Amazon vướng kiện tập thể vì tính năng nhận diện khuôn mặt của Ring

Amazon vừa bị kiện vào thứ Hai vì cáo buộc vi phạm quyền riêng tư liên quan đến camera chuông cửa Ring. Vụ kiện tập thể do cư dân Virginia Charles Sigwalt đệ trình tại Seattle, cho rằng tính năng "Familiar Faces" (Khuôn mặt quen thuộc) lưu trữ hình ảnh của những người đi ngang qua mà không có sự đồng ý.

Ring đã công bố tính năng này vào tháng 9 năm ngoái và vấp phải sự phản đối từ các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng như EFF cũng như Thượng nghị sĩ Ed Markey. Tuy nhiên, công ty vẫn tiếp tục kế hoạch ra mắt tính năng vào tháng 12.

Cách thức hoạt động và tranh cãi

Tính năng Familiar Faces cho phép người dùng Ring xác định những người thường xuyên đến nhà họ thông qua nhận diện khuôn mặt bằng AI. Nhờ đó, nếu một khách quen như thành viên gia đình, người đưa thư hoặc hàng xóm đến cửa, thiết bị sẽ nhận ra họ và gửi thông báo cụ thể hơn như "Bố đang ở cửa" thay vì "Có một người ở cửa".

Mặc dù người dùng Ring phải đồng ý (opt-in) để sử dụng tính năng này, nhưng những người đi ngang qua chuông cửa Ring không hề đồng ý để bị quét khuôn mặt. Đây chính là mối lo ngại cốt lõi của vụ kiện tập thể này.

Theo nội dung vụ kiện: "Hàng triệu người Mỹ khác đã đi ngang qua camera an ninh Ring và vô tình bị thu thập thông tin nhận diện khuôn mặt của mình."

Amazon chưa đưa ra bình luận ngay lập tức. Tại thời điểm ra mắt tính năng, công ty khẳng định dữ liệu khuôn mặt được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ; các khuôn mặt chưa được xác định sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày.

Lịch sử về quyền riêng tư của Ring

Ring của Amazon có lịch sử đáng lo ngại về quyền riêng tư của người dùng. Vào năm 2023, Amazon đã dàn xếp với Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) và nộp phạt 5,8 triệu USD vì cáo buộc nhân viên và nhà thầu của công ty đã truy cập trái phép vào các video riêng tư của khách hàng nữ; đơn khiếu nại của FTC cho biết mọi nhân viên đều có quyền truy cập đầy đủ vào video của mọi khách hàng, ngay cả khi nhân viên đó không cần xem đoạn phim đó.

Ring cũng từng duy trì mối quan hệ với cơ quan thực thi pháp luật và từng cho phép cảnh sát yêu cầu video từ người dùng Ring mà không cần lệnh khám xét.

Sau khi phát sóng quảng cáo trong Super Bowl để giới thiệu tính năng Search Party sử dụng AI để tìm thú cưng lạc thông qua hình ảnh Ring, công ty đã vấp phải sự chỉ trích tương tự. Vài ngày sau, Ring đã hủy kế hoạch hợp tác với công ty giám sát video Flock Safety, công ty được cho là đã cung cấp hình ảnh cho Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan Mỹ (ICE) và các cơ quan liên bang khác. Khi người sáng lập Ring Jamie Siminoff nói chuyện với TechCrunch sau khi hủy thỏa thuận với Flock Safety, ông cho biết thương vụ này sẽ tạo ra quá nhiều "khối lượng công việc".