Apple chi 250 triệu USD giải quyết vụ kiện vì quảng cáo quá lố tính năng AI của Siri

Apple đã đồng ý chi 250 triệu USD để giải quyết một vụ kiện tập thể liên quan đến cách công ty này quảng cáo các tính năng AI trước khi ra mắt iPhone 16. Financial Times là đơn vị đầu tiên đưa tin về sự việc này.

Vụ kiện cáo buộc Apple đã thổi phồng phạm vi các tính năng mà Apple Intelligence mang lại, trong đó có phiên bản nâng cấp đáng kể của trợ lý ảo Siri. Theo đơn khiếu nại, Apple đã tạo ra ấn tượng rằng các khả năng AI tiên tiến sẽ có sẵn cho người dùng sớm hơn thực tế. Cụ thể, nguyên đơn cho rằng Apple đã nói quá về mức độ sẵn sàng và chức năng của các tính năng này, đặc biệt là những cải tiến được hứa hẹn cho Siri, vốn vẫn chưa hoàn toàn hiện thực hóa.

Hậu quả là, những người mua iPhone 15 hoặc iPhone 16 tin rằng họ đang trả tiền cho các công cụ AI tiên tiến nhưng thực tế lại không có sẵn tại thời điểm mua. Vụ kiện coi đây là hành vi quảng cáo sai sự thật và khẳng định rằng chiến dịch marketing của Apple đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng dựa trên các tính năng chưa hoàn thiện hoặc bị trì hoãn.

Apple không thừa nhận hành vi sai trái trước tòa, nhưng đã chọn giải quyết vụ việc thay vì tiếp tục kiện tụng. Theo thỏa thuận đề xuất, những khách hàng tại Mỹ đủ điều kiện đã mua iPhone 15 hoặc iPhone 16 trong khoảng thời gian từ ngày 10 tháng 6 năm 2024 đến ngày 29 tháng 3 năm 2025 có thể nhận được tối đa 95 USD cho mỗi thiết bị.

Apple đã quảng bá phiên bản Siri nâng cấp hơn kể từ khi công bố Apple Intelligence vào năm 2024 tại hội nghị WWDC. Những bản cập nhật được mong đợi dự kiến sẽ giúp Siri hoạt động giống hơn các chatbot AI hiện đại như ChatGPT hay Claude. Trải nghiệm nâng cấp này được đồn đại sẽ được hỗ trợ bởi Google Gemini, mặc dù các báo cáo gần đây cho biết hệ điều hành iPhone tiếp theo của công ty có thể cho phép người dùng chọn từ nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của bên thứ ba.

Thỏa thuận dàn xếp diễn ra trước khi Apple tổ chức hội nghị nhà phát triển thường niên vào ngày 8 tháng 6, khi công ty được dự kiến sẽ giới thiệu trước phiên bản Siri được tăng cường AI.