Khi AI ngày càng hoàn thiện, nó bộc lộ một lời hứa hẹn rỗng tuếch về "năng suất"

Trợ lý AI mới của bạn có thể sắp xếp một cuộc họp, nhưng nó không thể sửa chữa thế giới đang vỡ vụn của chúng ta.

Tuần này, các đồng nghiệp David Pierce và Jay Peters đã có cơ hội trải nghiệm trực tiếp tác nhân AI Gemini mới của Google — Spark. Nhận định của họ khá tương đồng: Nó hiệu quả đến mức đáng sợ. Spark biết tên chú chó Frida của David và biết tên vợ của Jay, mặc dù không ai trong số họ cung cấp thông tin này cho Google một cách rõ ràng. Nhưng điều đáng sợ đối với tôi là tất cả những thứ này dường như được thiết kế cho một tương lai của "năng suất", nhưng lại hoàn toàn bỏ qua những gì thực sự cần được sửa chữa trong thế giới của chúng ta.

Hình ảnh minh họa về AI và công nghệ

Cái bẫy của năng suất

"Năng suất" thường được quảng cáo như một phương thuốc chữa bách bệnh cho những gì xảy ra trong cuộc sống cá nhân, thậm chí đi xa đến mức quy kết giá trị đạo đức của chúng ta khi chúng ta kém năng suất hơn. Năng suất sống ở đâu đó giữa văn hóa "hustle" (chạy đua) và các câu ngạn ngữ xưa: "Rảnh rỗi là gốc tội lỗi." Tôi không đề nghị chúng ta nên nguyện vọng trở nên lười biếng, nhưng chúng ta cần nhìn nhận những gì đang được bán cho chúng ta dưới đúng bản chất của nó.

Các tác vụ trên máy tính hiện đại có xu hướng cảm thấy vừa quan trọng vừa khẩn cấp mọi lúc, ngay cả khi chúng không phải vậy. Chúng ta đang sống dưới sự liên minh unholy giữa cái bẫy "bận rộn" và "bộ não phần mềm". Và điều đó khiến sự hỗ trợ của AI có vẻ cực kỳ có giá trị! Nhưng đó là vì các công ty chịu trách nhiệm về tất cả những thứ này hiện đang cố gắng giải quyết rất nhiều vấn đề do chính họ tạo ra. Google, Microsoft, Apple và những công ty khác đã dành hàng thập kỷ để làm mờ ranh giới giữa cuộc sống văn phòng và cuộc sống cá nhân. Cuộc hành quân chậm chạp hướng tới năng suất phổ quát này từng dẫn chính phủ Pháp tuyên bố "quyền ngắt kết nối" khỏi công việc khi rời văn phòng. (Đáng tiếc là bản năng người Mỹ vẫn thuyết phục tôi rằng điều đó là quá xa vời.)

Những vấn đề hệ thống mà AI không thể giải quyết

Khi tôi đọc về Gemini Spark giúp đồng nghiệp dễ dàng mã màu cho lịch và thực hiện các thủ thuật khác theo lệnh, tôi không thể không nhớ lại sống động những giờ phút mà mẹ tôi phải dành để cắt tỉa phiếu giảm giá cẩn thận để chúng tôi đủ tiền mua thực phẩm. Đôi khi đến mức phòng khách của chúng ta trông giống như một thí nghiệm nghệ thuật sắp đặt khổng lồ. Tất cả thời gian đó bị đánh cắp từ bà và gia đình chúng ta — để làm gì? Có lẽ việc có một trợ lý AI vào những năm 90 có thể đã giúp tìm và tổ chức các giao dịch tốt nhất, nhưng nó không bao giờ có thể sửa chữa một hệ thống kinh tế đòi hỏi chúng phải làm như vậy ngay từ đầu.

Cuộc hành quân vì năng suất sẽ kết thúc ở đâu? Những người kiếm được nhiều tiền hơn cả Chúa hiện nay đã tuyên bố một tầm nhìn về tương lai hậu công việc, nơi robot làm mọi thứ cho chúng ta để chúng ta có thể tận hưởng cuộc sống mà không cần khổ sở trong các mỏ khai thác. (Chà, ngoại trừ các mỏ nội dung.) Nếu bạn đã thấy con robot thất bại của Elon Musk, bạn sẽ biết tất cả những điều này thực tế ít giống Battlestar Galactica mà giống hơn John Adams trong bức thư gửi Abigail của ông: "Tôi phải học chính trị và chiến tranh để các con trai tôi có thể tự do học toán và triết học," và cứ thế mãi cho đến khi các cháu có thể thưởng thức hội họa và thơ ca. Vậy thì, lý tưởng là, sau khi chúng ta lênh đênh qua giai đoạn tiền siêu việt, AI sẽ biến tất cả chúng ta thành những đứa trẻ sân khấu.

Trong khi đó, Mark Zuckerberg đang khoe chiếc du thuyền dài 118 mét của mình tại một thành phố nơi ông vừa sa thải một phần đáng kể nhân lực để bù đắp cho các khoản đầu tư vào AI. Ít nhất AI đã giải phóng thời gian cho những công nhân bị sa thải này? Tôi xin chúc họ may mắn ở Hollywood, đặc biệt là vì họ đang cố gắng thay thế những diễn viên sân khấu mới nổi bằng các diễn viên do AI tạo ra.

Lừa đảo về năng suất

Có một tông thái đáng ngại ẩn mình dưới một số tiến bộ về năng suất này, vì năng suất tăng đã là một trong những trò lừa đảo lớn nhất của thế kỷ qua. Rất lâu trước khi AI tiêu dùng xuất hiện, năng suất đã bùng nổ trong khi tiền lương không theo kịp. Không ai làm việc ít hơn, họ chỉ kiếm được ít hơn. Và khi nhiều công ty liên quan đến AI thu về hàng nghìn tỷ đô la định giá, chế độ hiện tại của Mỹ đang cướp bóc lưới an toàn xã hội — loại mạng lưới phải tồn tại nếu chúng ta đều trở thành những diễn viên sân khấu thất nghiệp. Bạn đơn giản không thể nhìn riêng biệt những thứ này. Nếu kết quả cuối cùng của các công ty tư nhân tối ưu hóa lực lượng lao động nghĩa là không ai phải làm việc, thì chúng ta phải sống trong một xã hội nơi mọi người vẫn có thể có một mái nhà và bữa ăn. Có ai tự tin rằng điều đó sẽ xảy ra trong khi các lãnh đạo đang cắt giảm lợi ích SNAP trong khi xây dựng phòng khiêu vũ bằng tiền thuế không?

Một trợ lý AI giúp bạn lên kế hoạch cho một ngày vui thú có tác dụng gì nếu bạn thực sự không đủ khả năng chi trả cho bất kỳ thời gian rảnh nào trong cuộc sống mình?

Luôn có sự kháng cự đối với những tiến bộ mới — đến mức thuật ngữ "luddite" (người phản đối công nghệ) vẫn còn sức mạnh 200 năm sau khi công nhân dệt Anh nổi dậy chống lại tự động hóa trong ngành của họ. Làn sóng phản đối AI là chân thực, có hiểu biết và được lập luận tốt. Dù vậy, một số thủ thuật mới mẻ này khá thú vị và thậm chí có thể khá hữu ích trong cuộc sống cá nhân của chúng ta. Nhưng tôi không thể tưởng tượng việc trả 99 đô la một tháng để gửi email, đặt lịch hẹn và tạo bảng tính là một tầm nhìn tương lai đầy hứa hẹn hay thậm chí là một khoản đầu tư sinh lời tốt. Đặc biệt là nếu chi phí rộng lớn hơn là lãng phí sự tráng lệ của vùng đất của chúng ta trong khi khiến chúng ta chịu sự toàn tri của các tập đoàn.