Kindle mới của Amazon gặp lỗi rò rỉ ánh sáng màn hình

Amazon vừa tung ra thế hệ Kindle mới với thiết kế viền phẳng (flush bezel) trông hiện đại và sang trọng hơn hẳn. Thế nhưng, không ít người dùng đang phát hiện ra một nhược điểm khó chịu: ánh sáng từ đèn nền bị rò rỉ ra quanh mép màn hình.

Vấn đề nằm ở đâu?

Theo các báo cáo trên Reddit, hiện tượng rò rỉ ánh sáng thể hiện rõ nhất khi người dùng bật chế độ nền tối (dark mode) và tăng độ sáng màn hình. Trong điều kiện ánh sáng yếu, một số thiết bị xuất hiện bóng mờ hoặc cả dải đèn LED lộ rõ dọc theo viền màn hình.

Kindle mới với thiết kế viền phẳng

Đáng chú ý, vấn đề được cho là ảnh hưởng đến cả phiên bản vỏ nhựa lẫn vỏ nhôm, ở mọi màu sắc. Một chút ánh sáng lan ra ở mép màn hình có thể chỉ là hệ quả tự nhiên của sự kết hợp giữa đèn nền trước và mặt kính phẳng. Tuy nhiên, theo những hình ảnh được chia sẻ trên Reddit, hiện tượng này nghiêm trọng hơn nhiều và có dấu hiệu của một lỗi sản xuất thực sự.

Amazon đã biết và lên tiếng?

Trang Good e-Reader cho biết Amazon đã nắm được sự việc và thừa nhận rằng một lỗi trong quy trình sản xuất có thể đã dẫn đến khiếm khuyết ở lô Kindle hiện tại. Tuy nhiên, khi được The Verge liên hệ, hãng này từ chối đưa ra bình luận chính thức.

"Một vấn đề sản xuất có thể đã dẫn đến các lỗi ở lô Kindle hiện tại" — theo Good e-Reader dẫn lời Amazon.

Đây không phải lần đầu Amazon vướng vào các vấn đề chất lượng với dòng máy đọc sách chủ lực của mình. Với những ai đang cân nhắc mua Kindle mới, đặc biệt là người dùng Việt Nam thường đặt hàng qua các kênh xách tay hoặc nhập khẩu, việc kiểm tra kỹ thiết bị ngay khi nhận hàng là điều nên làm.

Người dùng nên làm gì?

Nếu bạn đang sở hữu hoặc có ý định mua Kindle thế hệ mới, đây là vài lưu ý:

• Kiểm tra ngay khi nhận máy: Bật chế độ nền tối, tăng độ sáng tối đa và quan sát kỹ phần viền màn hình trong phòng tối.
• Chụp ảnh, quay video làm bằng chứng: Đây là căn cứ quan trọng để yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành.
• Liên hệ nơi bán: Vì Amazon thừa nhận đây là lỗi sản xuất, người dùng có cơ sở để yêu cầu đổi máy mới thay vì chấp nhận sản phẩm lỗi.
• Cân nhắc chờ đợi: Nếu chưa cần gấp, việc chờ đợi lô hàng tiếp theo được khắc phục có thể là lựa chọn hợp lý.

Việc một sản phẩm được thiết kế để đọc trong điều kiện ánh sáng yếu lại gặp lỗi rò rỉ ánh sáng là điều khá trớ trêu. Với người dùng Việt Nam — những người thường phải chờ đợi và tốn thêm chi phí để sở hữu Kindle chính hãng — lỗi này càng khiến trải nghiệm trở nên kém trọn vẹn. Câu hỏi đặt ra là liệu Amazon có sớm công bố chương trình đổi trả chính thức cho lô hàng bị ảnh hưởng hay không.