Startup Cekura (YC F24) tuyển dụng Forward Deployed Engineer cho nền tảng kiểm thử AI Agent

Startup Cekura, một trong những gương mặt tiêu biểu của đợt accelerator Y Combinator F24, đang mở rộng đội ngũ với vị trí Forward Deployed Engineer. Công ty tập trung vào việc giải quyết các thách thức về độ tin cậy và hiệu suất của các tác nhân AI (AI Agent) dạng giọng nói và chat thông qua nền tảng kiểm thử và giám sát chuyên sâu.

Trong bối cảnh các ứng dụng AI ngày càng phổ biến, việc đảm bảo chúng hoạt động trơn tru trong môi trường thực tế là vô cùng quan trọng. Cekura cung cấp cơ sở hạ tầng giúp các đội ngũ kỹ thuật kiểm thử, giám sát, gỡ lỗi và cải thiện AI Agent trên nhiều kênh như giọng nói, chat, SMS, điện thoại và web. Nền tảng này giúp phát hiện các lỗi tiềm ẩn như độ trễ, tình trạng AI bị ảo giác (hallucinations), hoặc không tuân thủ chỉ dẫn.

Vai trò của Forward Deployed Engineer

Vị trí Forward Deployed Engineer tại Cekura không chỉ là một công việc kỹ thuật thuần túy mà còn đóng vai trò cầu nối quan trọng. Ứng viên sẽ làm việc trực tiếp với các khách hàng kỹ thuật, thấu hiểu sâu sắc quy trình xây dựng agent của họ và hỗ trợ thiết lập các vòng lặp cải tiến liên tục.

Các trách nhiệm chính bao gồm:

• Hợp tác chặt chẽ với khách hàng để hiểu rõ quy trình làm việc của agent và hỗ trợ họ tích hợp Cekura hiệu quả.
• Xây dựng các hệ thống và quy trình tự động để thu thập thông tin chi tiết về cách khách hàng sử dụng sản phẩm.
• Chuyển đổi các bài học từ khách hàng thành phản hồi sản phẩm rõ ràng, giúp định hướng phát triển tính năng mới.
• Thiết lập các tiêu chuẩn và quy trình hoạt động cho bộ phận Forward Deployed tại Cekura.

Giải pháp kiểm thử tự động cho Voice AI

Được thành lập bởi những cựu sinh viên IIT Bombay với nền tảng nghiên cứu từ ETH Zurich và kinh nghiệm trong giao dịch tài chính rủi ro cao, đội ngũ của Cekura hiểu rõ sự phức tạp của việc kiểm thử thủ công. Họ tự động hóa quy trình này bằng cách mô phỏng hàng nghìn kịch bản hội thoại thực tế, từ đặt đồ ăn đến phỏng vấn vấn, nhằm tìm ra các trường hợp ngoại lệ (edge cases) khó phát hiện nhất.

Nền tảng của Cekura tận dụng các tập dữ liệu tùy chỉnh và do AI tạo ra, kết hợp với các quy trình chi tiết và mô phỏng nhân vật động để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động ngay lập tức. Việc giám sát thời gian thực, nhật ký toàn diện và cảnh báo tức thì đảm bảo rằng mọi cuộc gọi đều được tối ưu hóa và sẵn sàng đưa vào sản xuất.

Với sự backing từ các nhà đầu tư hàng đầu và tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, Cekura cam kết đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy cho hàng ngàn voice agent trên thị trường, giảm thiểu lỗi sản xuất và rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường (time-to-market).