Microsoft đã âm thầm loại bỏ Mico, trợ lý AI hoạt hình dạng blob, khỏi Copilot Voice chỉ sau chưa đầy một năm ra mắt. Nhân vật này sẽ chuyển sang Learn Live, một chế độ học tập bằng giọng nói, trong khi Microsoft thừa nhận những bài học về sự tương tác từ Mico sẽ định hình Copilot trong tương lai. Đây là một bước lùi nữa trong chuỗi dài các trợ lý hoạt hình của Microsoft, từ Clippy đến Cortana.

Chưa đầy một năm, Microsoft cho Mico "ngậm miệng"

Microsoft vừa âm thầm loại Mico, trợ lý AI dạng blob đầy biểu cảm, khỏi vị trí gương mặt đại diện của Copilot Voice chỉ sau chưa đầy một năm ra mắt. Nhân vật hoạt hình này sẽ được chuyển sang Learn Live, một chế độ học tập bằng giọng nói, trong khi Microsoft khẳng định những trải nghiệm từ Mico sẽ là nền tảng cho các phiên bản Copilot tương lai.

Đây là một đòn giáng mới vào nỗ lực làm cho AI bớt "vô hồn" của Microsoft, đồng thời tiếp nối truyền thống "thăng trầm" của các trợ lý ảo mang tính cách con người từ Clippy đến Cortana.

Mico rời sân khấu chính

Trong thông báo về việc hợp nhất các ứng dụng Copilot dành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp, Microsoft xác nhận Mico sẽ rời khỏi Copilot Voice. Thay vào đó, nhân vật này sẽ "chuyển nghề" sang Learn Live — một chế độ học tập bằng giọng nói, nơi Mico sẽ hướng dẫn người dùng qua các chủ đề và bài tập.

"Mico đã giúp chúng tôi hiểu về sự ấm áp, tính biểu cảm và cách mọi người muốn trò chuyện với AI," Microsoft viết. "Những bài học đó đang định hình Copilot trong tương lai."

Công ty cũng cho biết Learn là nơi nhân vật này có nhiều không gian nhất để phát triển, với các buổi dạy kèm giúp Mico có thêm đối tượng để tương tác và truyền đạt kiến thức.

Người dùng vẫn có thể nói chuyện với Copilot và nhận phản hồi bằng giọng nói, nhưng sẽ không còn phải "đối mặt" với những biểu cảm kỳ quặc của Mico nữa.

Danh sách dài những trợ lý bị lãng quên

Mico chỉ là cái tên mới nhất trong chuỗi dài các trợ lý hoạt hình của Microsoft — một lịch sử dường như luôn lặp lại:

Clippy (Clippit): Xuất hiện cùng Office 97 và bị "nhốt vào ngăn kéo" từ thời Office 2007.
Cortana: Được đặt tên theo nhân vật trong series game Halo, ra mắt trên Windows Phone năm 2014, sau đó lên PC cùng Windows 10, trước khi bị Microsoft bỏ rơi.
Microsoft Bob: Giao diện thân thiện ra mắt năm 1995 và nhanh chóng biến mất trong cùng năm, nhưng vẫn "sống dai" bí mật trên đĩa cài Windows XP.

Mico thậm chí không trụ nổi một năm trong vai trò gương mặt của Copilot Voice. Tuy nhiên, khác với Microsoft Bob, nhân vật này và "bộ não" Copilot của nó vẫn còn chỗ đứng trong Learn Live — chưa bị "đuổi khỏi xe buýt", chỉ là phải ngồi chung với các học sinh mà thôi.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Với người dùng Việt Nam đang sử dụng Copilot, việc Mico rút lui không ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm cốt lõi — bạn vẫn có thể trò chuyện bằng giọng nói với trợ lý AI. Tuy nhiên, điều này cho thấy một xu hướng quan trọng: các "nhân vật" AI có tính cách mạnh có thể không phải là hướng đi bền vững, thay vào đó là sự tối giản và hiệu quả trong giao tiếp. Đây cũng là bài học cho các startup AI Việt Nam khi thiết kế trợ lý ảo — đừng quá đầu tư vào hình ảnh nhân vật nếu tính năng cốt lõi chưa đủ mạnh.

Như Dave Plummer, kỹ sư từng "giấu" Microsoft Bob vào đĩa cài Windows XP, từng nói:

"Điều quan trọng cuối cùng là dù Bob chưa bao giờ được tỏa sáng trên sân khấu lớn, anh ta vẫn luôn đi theo ban nhạc và được ngồi trên xe buýt."

Có lẽ Mico cũng sẽ có số phận tương tự — không còn đứng giữa ánh đèn sân khấu, nhưng vẫn lặng lẽ đồng hành trong một góc nào đó của hệ sinh thái Microsoft. ®