Sự cố GitHub Actions gây hoang mang với thông báo "Tài khoản bị đình chỉ"

GitHub Actions - dịch vụ giúp xây dựng, kiểm thử và triển khai mã nguồn - đã gặp sự cố ngừng hoạt động hơn 3 giờ vào ngày hôm qua. Sự cố đi kèm với một thông báo lỗi đáng sợ nhưng lại hoàn toàn sai lệch: "Tài khoản của bạn bị đình chỉ".

GitHub Actions Outage

Ảnh hưởng của sự cố này đối với dịch vụ Actions còn nghiêm trọng hơn cả việc mất quyền truy cập vào kho chứa mã nguồn. Lý do là dù các nhà phát triển vẫn có thể làm việc trên máy cục bộ của họ, nhưng không có cách nào nhanh chóng để vượt qua các tác vụ Actions được nhúng trong quy trình làm việc CI/CD (tích hợp liên tục/triển khai liên tục).

"Với tư cách là người trực cho đội Tích hợp liên tục tại công ty tôi, việc sử dụng Github thực sự gây căng thẳng. CI của chúng tôi hiện về cơ bản đã bị chặn", một người dùng bị ảnh hưởng chia sẻ.

Sự cố được người dùng báo cáo lần đầu vào khoảng 10:30 UTC ngày 26/5, mặc dù báo cáo sự cố chính thức bắt đầu lúc 10:57 UTC với mô tả "hiệu suất bị suy giảm cho Actions và Pages". Sau đó, mô tả này được cập nhật thành "đa số các lần chạy Actions bị ảnh hưởng", với nguyên nhân được xác định là vấn đề về xác thực.

Vấn đề không chỉ là hạ tầng

Thậm chí, những khách hàng đã cấu hình GitHub Actions sử dụng runner (máy ảo) bên ngoài hoặc tự lưu trữ vẫn gặp sự cố. Lý do là dịch vụ đám mây của GitHub đóng vai trò là máy điều khiển (control plane) cho các runner này bất kể chúng được đặt ở đâu.

Điểm đáng lo ngại nhất của sự cố lần này không chỉ là việc dịch vụ bị ngừng, mà còn là thông báo lỗi gây hoang mang (may mắn là không chính xác). "Hành động của tôi thất bại với lỗi 'Lỗi không mong muốn khi tìm nạp bản phát hành GitHub cho nhánh refs/heads/master: HttpError: Xin lỗi. Tài khoản của bạn đã bị đình chỉ'", một nhà phát triển báo cáo.

Việc bị đình chỉ tài khoản thực sự bởi nhà cung cấp dịch vụ đám mây có thể mất nhiều ngày để giải quyết và liên quan đến việc đấu tranh với các hệ thống tự động hóa. Trong cuộc thảo luận, một nhà phát triển khác nhận xét: "Gần đây tôi đã bị tài khoản GitHub đình chỉ trong bốn tháng. Khi cuối cùng được khôi phục, bộ phận hỗ trợ chỉ nói rằng đó là 'lầm lẫn'".

Độ tin cậy của GitHub đã giảm sút trong năm nay, đôi khi là do hoạt động của mã hóa AI và các tác nhân, cũng như các bot lấy dữ liệu cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tiêu thụ. Tuy nhiên, với lỗi xác thực lần này, khó có thể đổ lỗi cho các bot.

Tăng trưởng bất chấp sự cố

Sau mỗi sự cố lớn, đều có những cuộc thảo luận về các giải pháp thay thế GitHub, với một số tổ chức chuyển sang kho lưu trữ mã nguồn tự lưu trữ và/hoặc CI/CD. Tuy nhiên, GitHub vẫn rất "dính" người dùng, một phần nhờ gói miễn phí hào phóng và một phần do chi phí di chuyển quy trình làm việc hiện có quá cao.

Một quan sát viên trên Hacker News lưu ý rằng việc sử dụng GitHub đang tăng chứ không giảm. COO Kyle Daigle đã báo cáo trên X tháng trước rằng "hoạt động nền tảng đang tăng vọt. Đã có 1 tỷ lần cam kết (commits) trong năm 2025. Hiện tại là 275 triệu mỗi tuần, dự kiến sẽ đạt 14 tỷ trong năm nay nếu mức tăng trưởng vẫn tuyến tính (dù thực tế sẽ không như vậy)."

GitHub Actions đã tăng từ 500 triệu phút/tuần vào năm 2023 lên 1 tỷ phút/tuần vào năm 2025, và hiện đã đạt 2,1 tỷ phút chỉ trong tuần này. Sự gia tăng hoạt động này có liên quan đến việc AI tạo ra khối lượng mã nguồn khổng lồ với tốc độ con người không thể sánh kịp.

GitHub báo cáo vấn đề đã được giải quyết vào lúc 13:18 UTC, đồng thời thêm rằng "một số lượng nhỏ Vấn đề, Yêu cầu kéo, Bình luận và Thảo luận đã bị đánh dấu là ẩn. Chúng tôi đang làm việc để khắc phục các bản ghi cơ sở dữ liệu."