệm người dùng có thể biến trợ lý AI cá nhân thành sản phẩm không thể thiếu.

Hark không đặt mục tiêu tạo ra AGI hay giải quyết những bài toán y tế lớn. Sứ mệnh của họ khiêm tốn hơn: xây dựng một giao diện người dùng cho AI. Nền tảng cốt lõi là một mô hình được huấn luyện chuyên biệt cho việc sử dụng máy tính, và Hark Pro làm đúng điều đó — dùng máy tính thay bạn.

Thay vì chỉ là một ứng dụng, Hark hướng tới việc tạo ra một hệ điều hành cho kỷ nguyên máy tính AI trong tương lai. Đây là tham vọng lớn, nhưng cách đặt vấn đề có phần khiêm tốn này lại là lợi thế trong việc chinh phục người dùng.

Hark Pro hoạt động như thế nào?

Hark Pro mang đến trải nghiệm toàn màn hình với một dạng trang chủ, gồm ô hội thoại trung tâm và dòng nội dung gợi ý các hành động bạn có thể cần thực hiện. Đi kèm là những hình ảnh trực quan mà công ty gọi là "panel" — các bảng điều khiển nhỏ cho những thông tin bạn quan tâm. Nền màn hình là hình ảnh tùy chỉnh theo thời tiết và thời gian tại vị trí của bạn.

Giống các trợ lý AI khác, người dùng cấu hình Hark để truy cập vào đời sống số của mình — email, lịch, ổ cứng, thẻ tín dụng, v.v. Sau đó, nó có thể đảm nhận các tác vụ số lẫn trả lời những câu hỏi kiểu chatbot truyền thống.

Abidur Chowdhury, cựu nhân viên Apple phụ trách thiết kế tại Hark, đã trình diễn sản phẩm. Trợ lý chủ động hỏi anh về các khoản chi phí cần phê duyệt, email cần trả lời, cuộc hẹn với phóng viên — và tất nhiên, nhắc anh cần đặt vé máy bay cho chuyến đi sắp tới, kèm lời đề nghị xử lý luôn.

"Tôi biết chuyện đặt vé máy bay là đùa thôi," Chowdhury thừa nhận kèm nụ cười.

Bài toán khó nhất: người dùng không biết nên giao việc gì

Điều này phơi bày thách thức chung của các ứng dụng dạng này: một trong những khó khăn lớn nhất với người dùng là nghĩ ra được những tác vụ hữu ích mà trợ lý có thể làm. Chowdhury kể lại ấn tượng khi trợ lý AI nhận ra một đồng nghiệp cần gia hạn đăng ký xe tại DMV California và tự xử lý qua website của cơ quan này.

Một lựa chọn trải nghiệm đáng chú ý của Hark là hiển thị cho người dùng thấy cách tác nhân AI điều hướng trên web qua một cửa sổ nhỏ. Hầu hết trợ lý AI khác thực hiện thao tác này mà không hiển thị trong ứng dụng. Theo Chowdhury, việc này nhằm xây dựng niềm tin rằng tác nhân đang làm đúng việc.

Cam kết về quyền riêng tư

Đây là điểm quan trọng bởi một phần trong lập luận bán hàng của Hark là họ không phải Meta hay OpenAI.

"Chúng tôi không ở đây để bán quảng cáo cho bạn và đánh cắp dữ liệu của bạn," Chowdhury nói.

Tuy nhiên, để khai thác thực sự sức mạnh của các mô hình này, người dùng sẽ phải chia sẻ toàn bộ đời sống số của mình. Bên cạnh những lo ngại an ninh mạng rất thực tế, liệu người dùng có thoải mái khi một công ty như Meta để sản phẩm của mình tạo ra hồ sơ chi tiết về bạn bè và gia đình họ?

Khi được hỏi về khả năng lập hồ sơ người dùng, Chowdhury cho biết:

"Chúng tôi đang làm việc để hiểu bạn và hữu ích với những gì bạn cần, nhưng nó thực sự gắn với tác vụ — thực sự là về việc Hark có thể giúp gỡ bớt việc gì đó khỏi bạn và trở nên hữu ích."

Điểm khác biệt và câu hỏi mở

Theo Chowdhury, điều khiến Hark Pro khác biệt so với đối thủ là nỗ lực thay thế hoàn toàn máy tính của bạn, cùng niềm tin rằng nó đơn giản là hoạt động tốt hơn.

"Hãy so sánh nó với những cái khác, hãy phê bình thẳng thắn," anh nói. "Nó có thể không nhanh hơn Muse, nhưng sẽ cho bạn kết quả tốt hơn, và nó sẽ hoạt động từ đầu đến cuối thay vì yêu cầu bạn tiếp quản ở một điểm nào đó."

Một câu hỏi còn bỏ ngỏ là loại mô hình nào phù hợp nhất cho trợ lý AI cá nhân. Mô hình của Hark được huấn luyện rõ ràng cho việc sử dụng máy tính, giúp nó nhanh và rẻ hơn ở các tác vụ đó, nhưng chưa rõ nó đánh đổi bao nhiêu kiến thức và năng lực rộng của một LLM tiên phong.

Thiết bị AI chuyên dụng vào năm 2027

Phần mềm chỉ là một nửa lời hứa của Hark. Chowdhury từng nổi danh nhờ thiết kế thiết bị tại Apple, và Hark cam kết ra mắt một thiết bị thuần AI để hỗ trợ phần mềm của mình vào năm 2027.

Công ty vẫn khá kín tiếng về hình dáng sản phẩm, với Chowdhury than phiền về "cảm giác kỳ quặc" của camera đeo trên người.

"Tôi sẽ bật mí điều này: sản phẩm đầu tiên chúng tôi đang xây dựng là thứ chưa từng tồn tại trước đây," anh nói.

Người dùng sẽ phải chờ xem liệu đây chỉ là lời quảng bá hay Hark thực sự tung ra một sản phẩm mới lạ thay vì công nghệ cũ được tái chế.

"Thật buồn cười với tôi khi bạn có AI, có chatbot, mà bạn vẫn gõ chữ bằng bàn phím," Chowdhury nói. "Năm mươi năm sau, tương lai của điện toán vẫn là một cái terminal."

Góc nhìn cho người dùng Việt Nam

Với người dùng công nghệ tại Việt Nam, Hark Pro đại diện cho xu hướng trợ lý AI tác nhân đang nở rộ trên toàn cầu. Tuy nhiên, việc cấp quyền truy cập email, lịch và thẻ tín dụng cho một trợ lý AI vẫn là quyết định cần cân nhắc kỹ về bảo mật. Các chuyên gia khuyến nghị người dùng nên theo dõi sát các quyền được cấp, bật xác thực hai lớp và chỉ sử dụng những dịch vụ có chính sách dữ liệu minh bạch rõ ràng.

Việc Hark cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Meta và OpenAI cũng cho thấy thị trường trợ lý AI cá nhân đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, hứa hẹn mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người dùng trong thời gian tới.