Amazon ra mắt Alexa for Shopping: Trợ lý mua sắm AI mới thay thế Rufus

Dù bạn thích hay không, Amazon vẫn tiếp tục đặt trí tuệ nhân tạo (AI) vào trung tâm của hành trình mua sắm. Công ty vừa công bố "Alexa for Shopping", một trợ lý mua sắm AI cá nhân hóa mới được hỗ trợ bởi Alexa+. Đáng chú ý, trải nghiệm này sẽ thay thế Rufus, trợ lý mua sắm AI tạo sinh từng ra mắt vào năm 2024.

Theo Amazon, Alexa for Shopping được thiết kế để mang lại trải nghiệm mua sắm hỗ trợ cả giọng nói và cảm ứng trên di động, máy tính để bàn và màn hình thông minh Echo Show. Trong khi Rufus tập trung vào việc giúp khách hàng khám phá và so sánh sản phẩm, Alexa for Shopping hướng tới việc cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cao hơn và tự động hóa trải nghiệm mua sắm trên Amazon cũng như các nhà bán lẻ trực tuyến khác.

Alexa for Shopping giao diện

Hiện đã có mặt cho khách hàng tại Mỹ, Alexa for Shopping có thể trả lời mọi câu hỏi từ "Chăm sóc da cho nam giới như thế nào là tốt?" đến "Lần cuối tôi đặt mua pin AA là khi nào?". Người dùng có thể nhập câu hỏi vào thanh tìm kiếm chính hoặc cửa sổ chat riêng biệt của Alexa for Shopping. Từ đó, Alexa sẽ cung cấp câu trả lời, đề xuất phù hợp và thậm chí tạo các hướng dẫn mua sắm tùy chỉnh. Amazon cho biết trợ lý này có khả năng hiểu thói quen, sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng để mang lại sự hỗ trợ kết nối và cá nhân hóa, ngày càng trở nên hữu ích hơn theo thời gian.

Không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi, Alexa for Shopping còn có thể so sánh sản phẩm, theo dõi giá cả và lên lịch đặt hàng định kỳ cho các mặt hàng thiết yếu như thức ăn cho thú cưng hoặc giấy ăn. Nếu bạn muốn tự động thêm một món đồ vào giỏ hàng khi giảm giá, bạn chỉ cần ra lệnh cho Alexa: "Thêm kem chống nắng này vào giỏ hàng của tôi nếu giá giảm xuống 10 USD".

Đặc biệt, trợ lý này còn có khả năng hoạt động vượt ra khỏi thị trường của Amazon, mua sắm tại các cửa hàng trực tuyến khác và sử dụng tính năng "Buy for Me" để xử lý giao dịch thay bạn. Mặc dù mang lại sự tiện lợi, tính năng này có thể gây ra một số tranh cãi liên quan đến quyền tự chủ của AI và quyền riêng tư dữ liệu người dùng trong bối cảnh các mối lo ngại về bảo mật ngày càng tăng.

Việc ra mắt Alexa for Shopping diễn ra ngay sau khi Amazon giới thiệu dịch vụ giao hàng trong 30 phút "Amazon Now" tại hàng chục thành phố của Mỹ, cùng với một tính năng AI mới tạo ra phản hồi âm thanh hội thoại theo thời gian thực cho các câu hỏi về sản phẩm của khách hàng.