Người dùng GitHub phẫn nộ trước thay đổi UX: Link issue tự động mở dưới dạng popup

GitHub vừa vô tình tạo ra một làn sóng phẫn nộ trong cộng đồng người dùng khi áp dụng một thay đổi giao diện (UX) mới mà không có thông báo trước. Theo đó, các liên kết dẫn đến issue (vấn đề) trong kho chứa (repository) hiện nay không còn chuyển hướng người dùng sang một trang mới như thông lệ, mà thay vào đó mở ra một cửa sổ popup (overlay) ngay trên trang hiện tại.

Giao diện GitHub với popup issue

Phản ứng tiêu cực từ cộng đồng

Thay đổi này đã nhận được hàng loạt lời chỉ trích trên diễn đàn cộng đồng GitHub. Nhiều người dùng cho rằng hành vi này đi ngược lại nguyên tắc cơ bản của web, nơi một liên kết (link) khi được nhấp vào sẽ dẫn người dùng đến trang đích.

"Nó hoàn toàn phá vỡ trải nghiệm và ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất," một người dùng tên miloush phàn nàn.

Một trong những vấn đề lớn nhất được đưa ra là sự gián đoạn đối với các công cụ hỗ trợ và quy trình làm việc với AI. Người dùng dharmab chia sẻ rằng tính năng mới này làm hỏng quy trình sử dụng các tác nhân AI (AI agents) của họ. Khi nhấp vào một issue để sao chép URL và dán vào AI, họ lại nhận được URL của issue cha thay vì issue cụ thể vừa nhấp vào do cơ chế popup.

Yêu cầu khôi phục và giải pháp thay thế

Cộng đồng đang yêu cầu GitHub cung cấp tùy chọn để tắt tính năng này hoặc ít nhất là biến nó thành chế độ "opt-in" (tự chọn tham gia) thay vì áp dụng bắt buộc. Một số người dùng cảm thấy giao diện mới trông giống như một lỗi hiển thị (glitch) của trình duyệt hơn là một tính năng có chủ đích.

• Vấn đề truy cập: Người dùng algesten chỉ ra rằng tính năng này làm hỏng các công nghệ hỗ trợ (assistive technologies), gây khó khăn cho người dùng khi truy cập.
• Chất lượng sản phẩm: Một số ý kiến cho rằng chất lượng của GitHub đã suy giảm kể từ khi được Microsoft mua lại.

Trong khi chờ đợi phản hồi chính thức từ đội ngũ sản phẩm của GitHub, người dùng ZimbiX đã chia sẻ một giải pháp tạm thời dưới dạng một userscript giúp khôi phục lại chức năng liên kết chuẩn cho các issue.

Hiện tại, GitHub chưa cập nhật thông tin về tính năng này trên trang changelog hay lộ trình sản phẩm (product roadmap), khiến sự bối rối của người dùng càng thêm gia tăng.