Microsoft giao Brad Smith phụ trách mảng truyền thông

Microsoft vừa công bố một thay đổi tổ chức đáng chú ý: nhóm truyền thông của hãng sẽ được chuyển từ bộ phận marketing sang tổ chức Corporate, External, and Legal Affairs (CELA) – khối phụ trách các vấn đề pháp lý và đối ngoại của tập đoàn.

Brad Smith, Phó chủ tịch kiêm Chủ tịch Microsoft

Brad Smith đảm nhận vai trò giám sát truyền thông

Theo thông tin được công bố, Phó chủ tịch kiêm Chủ tịch Microsoft Brad Smith sẽ trực tiếp giám sát hoạt động truyền thông của công ty. Ông vốn là gương mặt đại diện thường xuyên của Microsoft trong các vấn đề chính sách và đối ngoại, thường xuyên đi khắp thế giới để gặp gỡ các chính phủ, cơ quan quản lý và khách hàng của hãng.

Trong khi đó, Frank Shaw – Giám đốc truyền thông của Microsoft – đã tuyên bố rời công ty sau gần ba thập kỷ gắn bó. Ông Shaw từng giữ vai trò then chốt trong bộ máy truyền thông của tập đoàn trong hơn 17 năm qua.

Ông Brent Colburn, Phó chủ tịch phụ trách các vấn đề công toàn cầu, được bổ nhiệm làm lãnh đạo truyền thông tạm thời trong giai đoạn chuyển tiếp.

Góc nhìn của Satya Nadella

Trong bản ghi nhớ nội bộ gửi toàn công ty, CEO Satya Nadella nhấn mạnh rằng truyền thông chưa bao giờ quan trọng đến thế với Microsoft.

"Công ty đang thay đổi, ngành của chúng ta đang thay đổi, và thế giới xung quanh chúng ta cũng đang thay đổi. Trong một môi trường truyền thông ngày càng phân mảnh và ồn ào hơn bao giờ hết, chúng ta cần tiếp tục bám sát sứ mệnh của mình, giành lấy niềm tin mỗi ngày và tìm ra những cách thức mới để kết nối trực tiếp với tất cả các bên liên quan."

Ông Nadella cũng gửi lời cảm ơn tới ông Shaw vì những đóng góp to lớn cho công ty và cho chức năng truyền thông trong hơn 17 năm qua, đồng thời khẳng định ông Shaw là nguồn cố vấn quan trọng cho ban lãnh đạo trong những thời khắc then chốt nhất.

Xu hướng truyền thông kiểu startup AI

Điểm đáng chú ý là ông Nadella bày tỏ sự hào hứng với việc giúp "các kỹ sư, nhân viên kinh doanh, đối tác và những người gần gũi nhất với sản phẩm và khách hàng trở thành một phần lớn hơn trong cách chúng ta kể câu chuyện của mình".

Cách tiếp cận này phản ánh mô hình truyền thông của nhiều startup AI hiện nay, khi chính các nhà nghiên cứu đứng ra dẫn dắt các buổi demo và viết blog – như cách OpenAI và Anthropic đang làm. Microsoft cũng đang trong cuộc đua với Google, Anthropic và OpenAI để trở thành "một trong bốn phòng thí nghiệm AI hàng đầu thế giới", theo lời ông Mustafa Suleyman, CEO mảng Microsoft AI.

Việc đưa truyền thông về dưới khối pháp lý và đối ngoại cho thấy Microsoft muốn gắn chặt hơn câu chuyện truyền thông với chiến lược chính sách và quan hệ với cơ quan quản lý – một hướng đi hợp lý trong bối cảnh các ông lớn công nghệ ngày càng chịu nhiều áp lực pháp lý tại châu Âu, Mỹ và nhiều thị trường khác.

Điều gì tiếp theo?

Hiện vẫn chưa rõ ai sẽ chính thức kế nhiệm ông Shaw vào cuối năm nay. Microsoft cho biết đang xem xét cả ứng viên nội bộ lẫn bên ngoài.

Với người dùng và đối tác tại Việt Nam, thay đổi này ít ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm, nhưng có thể tác động tới cách Microsoft truyền thông về các dịch vụ như Microsoft 365, Azure hay Copilot trong khu vực. Khi các kỹ sư và đội ngũ sản phẩm được trao nhiều tiếng nói hơn, thông tin về tính năng mới có thể đến với người dùng theo cách trực tiếp và kỹ thuật hơn, thay vì qua các thông cáo marketing truyền thống.