Tại hội nghị HumanX: Claude của Anthropic trở thành tâm điểm chú ý

Tuần này, hàng ngàn chuyên gia công nghệ đã tụ hội về Trung tâm Moscone ở San Francisco để tham dự hội nghị HumanX AI. Tại đây, các cuộc thảo luận tập trung vào cách thức AI tác nhân (agentic AI) đang thay đổi diện mạo của doanh nghiệp. Các tác nhân này, có khả năng tự động hóa các tác vụ kinh doanh và lập trình, đang bắt đầu được triển khai rộng rãi trên nhiều ngành công nghiệp thông qua các chatbot hướng đến doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Tất nhiên, tôi rất tò mò muốn biết chatbot nào đang phổ biến nhất, và cái tên tôi nghe thấy thường xuyên nhất chính là: Claude.

Anthropic nhận được nhiều lời khen ngợi trong các phiên thảo luận trong suốt tuần lễ, đồng thời cũng là chủ đề bàn tán với các nhà cung cấp mà tôi gặp tại sàn triển lãm. Còn chatbot mà tôi không nghe thấy nhiều nhắc đến? Đó chính là ChatGPT. Một trong những nhà cung cấp đã khẳng định rằng ông và đội ngũ của mình sử dụng Claude rất nhiều, trong khi cảm thấy ChatGPT và OpenAI đã đi xuống, hoặc theo cách nói đùa của cư dân mạng, là đã "ngã ngựa".

Gần đây, quan điểm này dường như không còn quá hiếm gặp. Thật vậy, không rõ điều gì sẽ thay đổi nhận thức rằng, dù vừa huy động được vòng vốn khổng lồ 122 tỷ USD và chuẩn bị cho IPO sắp tới, OpenAI vẫn đang mất đi vị thế của mình — hoặc ít nhất là ngày càng tỏ ra thiếu chắc chắn về bước đi tiếp theo.

Một phần của vấn đề có thể nằm ở nhận thức rằng công ty này thiếu sự tập trung. Tháng trước, OpenAI đã từ bỏ một số dự án phụ kéo dài (bao gồm trình tạo video AI Sora và kế hoạch gặp khó khăn để ra mắt phiên bản "gợi cảm" của ChatGPT), thay vào đó tập trung vào các dịch vụ kinh doanh và lập trình. Trong khi đó, hàng loạt sự phát triển, bao gồm bài viết trên tạp chí New Yorker đặt câu hỏi về độ tin cậy của CEO Sam Altman, đã kích hoạt một lượng lớn tin tiêu cực xung quanh công ty. Việc hợp tác với chính quyền Trump cũng không giúp họ giành thêm thiện cảm, cũng như quyết định đưa quảng cáo vào ChatGPT.

Trong một trong các cuộc thảo luận tại HumanX, đồng sáng lập và CEO của Sierra, Bret Taylor (người cũng là chủ tịch hội đồng quản trị của OpenAI), đã bảo vệ Altman khi được Alex Heath hỏi về bài phỏng vấn trên New Yorker.

"Tôi nghĩ Sam là một trong những nhà lãnh đạo và giám đốc điều hành nổi bật nhất thế giới," Taylor nói. "Nếu bạn muốn tìm những người chỉ trích ông ấy, bạn sẽ tìm thấy họ, và họ sẽ rất lên tiếng," ông bổ sung: "Tôi nghĩ Sam phi thường. Tôi nghĩ ông ấy là một nhà lãnh đạo AI xuất sắc, và tôi thực sự tin tưởng nhân cách của ông ấy với tư cách là người đã từng làm việc cùng ông ấy."

Những tranh cãi và sự dao động này có thể khiến OpenAI trông có vẻ phản ứng thay vì mang tính chiến lược, như thể họ chỉ đang phản hồi lại các sự kiện thay vì định hình chúng. Tuy nhiên, xét về độ nổi tiếng và doanh thu, OpenAI và Anthropic đang chạy song song — hoặc ít nhất là trông có vẻ như vậy, với một số dữ liệu cho thấy Anthropic đang bắt kịp trong số người dùng doanh nghiệp. The Wall Street Journal gần đây đã phân tích tài chính của họ, cho thấy hai công ty này là "những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trong lịch sử công nghệ". Theo nghĩa đó, việc "ngã ngựa" của OpenAI có lẽ chỉ có nghĩa là họ không còn là nhà vô địch không đối thủ nữa. Họ đã có đối thủ cạnh tranh — điều mà ở hầu hết các ngành công nghiệp, là hoàn toàn bình thường.

Dù vậy, điều rõ ràng là OpenAI vẫn quyết tâm làm mọi thứ cần thiết để duy trì vị thế thống trị. Tuần này, công ty đã công bố gói đăng ký mới trị giá 100 USD mỗi tháng cho ChatGPT với quyền truy cập nhiều hơn vào Codex, công cụ lập trình của họ. Động thái này dường như được thiết kế rõ ràng để thúc đẩy việc sử dụng công cụ rộng rãi hơn, đồng thời hy vọng lôi kéo người dùng từ Claude Code sang.

Trong một cuộc thảo luận tại HumanX với phóng viên Rachel Metz của Bloomberg, CTO ứng dụng B2B của OpenAI, Srinivas Narayanan, đã nhận xét về tốc độ thay đổi chóng mặt của bối cảnh công nghệ.

"Chúng ta đang ở trong khoảnh khắc tuyệt vời của công nghệ, nơi mỗi tháng, và đôi khi mỗi ngày, chúng ta đều mong chờ điều gì đó mới mẻ," Narayanan nói. Nhắc đến lập trình tác nhân như một ví dụ, ông thêm: "Chúng tôi biết AI sẽ ảnh hưởng đến kỹ thuật phần mềm, mọi người đã sử dụng lập trình hỗ trợ trong năm qua, nhưng ngay cả chỉ trong vài tháng qua, cả lĩnh vực này đã thay đổi hoàn toàn."

Những thành tựu của AI tác nhân có thể là trọng tâm lớn của cộng đồng công nghệ hiện nay, vì các ứng dụng khác của AI (ví dụ như sử dụng sáng tạo) thực sự chưa mang lại kết quả như kỳ vọng. Dù vậy, khối lượng công việc mà các công ty bắt đầu chuyển giao cho những trợ lý tự động nhỏ bé mới của họ vẫn khá đáng ngạc nhiên — và như Narayanan nhận xét, tất cả điều này đã diễn ra trong một khoảng thời gian tương đối ngắn. Trong một môi trường khó lường như vậy, tương lai vẫn hoàn toàn mở rộng.