Claude yêu cầu xác minh danh tính người dùng trong một số trường hợp nhất định

Anthropic, công ty phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) đứng sau chatbot Claude, vừa thông báo về việc triển khai quy trình xác minh danh tính cho người dùng trong một số trường hợp cụ thể. Động thái này được đưa ra như một phần trong nỗ lực đảm bảo trách nhiệm khi sử dụng công nghệ mạnh mẽ, giúp ngăn chặn việc lạm dụng nền tảng và thực thi các chính sách sử dụng.

Người dùng có thể gặp yêu cầu xác minh khi truy cập vào các tính năng nhất định, hoặc như một phần của các kiểm tra tính toàn vẹn nền tảng thường xuyên cũng như các biện pháp an toàn khác.

Quy trình xác minh và đối tác thực hiện

Anthropic đã chọn Persona Identities làm đối tác xác minh dựa trên sức mạnh công nghệ, các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư và bảo mật của họ. Để hoàn tất quá trình này, người dùng cần chuẩn bị những thứ sau:

• Một giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh do chính phủ cấp (bản gốc, vật lý).
• Điện thoại hoặc máy tính có camera: Bạn có thể được yêu cầu chụp ảnh selfie trực tiếp.
• Một vài phút: Thời gian xác minh thường mất dưới năm phút.

Các loại giấy tờ được chấp nhận bao gồm hộ chiếu, bằng lái xe hoặc thẻ căn cước quốc gia. Anthropic nhấn mạnh chỉ chấp nhận bản gốc vật lý, rõ ràng và không bị hư hại. Các bản photocopy, ảnh chụp màn hình, thẻ ID kỹ thuật số (mobile ID) hoặc giấy tờ tạm thời sẽ không được chấp nhận.

Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu

Việc yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân là một yêu cầu quan trọng, do đó Anthropic khẳng định đã thiết kế quy trình này để bảo vệ thông tin ở mọi bước:

• Anthropic đóng vai trò là bộ điều khiển dữ liệu (data controller), thiết lập quy tắc sử dụng và thời gian lưu giữ.
• Persona đóng vai trò xử lý dữ liệu thay mặt Anthropic. Ảnh chụp giấy tờ và selfie được thu thập và lưu giữ bởi Persona, không nằm trên hệ thống của Anthropic.
• Anthropic chỉ có thể truy cập hồ sơ xác minh thông qua nền tảng của Persona khi cần thiết (ví dụ: xem xét kháng cáo) nhưng không sao chép hay lưu trữ hình ảnh đó.
• Mọi dữ liệu truyền tải đến và từ Persona đều được mã hóa cả khi đang truyền và khi lưu trữ (in transit và at rest).

Cam kết không sử dụng dữ liệu sai mục đích

Để xóa bỏ lo ngại của người dùng về việc dữ liệu cá nhân bị lợi dụng, Anthropic đưa ra các cam kết rõ ràng:

• Không dùng để huấn luyện mô hình: Dữ liệu xác minh danh tính chỉ được dùng để xác nhận bạn là ai và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý/an toàn, hoàn toàn không được dùng để huấn luyện các mô hình AI của Claude.
• Không thu thập dư thừa: Chỉ yêu cầu thông tin tối thiểu cần thiết để xác minh danh tính.
• Không chia sẻ bên thứ ba: Dữ liệu xác minh chỉ nằm giữa bạn, Persona và Anthropic, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không bao giờ được chia sẻ cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.

Xử lý khi xác minh thất bại hoặc tài khoản bị khóa

Quá trình xác minh có thể thất bại do ảnh mờ, tài liệu không đọc được, ID hết hạn hoặc lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, người dùng nên thử lại với ánh sáng tốt hơn hoặc sử dụng giấy tờ khác. Nếu vẫn không thành công sau nhiều lần thử, người dùng cần liên hệ với Anthropic qua biểu mẫu hỗ trợ.

Về việc tài khoản bị khóa sau xác minh, Anthropic cho biết điều này có thể xảy ra do vi phạm lặp lại Chính sách sử dụng, tạo tài khoản từ vị trí không được hỗ trợ, vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc người dùng dưới 18 tuổi. Nếu cảm thấy tài khoản bị khóa nhầm, người dùng có thể điền mẫu đơn kháng cáo để đội ngũ An toàn (Safeguards team) điều tra lại.