Anthropic, Gamma và Clay chia sẻ bài học khi doanh nghiệp thực sự triển khai AI

Một bản demo AI có thể trông cực kỳ ấn tượng trong năm phút. Nhưng khi khách hàng bắt đầu dùng sản phẩm thật, họ sẽ đẩy nó vào những quy trình mà bạn không lường trước, đòi hỏi nó hoạt động ổn định, và nhanh chóng nhận ra liệu công cụ đó có giải quyết được một bài toán đủ lớn để trở thành một phần trong cách họ làm việc — hay chỉ là một thử nghiệm AI nữa bị bỏ dở.

Tại TechCrunch Disrupt 2026, lãnh đạo của Anthropic, Gamma và Clay sẽ cùng xuất hiện trên AI Stage trong phiên thảo luận mang tên "What Anthropic Sees When Enterprises Actually Deploy Claude". Cuộc trò chuyện mang đến hai góc nhìn của việc triển khai AI: những mô thức mà Anthropic quan sát được xuyên suốt các dự án doanh nghiệp, và trải nghiệm thực tế của những nhà sáng lập đang xây dựng các sản phẩm AI được người dùng thật sự sử dụng.

Không gian sự kiện TechCrunch

Điều gì xảy ra sau khi AI được ra mắt?

Phần lớn các cuộc thảo luận về AI doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc công ty có thể làm gì với nó. Cat de Jong, Giám đốc mảng AI ứng dụng của Anthropic, lại bắt đầu từ một điểm thú vị hơn: điều gì xảy ra sau khi triển khai.

Bà de Jong làm việc trực tiếp với các doanh nghiệp đang đưa Claude vào những quy trình then chốt. Tại Disrupt, bà sẽ phân tích nơi nào việc triển khai thành công, nơi nào bị đình trệ, và điều gì phân biệt những tổ chức thu được giá trị thực sự với những đơn vị vẫn loay hoay trong giai đoạn thử nghiệm sau 18 tháng.

Nếu bạn đang bán giải pháp AI cho doanh nghiệp, những mô thức này rất đáng lưu tâm. Kinh nghiệm của bà de Jong cho thấy điều gì thay đổi khi AI chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang các quy trình then chốt, và vì sao một số tổ chức đi được tới giai đoạn vận hành chính thức còn số khác thì không.

Làm sao để mọi người thực sự dùng sản phẩm bạn xây?

Anthropic có thể nhìn thấy các mô thức xuyên suốt nhiều dự án doanh nghiệp. Grant Lee, nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Gamma, mang đến một góc nhìn khác: cảm giác từ bên trong một công ty đang xây dựng sản phẩm AI và tìm cách để người dùng thực sự sử dụng nó.

Gamma đã phát triển nền tảng của mình từ một giải pháp thay thế phần mềm thuyết trình truyền thống thành một công cụ truyền thông hình ảnh rộng hơn. TechCrunch đưa tin hồi tháng 3 rằng công ty đang tiến gần mốc 100 triệu người dùng khi mở rộng các công cụ AI sang tài sản tiếp thị và nhiều dạng nội dung hình ảnh khác.

Mức độ đón nhận đó mang lại cho Lee một điểm nhìn hữu ích cho những câu hỏi trọng tâm của phiên thảo luận: Điều gì khiến một sản phẩm AI đủ hữu ích để khách hàng quay lại? Điều gì thay đổi khi người ta bắt đầu dùng nó theo những cách bạn không lường trước? Và làm thế nào để biến năng lực AI mạnh mẽ thành một sản phẩm giải quyết vấn đề mà người ta thực sự có?

Xây dựng một sản phẩm AI là một chuyện. Khiến mọi người biến nó thành một phần trong cách họ làm việc lại là chuyện khác.

Điều gì xảy ra khi AI trở thành một phần của quy trình?

Kareem Amin, nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Clay, mang đến góc nhìn của một nhà sáng lập đang đưa AI vào cách các công ty tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. Clay cung cấp hạ tầng để thu thập dữ liệu, vận hành các quy trình tác tử (agentic workflow) và triển khai các chiến dịch GTM.

Hồi tháng 1, TechCrunch đưa tin Clay là một trong những ứng dụng ra mắt được tích hợp vào Claude khi Anthropic giới thiệu các công cụ làm việc tương tác ngay trong giao diện Claude, khiến góc nhìn của ông đặc biệt phù hợp với cuộc trò chuyện này.

Điều đó đặt Amin gần với những câu hỏi mà phiên thảo luận sẽ khai thác: AI thực sự hữu ích ở đâu, nó khớp vào các quy trình hiện có như thế nào, và điều gì xảy ra một khi khách hàng bắt đầu phụ thuộc vào nó.

Cùng nhau, bà de Jong, ông Lee và ông Amin mang đến những góc nhìn khác nhau về bước chuyển này. Anthropic có thể nhận diện các mô thức xuyên suốt nhiều dự án doanh nghiệp, trong khi Gamma và Clay có thể kiểm chứng những mô thức đó dựa trên thực tế họ đang chứng kiến khi khách hàng đưa sản phẩm AI vào vận hành.

Vì sao câu chuyện này đáng quan tâm với độc giả Việt Nam

Khoảng cách giữa thử nghiệm AI và triển khai AI thực sự đang là bài toán nóng với nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Rất nhiều đơn vị đã thử nghiệm các trợ lý AI nội bộ, chatbot chăm sóc khách hàng hay công cụ tự động hóa, nhưng số ít đi được tới giai đoạn vận hành chính thức và đo lường được hiệu quả.

Các mô thức được chia sẻ từ Anthropic, Gamma và Clay — về việc chọn đúng bài toán, thiết kế quy trình phù hợp và theo dõi mức độ phụ thuộc của người dùng — có thể giúp các đội ngũ công nghệ và sản phẩm trong nước tránh việc biến AI thành một khoản đầu tư dang dở.

Phiên thảo luận tại sự kiện

Thông tin sự kiện

Một bản demo ấn tượng có thể cho thấy AI làm được gì. Nhưng bài kiểm tra khó hơn đến khi khách hàng bắt đầu phụ thuộc vào nó. Tại Disrupt, Anthropic mang đến cái nhìn bao quát về các dự án doanh nghiệp, còn Gamma và Clay mang đến góc nhìn của nhà sáng lập về việc xây dựng sản phẩm AI mà người dùng thực sự sử dụng.

Sự kiện diễn ra từ 13–15 tháng 10 tại Moscone West, San Francisco, quy tụ hơn 10.000 nhà sáng lập, nhà đầu tư, chuyên gia vận hành và lãnh đạo công nghệ, với hơn 200 phiên thảo luận trên sáu sân khấu ngành, cùng các bàn tròn, phiên chuyên đề với hơn 250 diễn giả và hơn 300 startup tham gia triển lãm.

• Thời gian: 13–15 tháng 10
• Địa điểm: Moscone West, San Francisco
• Quy mô: 10.000+ người tham dự, 200+ phiên, 250+ diễn giả, 300+ startup
• Ưu đãi: Giảm 50% cho vé thứ hai cùng loại