NZXT đạt thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể: Khách hàng được giữ lại PC thuê và xóa nợ

NZXT, công ty nổi tiếng với các linh kiện và hệ thống máy tính chơi game, cùng đối tác thanh toán Fragile, đã chính thức đồng ý một khoản dàn xếp lên tới 3.450.000 USD. Quyết định này được đưa ra nhằm giải quyết các khiếu nại trong vụ kiện tập thể xoay quanh chương trình cho thuê PC "Flex" của hãng.

Vấn đề xoay quanh chương trình Flex

Chương trình Flex được NZXT ra mắt vào tháng 8 năm 2024, cho phép khách hàng thuê một máy tính để bàn chơi game với mức giá dao động từ 59 đến 169 USD mỗi tháng (hiện tại mức giá đã tăng lên 79 - 279 USD). NZXT cam kết các máy tính này là "mới hoặc như mới" và người thuê có quyền lựa chọn nâng cấp lên một cấu hình mới hơn sau mỗi hai năm.

Tuy nhiên, chương trình này nhanh chóng vấp phải sự chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng game thủ. Nhiều người nhận thấy rằng việc thuê PC trong thời gian dài có thể tốn kém hơn nhiều so với việc mua đứt máy tính.

Hơn thế nữa, vào tháng 11 năm 2024, kênh YouTube Gamers Nexus đã đưa ra các cáo buộc nghiêm trọng. Theo đó, khách hàng nhận được các linh kiện có hiệu năng thấp hơn so với quảng cáo, và NZXT đã sử dụng các kết quả benchmark (thử nghiệm hiệu năng) không chính xác để quảng bá cho sản phẩm. Ngoài ra, còn có những lo ngại lớn về quyền riêng tư liên quan đến việc NZXT xử lý dữ liệu cá nhân còn sót lại trên các máy tính được khách hàng trả lại.

Chi tiết thỏa thuận dàn xếp

Theo các điều khoản trong thỏa thuận dàn xếp mới nhất, NZXT sẽ xóa nợ tối đa lên tới 5.000 USD cho những khách hàng tham gia chương trình Flex. Đây được xem là một bước lùi đáng kể của NZXT nhằm xoa dịu dư luận và giải quyết các rắc rối pháp lý.

Động thái này cũng nhắc nhở các game thủ và người dùng công nghệ về việc cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa việc thuê và mua sắm thiết bị phần cứng, đặc biệt là khi các chính sách bảo mật và thông số kỹ thuật không được minh bạch rõ ràng.