Nhà thông minh ngày càng đắt đỏ: Khi AI trở thành lý do để tăng giá thuê bao

Nhà thông minh ngày càng đắt đỏ: Khi AI trở thành lý do để tăng giá thuê bao

Ngành công nghiệp coi AI là mô hình kinh doanh lâu awaited, nhưng tất cả những gì chúng ta nhận được chỉ là thông báo tốt hơn và hóa đơn cao hơn.

Google đang mở rộng khả năng AI Gemini cho Home

Việc bán thiết bị nhà thông minh chưa bao giờ là một bài toán dễ dàng. Thậm chí, Amazon đã phải chịu lỗ trong mảng này dù đã đưa hàng trăm triệu thiết bị Echo vào ngôi nhà của người dùng. Google cũng được cho là đang gặp khó khăn trong việc chuyển đổi lợi nhuận từ khoản đầu tư khổng lồ vào Nest. Tuy nhiên, hiện tại Google đang nhìn thấy cơ hội kiếm tiền từ việc bán các gói thuê bao được điều khiển bởi AI trong ngôi nhà thông minh. Và họ không đơn độc.

Tại sự kiện Google I/O tuần này, Google đã công bố mở rộng các API Gemini for Home, cho phép các công ty tích hợp nhiều tính năng thông minh được hỗ trợ bởi Gemini hơn vào ứng dụng của riêng họ. Trong một bài đăng trên blog, Ravi Akella, giám đốc quản lý sản phẩm của Home Platform tại Google, cho biết bước đi này sẽ cho phép "các nhà cung cấp dịch vụ và nhà sản xuất phần cứng xây dựng các dịch vụ chủ động có thể kiếm tiền, chăm sóc người dùng và ngôi nhà của họ".

Tính năng Home Brief tóm tắt hoạt động trong ngày

Các tính năng này bao gồm những thứ hiện có trên nền tảng Google Home và camera Nest, chẳng hạn như mô tả văn bản do AI tạo ra từ camera sẽ thông báo "một đứa trẻ đang đạp xe trên sân cỏ" thay vì chỉ là "phát hiện con người", và Ask Home, cho phép bạn truy vấn ngôi nhà bằng ngôn ngữ tự nhiên, chẳng hạn như tìm kiếm các đoạn phim camera để xem khi nào tài xế UPS ghé qua.

Google cũng đang mở rộng quyền truy cập vào tính năng Home Brief, tính năng tóm tắt những gì diễn ra xung quanh ngôi nhà của bạn vào cuối ngày, cho bên thứ ba, đồng thời thêm khả năng sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo các quy trình (routines), chẳng hạn như "làm cho ngôi nhà của tôi trông có người ở khi tôi vắng nhà".

Các công ty như ADT và AT&T đã sử dụng các API Home của Google trong hệ thống an ninh gia đình của họ, và sự mở rộng này sẽ cho phép các bên thứ ba đưa gói đăng ký Google Home Premium và các tính năng liên quan vào ứng dụng và dịch vụ thuê bao của chính họ.

Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ an ninh gia đình của bạn có thể sẽ bán cho bạn một ngôi nhà thông minh được hỗ trợ bởi AI Gemini và thậm chí tự sản xuất phần cứng để chạy nó. Google cũng thông báo cho phép các bên thứ ba xây dựng loa thông minh tích hợp Gemini, cũng như camera an ninh hoạt động với Gemini — điều mà Walmart đã làm với camera Onn của mình vào năm ngoái.

Sự thúc đẩy hướng tới các mô hình thuê bao là một phần của sự chuyển đổi rộng lớn hơn trong ngôi nhà thông minh — hy vọng rằng các khả năng mới của AI có thể cuối cùng cung cấp một nguồn doanh thu bền vững cho các công ty ngôi nhà thông minh.

Nhưng dòng doanh thu của họ có thể trở thành sự mệt mỏi vì quá nhiều gói đăng ký của bạn — và dựa trên kinh nghiệm của tôi với các khả năng mới này, vẫn còn một chặng đường dài phía trước cho đến khi chúng mang lại giá trị thực sự. Hiện tại, nó giống như thị giác máy tính được nâng cao hơn là trí thông minh thực sự. Và mặc dù các cảnh báo mô tả chi tiết hơn có thể hữu ích, chúng cũng có thể không chính xác. Một camera được hỗ trợ bởi AI từng cảnh báo tôi về một con gấu nâu ở sân sau tại vùng ven biển Nam Carolina. (Đó là chó của tôi).

Để thực sự thay đổi cuộc chơi cho ngôi nhà thông minh và trở thành thứ đáng để trả tiền, AI cần trở nên chủ động — hiểu ngữ cảnh và phát hiện những bất thường. Thay vì bạn phải thiết lập các quy trình ngôi nhà thông minh để báo khi có việc gì xảy ra, ngôi nhà của bạn nên hiểu điều gì là bình thường và đánh dấu điều gì không bình thường.

Nếu ngôi nhà thông minh của bạn có thể biết rằng bạn đã để cổng mở vào khoảng thời gian bạn thường cho chó ra sân, và cảnh báo bạn trước khi chú chó có thể trốn thoát, hoặc phát hiện rằng một cha mẹ già đã không di chuyển trong nhà của họ trong vài giờ và nhắc bạn kiểm tra, điều đó có thể mang lại giá trị thực sự. Ring có một tính năng beta mới hoạt động theo hướng này: Unusual Event Alerts (Cảnh báo sự kiện bất thường). Nó chỉ thông báo cho bạn về những gì nó coi là bất thường — nhưng điều này có nghĩa là có nguy cơ nó có thể bỏ sót điều gì đó.

Việc tìm ra đáng tin cậy các bất thường và cảnh báo cho bạn về chúng, thay vì gửi cho bạn một bài luận do AI tạo ra về ngôi nhà của bạn, mới là nơi giá trị thực sự nằm ở đó. Lời đề nghị của Google hứa hẹn "các dịch vụ chủ động chăm sóc người dùng và ngôi nhà của họ" — và mặc dù họ có thể lập luận rằng lọc thông báo bằng thị giác máy tính là chủ động, nhưng đó chỉ là một phần của giải pháp.

Chi phí sở hữu nhà thông minh ngày càng tăng

Sau đó là thách thức khác. Khi và nếu AI trong ngôi nhà thông minh có thể mang lại giá trị thực sự, tôi không tin rằng mọi người sẽ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho nó. Sự mệt mỏi vì đăng ký là có thật, và AI đã thúc đẩy chi phí sở hữu nhà thông minh tăng lên. Amazon đã bắt đầu tính phí 20 USD một tháng cho Alexa Plus nếu bạn không trả tiền cho Prime, và Google đã đưa nhiều tính năng Gemini for Home phía sau hàng rào phí.

Các gói đăng ký cấp cao nhất từ Ring, Google Nest và công ty camera Arlo đã tăng mạnh trong những năm gần đây, tất cả đều tự hào có các tính năng AI. Gói của Ring đã tăng gấp đôi từ 100 USD vào năm 2021 lên 200 USD mỗi năm, và gói của Google Nest đã tăng từ 120 USD vào năm 2021 lên 200 USD. Gói đăng ký chỉ camera hàng năm của Arlo tăng từ 117 USD vào năm 2021 lên 216 USD vào năm 2025.

Các gói thuê bao cấp cao nhất đã tăng mạnh trong những năm gần đây

Tất nhiên, nếu bạn đã trả tiền cho gói giám sát an ninh gia đình (gói 200 USD của Ring bao gồm điều này), các tính năng AI có thể thêm giá trị bằng cách giải quyết một vấn đề thực sự: lọc dữ liệu camera. Việc tăng giá đăng ký cũng là do chi phí cao hơn của các công ty. Nhiều công ty hiện nay cung cấp video 2k và 4k — độ phân giải cao hơn cần thiết để xử lý hình ảnh chính xác hơn — và chạy các mô hình thị giác máy tính không hề rẻ. Nhưng những chi phí cao hơn đó không giải thích hoàn toàn sự leo thang giá cả, và câu hỏi vẫn còn: Liệu chúng có xứng đáng chưa?

Trong nhiều năm, các công ty đã gặp khó khăn trong việc kiếm tiền từ việc bán các thiết bị kết nối cho ngôi nhà. Sự thúc đẩy trí thông minh được hứa hẹn bởi một làn sóng mới các kỹ thuật AI dường như là một phao cứu sinh cho ngành công nghiệp. Nhưng việc tính phí cao hơn cho các tính năng chưa chứng minh được giá trị của chúng không phải là cách đi đúng hướng.

Đó là nơi mà cược của Google rằng các công ty nên sử dụng công nghệ AI của mình để bắt đầu tính phí cao hơn cho bạn có vẻ quá sớm. Thêm vào đó, Google có lịch sử lâu đời trong việc từ bỏ các nền tảng dành cho nhà phát triển (xem Works with Nest, Brillo, Weave, Android Things, Conversational Actions, tôi có thể tiếp tục), và bất kỳ đối tác nào cũng đang đặt cược hai lần: rằng AI sẽ đạt được mục tiêu và rằng Google sẽ kiên trì đủ lâu để hiện thực hóa nó.

Trong khi đó, sự phản đối lại các tính năng như Search Party của Ring, sử dụng AI để tìm kiếm dữ liệu trên đám mây, đã mở mắt mọi người ra những khả năng sử dụng sai và nguy hiểm của các công nghệ này. Khi các công ty chạy đua biến AI thành mô hình kinh doanh lâu chờ đợi, nhiều người tiêu dùng đang quay lưng lại việc đẩy nhiều dữ liệu hơn của họ lên đám mây, hướng tới các camera và dịch vụ hoạt động cục bộ trong ngôi nhà của họ. Một lợi ích thêm cho người tiêu dùng: Những thứ đó không đi kèm với hóa đơn hàng tháng.