Màn hình tại Bưu điện London "đứng hình" vì yêu cầu cập nhật Windows, khách hàng bất lực nhìn chằm chằm

Màn hình tại Bưu điện London "đứng hình" vì yêu cầu cập nhật Windows, khách hàng bất lực nhìn chằm chằm

Một màn hình kỹ thuật số tại Bưu điện ở London bất ngờ hiển thị thông báo yêu cầu cập nhật và khởi động lại Windows, thay vì thông tin phục vụ khách hàng. Sự cố này đặt ra câu hỏi về việc sử dụng hệ điều hành quá cồng kềnh cho các tác vụ đơn giản như bảng hiệu điện tử.

Sự cố "Bork" tại East Dulwich

Một độc giả của The Register đã phát hiện ra tình huống dở khóc dở cười này tại một chi nhánh Bưu điện ở East Dulwich, London. Thay vì hiển thị thông tin hữu ích hoặc giải trí cho những khách hàng đang kiên nhẫn chờ đợi trong hàng dài, một trong hai màn hình kỹ thuật số lại bị chiếm dụng bởi hộp thoại cập nhật của Windows.

Màn hình bưu điện hiển thị thông báo cập nhật Windows

Thông báo trên màn hình mời người dùng "chọn thời gian phù hợp" để hoàn tất việc cập nhật và khởi động lại máy tính. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ đây là một màn hình công cộng treo cao trên tường, hoàn toàn không có bàn phím hay chuột để bất kỳ ai trong hàng chờ có thể tương tác và giải cứu nó khỏi tình trạng này.

Tại sao lại dùng Windows cho bảng hiệu điện tử?

Sự việc này một lần nữa dấy lên tranh luận về việc sử dụng các hệ điều hành "full-fat" (đầy đủ tính năng) như Windows cho các thiết bị chỉ có nhiệm vụ đơn giản là hiển thị thông tin.

"Tôi luôn ngạc nhiên khi thấy một hệ điều hành đầy đủ được sử dụng cho một hệ thống chỉ cần thực hiện một chức năng tầm thường," độc giả đã nhận xét.

Việc sử dụng Windows cho màn hình kỹ thuật số số (digital signage) thường bị coi là quá mức cần thiết (overkill), tốn tài nguyên và dễ gặp lỗi như trường hợp này. Hơn nữa, hệ thống cập nhật của Windows thường yêu cầu khởi động lại, gây gián đoạn.

Thiếu kế hoạch cập nhật

Điểm đáng trách nhất trong sự cố này không phải là bản thân Windows, mà là cách quản trị hệ thống. Bưu điện thường có giờ mở cửa cố định và đóng cửa vào buổi tối hoặc cuối tuần. Đó chính là thời điểm vàng để hệ thống tự động cập nhật và khởi động lại mà không làm phiền bất kỳ ai.

Thay vào đó, màn hình lại chọn đúng giờ cao điểm để "xin phép" cập nhật, biến nó thành một vật trang trí vô dụng trong khi khách hàng vẫn đang chờ đợi được phục vụ. May mắn là ở đây Windows chỉ dùng để hiển thị thông tin, chứ nếu nó dùng để điều phối số thứ tự quầy dịch vụ, có lẽ người dân Anh sẽ phải kiên nhẫn hơn rất nhiều với những thông báo lỗi như "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL".