Cách nhận khoản bồi thường 250 triệu USD từ vụ kiện Siri của Apple

Apple đang trong quá trình chi trả khoản bồi thường trị giá 250 triệu USD như một phần của vụ kiện tập thể, với cáo buộc công ty thổi phồng các công cụ Apple Intelligence, đặc biệt là bản nâng cấp Siri bị trì hoãn dai dẳng. Mặc dù trợ lý ảo Siri mới hiện đã có mặt trên các mẫu iPhone đời mới nhờ iOS 27, người dùng vẫn có thể đủ điều kiện để nhận lại tiền cho những lần mua máy trong quá khứ.

Điều kiện để nhận bồi thường

Khoản dàn xếp này áp dụng cho khách hàng tại Mỹ đã mua máy trong khoảng thời gian từ 10 tháng 6 năm 2024 đến 29 tháng 3 năm 2025, và đã mua một số mẫu iPhone 15 hoặc iPhone 16 nhất định từ Apple. Nếu đủ điều kiện, bạn có thể nhận tới 95 USD cho mỗi chiếc điện thoại.

Vụ kiện xoay quanh việc Apple quảng bá các tính năng Siri để thúc đẩy doanh số bán iPhone. Trong mẫu đơn yêu cầu bồi thường mà người dùng phải ký, có đoạn viết: "Tôi kỳ vọng sẽ nhận được tính năng Siri Apple Intelligence nhưng đã không nhận được."

"Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này để tập trung vào việc làm điều mình giỏi nhất, đó là mang đến những sản phẩm và dịch vụ sáng tạo nhất cho người dùng." — Trích tuyên bố của Apple hồi tháng 5 về khoản dàn xếp.

Là một phần của thỏa thuận, Apple phủ nhận mọi hành vi sai phạm.

Cách nộp đơn yêu cầu bồi thường

Để nộp đơn, hãy truy cập trang web chuyên dụng: smartphoneaisettlement.com. Nhấn vào nút màu xanh ở góc trên bên phải trang có nhãn File A Claim (Nộp đơn yêu cầu).

• Đầu tiên, hệ thống sẽ hỏi bạn có Claim ID (Mã yêu cầu) và PIN để nhập hay không. Bạn không bắt buộc phải có sẵn thông tin này.
• Ở trang cuối, bạn cần chuẩn bị số sê-ri của iPhone hoặc Apple Account ID để hoàn tất đơn.

Nếu bạn không chắc số sê-ri nằm ở đâu, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Settings), nhấn vào Cài đặt chung (General), sau đó chọn Giới thiệu (About). Số sê-ri sẽ là một chuỗi chữ và số nằm gần phía trên màn hình.

Bạn có thể chọn nhận tiền bồi thường qua PayPal, Venmo, chuyển khoản ngân hàng điện tử hoặc séc giấy. Nếu có nhiều thiết bị và muốn yêu cầu bồi thường cho tất cả, bạn sẽ cần điền lại biểu mẫu cho từng thiết bị đủ điều kiện.

Thời hạn quan trọng

Người dùng iPhone có thời hạn đến ngày 21 tháng 12 để nộp đơn yêu cầu bồi thường. Đây là cơ hội để những ai từng mua các mẫu iPhone đủ điều kiện trong giai đoạn nói trên có thể nhận lại một phần chi phí.

Đối với độc giả Việt Nam, cần lưu ý rằng khoản dàn xếp này chỉ áp dụng cho khách hàng tại Mỹ, những người đã mua máy trực tiếp từ Apple trong khoảng thời gian quy định. Tuy nhiên, đây là một ví dụ đáng chú ý về cách các vụ kiện tập thể liên quan đến quảng cáo sản phẩm công nghệ có thể dẫn đến việc bồi thường cho người tiêu dùng, và cũng phản ánh áp lực ngày càng lớn đối với các hãng công nghệ trong việc thực hiện đúng những lời hứa về tính năng AI.