30% khách hàng HP vẫn "bám trụ" Windows 10, tạo cơ hội cho chu kỳ nâng cấp mới

HP ước tính rằng khoảng 30% khách hàng PC của hãng vẫn đang "bám trụ" với Windows 10, dù hệ điều hành này đã chính thức hết hạn hỗ trợ tiêu chuẩn vào tháng 10 năm ngoái. Trong cuộc họp với các nhà đầu tư mới đây, ông Ketan Patel, Chủ tịch mảng Hệ thống Cá nhân của HP, khẳng định tốc độ di chuyển chậm chạp sang Windows 11 thực chất đang mang lại lợi ích tài chính cho công ty.

"Về Windows 11: 30% cơ sở cài đặt hiện tại vẫn chưa được nâng cấp. Đó là một động lực thuận lợi mà chúng tôi nhìn nhận như một cơ hội trong ngắn hạn," ông Patel chia sẻ.

Bà Karen Parkhill, Giám đốc Tài chính (CFO) của HP, đã bổ sung thêm chi tiết về xu hướng này, cho biết nó đặc biệt mạnh mẽ ở các khu vực EMEA (Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi) và APJ (Châu Á - Thái Bình Dương) trong quý tài chính kết thúc vào ngày 30 tháng 4.

"Chúng tôi có khoảng 30% cơ sở người dùng vẫn đang sử dụng Windows 10, do đó chúng tôi vẫn còn nhiều việc phải làm. Chu kỳ nâng cấp lên Win 11 mà chúng tôi thúc đẩy tại EMEA và APJ hiện nay đã ngang bằng với Bắc Mỹ," bà Parkhill nói.

Microsoft đã tuyên bố sẽ kết thúc hỗ trợ Windows 10 cho khách hàng doanh nghiệp vào ngày 14 tháng 10 năm 2025. Mặc dù các bản cập nhật bảo mật vẫn có sẵn cho hệ điều hành cũ này thông qua gói hỗ trợ mở rộng, nhưng người dùng phải trả thêm phí cao để sử dụng dịch vụ đó.

Có nhiều lý do giải thích tại sao khách hàng vẫn chưa nâng cấp. Đầu tiên, tốc độ tăng trưởng chi tiêu cho thiết bị đang chậm hơn so với các lĩnh vực công nghệ khác. Gartner dự báo mức tăng trưởng 6,1% vào năm 2026 cho mảng thiết bị, so với 14,7% cho phần mềm và 31,7% cho trung tâm dữ liệu.

Bên cạnh đó, các ước tính từ năm ngoái cho thấy khoảng 400 triệu hệ thống không thể nâng cấp lên Windows 11 do các yêu cầu phần cứng khắt khe của Microsoft, bao gồm chip bảo mật TPM 2.0 bắt buộc và các bộ vi xử lý hiện đại.

Các nhà hoạt động tại Châu Âu từng coi việc nâng cấp Windows 11 là một ví dụ điển hình để can thiệp của EU, lập luận rằng việc các nhà cung cấp cắt giảm phần mềm chứ không phải do lỗi phần cứng đang khiến những chiếc PC vẫn hoạt động tốt trở nên lỗi thời và vô tình gia tăng lượng rác thải điện tử. Sau đó, Microsoft đã nhượng bộ, cung cấp hỗ trợ mở rộng không điều kiện cho người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu sau thời hạn tháng 10.

HP - vốn không quá quan tâm đến việc nâng cấp phần mềm thuần túy - từng đặt kỳ vọng vào việc hết hạn hỗ trợ để kích hoạt một chu kỳ nâng cấp máy tính quy mô lớn. Tuy nhiên, chu kỳ này khởi động chậm chạp và tốc độ chấp nhận hệ điều hành mới vẫn đang tụt hậu so với các thế hệ trước.

Hy vọng lớn nhất còn lại của HP hiện nay nằm ở AI.

"Cả trong ngắn hạn và dài hạn, khi nhiều khách hàng chuyển các khối lượng công việc ra biên (edge), cùng với chi phí ngày càng tăng của AI tạo sinh (Gen AI), đó là một cơ hội tuyệt vời theo chúng tôi... Đó là nơi chúng tôi sẽ thấy nhu cầu thương mại vẫn duy trì mạnh mẽ," ông Patel nhận định.

Các chuyên gia phân tích trước đó từng nhận định với The Reg rằng giá cả tương đối cao và sự thiếu hụt các ứng dụng "kiếm tiền" (killer apps) khiến khách hàng không vội vàng mua những chiếc máy tính PC được gọi là AI PC.

Trong báo cáo tài chính, doanh thu của HP đã tăng 9% so với cùng kỳ năm trước, đạt 14,41 tỷ USD trong quý II tài chính 2026 kết thúc vào ngày 30 tháng 4, vượt qua ước tính của các nhà phân tích. Lợi nhuận ròng đạt 450 triệu USD, so với mức 406 triệu USD của kỳ trước.