Alexa giờ đây có thể nhắc bạn khi có món đồ mới khiến bạn muốn mua sắm

Amazon tiếp tục thử nghiệm cách sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm, và mới đây đã ra mắt tính năng mới có tên "Update Me When" bên trong trợ lý mua sắm Alexa for Shopping. Tính năng này có thể gửi cho người tiêu dùng những thông báo cá nhân hóa khi có điều gì đó mới mẻ hoặc liên quan xảy ra, có khả năng dẫn đến một giao dịch mua hàng.

Chẳng hạn, Amazon gợi ý người dùng có thể sử dụng tính năng này để theo dõi khi một thương hiệu yêu thích ra mắt dòng sản phẩm mới, khi một mùa phim truyền hình yêu thích được công chiếu, khi một nghệ sĩ họ hâm mộ công bố lịch lưu diễn, khi một tác giả họ đọc phát hành sách mới, hoặc khi một công ty công nghệ ra mắt sản phẩm mới.

Đây là một trong nhiều tính năng mua sắm hỗ trợ AI mà Amazon giới thiệu vào thứ Ba, phần lớn trong số đó cho thấy sự thay đổi rộng hơn trong chiến lược AI của công ty. Trước đây, Alexa chủ yếu trả lời các câu hỏi về sản phẩm khi người mua hỏi trực tiếp; giờ đây, nó có thể giúp dự đoán khi nào một điều gì đó có thể khiến người dùng muốn mua hàng — trước cả khi người mua nghĩ đến việc hỏi.

Mặc dù ban đầu người tiêu dùng phải tự cấu hình các cảnh báo này, nhưng không khó để hình dung một tương lai nơi Amazon tự động tạo cảnh báo hoặc gợi ý đăng ký cảnh báo khi người dùng duyệt các sản phẩm yêu thích.

Trong số các tính năng khác của Alexa for Shopping, tính năng hữu ích nhất hiện có là theo dõi giá, cho phép bạn yêu cầu trợ lý nhắc bạn khi một sản phẩm đạt đến một mức giá cụ thể hoặc một tỷ lệ giảm giá nhất định. Tính năng này thậm chí có thể tự động mua sản phẩm cho bạn nếu đáp ứng các điều kiện đó, nếu bạn muốn.

Nhà bán lẻ này cũng đang sử dụng Alexa để tìm kiếm các ưu đãi cá nhân hóa và tạo hướng dẫn mua sắm, xây dựng giỏ hàng từ các mặt hàng đã mua trước đây, theo dõi lịch sử giá của sản phẩm, xem tổng quan AI khi tìm kiếm sản phẩm hoặc trên trang chi tiết sản phẩm, chuyển đổi danh sách viết tay thành văn bản để thêm vào giỏ hàng, so sánh các mặt hàng, v.v.

Đối với người dùng tại Việt Nam, tính năng này hiện chưa được hỗ trợ chính thức vì Alexa Shopping không phổ biến ở thị trường nội địa, nhưng xu hướng AI chủ động trong mua sắm mà Amazon đang theo đuổi sẽ là tiền đề cho các nền tảng thương mại điện tử lớn trong nước như Shopee, Lazada hay Tiki áp dụng trong tương lai gần — nơi trợ lý ảo có thể đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi và sở thích của người dùng một cách thông minh hơn thay vì chỉ phản hồi các truy vấn tìm kiếm.