Anthropic cùng các ông lớn tài chính tấn công thị trường phần mềm tầm trung

Anthropic cùng các ông lớn tài chính tấn công thị trường phần mềm tầm trung

Có "vàng" trong chi tiêu CNTT của thị trường tầm trung, và Anthropic đang nhắm đến nó. Được hỗ trợ bởi các "ông lớn" trong lĩnh vực vốn tư nhân và ngân hàng, cũng như tận dụng mạng lưới đối tác Claude Partner Network, Anthropic và một nhóm nhà đầu tư đang ra mắt một công ty dịch vụ doanh nghiệp độc lập chuyên về AI.

Mục tiêu của công ty mới này là xây dựng các hệ thống tùy chỉnh chạy trên Claude cho các hoạt động kinh doanh cốt lõi của các công ty quy mô vừa và nhỏ, đồng thời gia nhập mạng lưới đối tác của Anthropic.

Đánh vào nhu cầu khổng lồ của doanh nghiệp tầm trung

“Từ các ngân hàng cộng đồng đến các nhà sản xuất quy mô vừa và hệ thống y tế khu vực, các công ty đều có thể hưởng lợi từ AI, nhưng lại thiếu nguồn lực nội bộ để xây dựng và triển khai các ứng dụng tiên tiến,” Anthropic cho biết trong một thông cáo báo chí.

Để cung cấp chuyên môn cần thiết, nhà sản xuất mô hình AI này cho biết các kỹ sư AI ứng dụng của họ sẽ làm việc cùng với kỹ sư của công ty mới. Họ sẽ cùng nhau tìm hiểu hoạt động của khách hàng, xác định nơi Claude có thể giúp đỡ và xây dựng các hệ thống tùy chỉnh.

Shari Lava, phó chủ tịch nhóm về AI, dữ liệu và tự động hóa của IDC, nhận định rằng có những lý do rất thuyết phục để tập trung vào thị trường tầm trung.

“Đầu tiên, đơn giản là số lượng các công ty tầm trung rất lớn. Thứ hai, các công ty này thường hành động nhanh nhẹn hơn – họ buộc phải làm vậy để cạnh tranh hiệu quả. Họ cũng có quy trình ra quyết định đơn giản hơn, sự hợp tác tốt hơn trong ban lãnh đạo và ít ngại rủi ro hơn, trong khi thường có ít nợ công nghệ hơn.”

Lava đồng ý với Anthropic rằng các công ty này thường thiếu kỹ năng nội bộ để xử lý các dự án AI lớn và họ ít nhận được sự chú ý từ các nhà cung cấp lớn tập trung vào doanh nghiệp. Điều này có nghĩa đây là một thị trường chưa được khai thác (greenfield) đối với Anthropic.

“Trong khi hầu hết làm việc với nhiều nhà cung cấp đám mây và công ty SaaS, hầu hết các dự án nhận được rất ít sự hỗ trợ trực tiếp từ nhà cung cấp, nghĩa là các đối tác là chìa khóa trong mọi thương vụ. Thị trường tầm trung mang lại chu kỳ bán hàng nhanh hơn và willingness to pay (sẵn sàng chi trả) cao hơn cho tích hợp tùy chỉnh so với các doanh nghiệp nhỏ phân mảnh, trong khi ít bị khóa chặt vào các hệ sinh thái nhà cung cấp lớn hơn so với các doanh nghiệp lớn.”

Cơ hội cho các đối tác và hạ tầng

Gary McConnell, CEO của VirtuIT, một nhà cung cấp giải pháp quốc gia tập trung vào khách hàng tầm trung, cho rằng Anthropic đang mang đến cho các đối tác một "cơ hội khổng lồ" để giành được doanh thu dịch vụ bằng cách giải quyết tình trạng chưa áp dụng AI rộng rãi ở nhóm khách hàng này.

“Tôi nghĩ cuối cùng đây là một cơ hội khổng lồ. Ý tưởng ở đây không phải là làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, mà là làm nhiều hơn với nhiều nguồn lực hơn. Khi các mô hình này được cắm vào và tạo ra nhiều dữ liệu hơn, dữ liệu đó cần được sao lưu, các kho lưu trữ mở rộng, và nó cần nằm trên máy tính cục bộ hoặc điện toán đám mây. Có rất nhiều yếu tố tư vấn mà cơ hội AI mang lại cho phương trình này.”

McConnell cho biết VirtuIT đang khám phá các thỏa thuận đối tác với một số công ty AI, bao gồm cả Anthropic. Ông nhận định rằng nhóm khách hàng lớn nhất cho dịch vụ của Anthropic có khả năng sẽ đến từ các nhà tài chính của họ.

Để tài trợ cho công ty dịch vụ độc lập này, Anthropic đã hợp tác với Blackstone, Hellman & Friedman và Goldman Sachs. McConnell coi đây là cách để Anthropic nhanh chóng đạt được những thành công đầu tiên.

“Họ có các công ty trong danh mục đầu tư thuộc các tập đoàn lớn này tạo ra phễu bán hàng cho họ. Nếu bạn là một công ty thuộc sở hữu của Goldman Sachs, bạn sẽ không chạy trên nền tảng của OpenAI. Đơn giản là vậy.”

Tác động đến thị trường SaaS

Sự sẵn lòng của Anthropic trong việc xây dựng phần mềm theo yêu cầu cho khách hàng dường như làm tăng thêm tính thực tế cho câu chuyện về sự diệt vong của SaaS (SaaS-pocalypse) xung quanh việc các công cụ AI thay thế các nền tảng CNTT cũ lớn. Lava cho biết thương vụ này có thể gây áp lực lên một số nhà cung cấp SaaS quy mô nhỏ đến vừa nếu được thực hiện tốt, nhưng có thể bổ sung cho các nhà cung cấp SaaS lớn hơn bằng cách đưa các quy trình làm việc có tác nhân (agentic workflows) đến thị trường tầm trung.

“Tôi nghĩ nó có thể gây áp lực lên các bên chơi SaaS, và thậm chí cả các ứng dụng kế thừa khác ngoài đám mây. Đặc biệt là đối với các nhà cung cấp ứng dụng ngoài các ứng dụng doanh nghiệp cốt lõi như ERP hoặc CRM trong ngắn hạn,” bà nói. “Việc chuyển đổi các ứng dụng cốt lõi là rủi ro, nhưng có nhiều ứng dụng khác ở các công ty quy mô vừa, nhiều trong số đó một công ty nhanh chóng phát triển vượt qua, chẳng hạn như ứng dụng chi phí, công cụ quản lý dự án, ứng dụng tiếp thị, v.v.”

McConnell cho rằng có sự khao khát trong thị trường tầm trung đối với các cách tiếp cận mới để quản lý phần mềm mà Anthropic có thể khai thác.

“Tôi nghĩ theo thời gian, họ sẽ có thể tiếp tục thể hiện giá trị kinh doanh cho các tổ chức và nói: 'Này, bạn không cần CRM kế thừa đó, chưa được chạm đến trong ngành sản xuất trong 30 năm qua. Chúng tôi có thể xây dựng cái này cho bạn khá rẻ, với các công cụ bạn đã đang sử dụng',” McConnell nói.