CEO Splice: Email do AI viết đang giết chết các cuộc trò chuyện

Kakul Srivastava là một cái tên quen thuộc trong giới sáng tạo và công nghệ. Hiện bà giữ vai trò CEO của Splice — nền tảng cung cấp sample (mẫu âm thanh) mà vô số nhà sản xuất âm nhạc trên thế giới phụ thuộc vào để tạo nên các bản hit. Trước đó, bà từng nắm các vị trí điều hành tại Flickr, Yahoo, GitHub và Adobe.

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, Srivastava đã chia sẻ thẳng thắn về cách bà nhìn nhận AI trong công việc và âm nhạc, cũng như những bài học từ sự nghiệp đầy thăng trầm của mình.

Cảnh giác với tài liệu do AI viết

Điều khiến vị CEO này trăn trở nhất không phải là những cỗ máy tạo nhạc, mà là những email và tài liệu do AI soạn thảo đang tràn ngập nơi công sở.

"Một tài liệu được viết tử tế và một cuộc trò chuyện thực sự về nó" — đó là công cụ không thể thiếu của bà.

Splice hoạt động theo mô hình remote-first (làm việc từ xa là chính), nghĩa là nhân viên không có hành lang để gặp gỡ trao đổi trực tiếp. Thay vào đó, quy trình của công ty là: một người ngồi xuống suy nghĩ thấu đáo về một vấn đề, rồi nhiều người khác cùng phản biện. Gần như mọi điều tốt đẹp ở Splice đều bắt đầu theo cách đó.

Chính vì vậy, bà rất thận trọng với các văn bản do AI viết:

"Một khi bạn không thể phân biệt được liệu có một con người đằng sau những con chữ hay không, cuộc trò chuyện bạn có về nó sẽ trở thành một cuộc trò chuyện khác, và tệ hơn. Và bạn gần như không thể quay lại được từ đó. Tôi nghĩ điều tương tự cũng đúng với âm nhạc."

Đây là một góc nhìn đáng chú ý trong bối cảnh AI tạo sinh đang len lỏi vào mọi ngõ ngách của công việc văn phòng, từ email, báo cáo cho đến tài liệu nội bộ. Với nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số, bài học từ Srivastava là lời nhắc rằng hiệu quả không chỉ nằm ở tốc độ, mà còn ở chất lượng của những cuộc đối thoại thực sự giữa con người với nhau.

Kakul Srivastava, CEO của Splice

AI trong âm nhạc: giữ con người ở trung tâm

Splice là nền tảng mà các sample của nó đã góp mặt trong những bản hit đình đám như "Money" của Lisa hay "Espresso" của Sabrina Carpenter. Với vị thế đó, công ty buộc phải có lập trường rõ ràng về làn sóng AI tạo nhạc.

Năm ngoái, Srivastava từng lên tiếng mạnh mẽ về việc tránh kiểu AI "bấm nút là ra bài hát" — cách tiếp cận đã khiến những cái tên như Suno trở nên gây tranh cãi. Theo bà, Splice hướng tới các sản phẩm AI vẫn đặt con người làm trung tâm của quá trình sáng tạo, thay vì thay thế hoàn toàn vai trò của nghệ sĩ.

Quan điểm này phản ánh một xu hướng đang hình thành trong ngành công nghiệp âm nhạc toàn cầu: AI có thể là công cụ hỗ trợ đắc lực, nhưng không nên trở thành cỗ máy sản xuất hàng loạt làm mất đi dấu ấn cá nhân — điều làm nên giá trị của âm nhạc.

Những bài học từ thất bại và niềm vui giản dị

Bên cạnh công việc, Srivastava cũng chia sẻ về sự nghiệp đầy trăn trở của mình. Bà từng là thành viên trong đội ngũ đầu tiên của Tiny Speck — công ty sau này phát triển thành Slack. Trước Slack, họ tạo ra Glitch, một trò chơi trực tuyến nhiều người chơi mà bà đánh giá là một trong những dự án đẹp đẽ nhất mình từng tham gia.

Tuy nhiên, Glitch đã thất bại vì hai lý do nằm ngay trước mắt: trò chơi được xây dựng trên Flash đúng lúc Adobe ngừng đầu tư vào nền tảng này, và là trải nghiệm trên PC trong khi cả thế giới đang chuyển sang chơi game trên điện thoại. Hai xu hướng lớn, và đội ngũ đã không kịp ứng phó.

"Tôi cảm thấy như mình đã phụ lòng sự sáng tạo của những người đã tạo nên một thứ đẹp đẽ."

Bài học này càng thêm phần ý nghĩa trong bối cảnh ngành công nghệ Việt Nam đang chứng kiến nhiều startup phải xoay xở trước những làn sóng công nghệ mới, từ AI cho đến thiết bị di động. Việc nhận diện đúng xu hướng và hành động kịp thời có thể là yếu tố quyết định giữa thành công và thất bại.

Splice và vai trò của AI trong sáng tạo âm nhạc

Một chi tiết nhỏ nhưng thú vị: chiếc máy hâm nóng cốc mà bà mua được xem là món đồ công nghệ đáng thất vọng nhất. Nó làm ấm cái cốc, nhưng không làm ấm cà phê — và bà nhấn mạnh rằng nó "hoạt động đúng như thiết kế".

Lời khuyên và triết lý sống

Khi được hỏi về lời khuyên hay nhất từng nhận được, Srivastava chia sẻ:

"Hãy nói ra điều đó, rồi mới giải thích. Đừng đưa ra hết bằng chứng trước, hy vọng nó cho bạn cái quyền được nêu quan điểm. Chẳng ai đang nghe phần bằng chứng cả. Họ đang nghe xem bạn có vẻ tin vào điều mình nói hay không."

Bà cũng dành thời gian rảnh để nấu lại các món ăn của mẹ — người đã qua đời trước khi bà kịp học hết công thức. Nhờ những video trên YouTube của những người xa lạ chia sẻ cách nấu món ăn gia đình, bà đã tái hiện thành công một món vào năm ngoái.

"Đây là điều tôi nghĩ về khi người ta hỏi công nghệ để làm gì. Một người nào đó đăng video công thức gia đình anh ta lên, và trả lại cho tôi món ăn của mẹ tôi. Anh ấy sẽ không bao giờ biết điều đó."

Kết luận

Câu chuyện của Kakul Srivastava là một lời nhắc thú vị về cách những người dẫn dắt các nền tảng công nghệ lớn đang phải cân bằng giữa đổi mới với AI và việc bảo vệ những giá trị con người. Với Splice, đó là việc giữ cho âm nhạc vẫn mang hơi thở sáng tạo. Với nơi làm việc, đó là việc giữ cho các cuộc trò chuyện vẫn thực sự là những cuộc trò chuyện — chứ không phải những đoạn văn bản vô hồn do máy móc tạo ra.