Cựu lãnh đạo Plaud huy động 26 triệu USD cho ứng dụng AI lắng nghe bạn mọi lúc

Ambi, startup do cựu giám đốc điều hành Plaud Peter Mo sáng lập, vừa công bố huy động thành công 26 triệu USD qua nhiều vòng gọi vốn. Ứng dụng của hãng được thiết kế để lắng nghe người dùng liên tục, từ đó đưa ra gợi ý và thông tin hữu ích theo thời gian thực. Bên cạnh đó, Ambi cũng đang phát triển ứng dụng cho iPhone, Mac và Apple Watch, cùng kế hoạch ra mắt thiết bị phần cứng riêng.

Lắng nghe mọi lúc để hỗ trợ tốt hơn

Một trong những lời hứa cốt lõi của AI là càng hiểu rõ người dùng, nó càng hỗ trợ tốt hơn trong công việc và đưa ra gợi ý phù hợp. Điều này, theo các công ty công nghệ, đòi hỏi ứng dụng và thiết bị phải liên tục lắng nghe, quan sát hoặc ghi lại hoạt động của người dùng để thu thập mọi ngữ cảnh có thể.

Peter Mo, nhà sáng lập Ambi

Dĩ nhiên, việc thu thập dữ liệu liên tục về người dùng luôn đi kèm lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Tuy nhiên, các startup vẫn không ngừng xây dựng những ứng dụng như vậy, với niềm tin rằng thị trường trợ lý cá nhân hóa đủ lớn để nuốt trọn những lo ngại này.

Peter Mo, cựu lãnh đạo Plaud, đang xây dựng Ambi theo hướng tương tự. Ứng dụng này nhằm cung cấp thông tin và hiểu biết theo thời gian thực cho người dùng bằng cách lắng nghe họ mọi lúc.

Huy động 26 triệu USD và ra mắt ứng dụng đa nền tảng

Công ty cho biết hôm thứ Hai rằng họ đã huy động được 26 triệu USD qua nhiều vòng gọi vốn, dẫn dắt bởi Luminous Ventures — quỹ đã đầu tư vào các công ty như Meituan và Unitree Robotics — cùng nhà sản xuất thiết kế gốc (ODM) Huaqin.

Ambi cũng đang phát hành ứng dụng cho iPhone, Mac và Apple Watch. Những ứng dụng này hoạt động như công cụ ghi chú cuộc họp, nhưng người dùng có thể chọn để chúng lắng nghe nhằm ghi nhận ngữ cảnh suốt cả ngày.

Các công ty ghi chú cuộc họp đã nỗ lực tự động hóa những tác vụ sau khi cuộc gọi kết thúc, dựa trên tóm tắt và các đầu việc thu thập được trong cuộc trò chuyện, đồng thời sử dụng nhiều kết nối tới các hệ thống phần mềm. Ambi muốn tiến xa hơn bằng cách để tác nhân AI của mình bắt đầu làm việc ngay trong chính cuộc họp.

Lời hứa của công ty là tác nhân AI có thể chủ động đưa ra gợi ý hoặc hiển thị kiến thức liên quan ngay khi bạn đang họp, dựa trên lịch, các cuộc họp, cơ sở tri thức và dữ liệu web của bạn. Người dùng cũng có thể bắt đầu một tác vụ trên thiết bị này và tiếp tục trên thiết bị khác.

"Cách chúng ta tương tác với trí tuệ còn hạn chế. Thường thì trí tuệ bị mắc kẹt trên màn hình, và nếu bạn dùng phần cứng như Plaud, bạn phải chờ bản ghi truyền sang điện thoại, tải lên đám mây rồi mới nhận được thông tin sau khi xử lý. Đó là lý do chúng tôi xây dựng Ambi để sử dụng AI mọi lúc mọi nơi", Mo, đồng sáng lập kiêm CEO công ty, chia sẻ với TechCrunch.

Tham vọng thu thập nhiều thông tin hơn

Công ty có tham vọng thu thập nhiều thông tin hơn nữa. Ứng dụng desktop sắp ra mắt của họ sẽ có thể quan sát công việc người dùng đang làm và lưu lại những phần quan trọng vào bộ nhớ để đưa ra gợi ý cá nhân hóa hơn. Các ứng dụng như Littlebird hay Minimi cũng đã làm điều tương tự.

Startup này cũng đang lên kế hoạch ra mắt thiết bị phần cứng riêng, gồm màn hình, loa, camera và micro để ghi nhận ngữ cảnh và hiển thị thông tin.

Thiết bị phần cứng Ambi

Bài toán quyền riêng tư

Sự ra mắt của Ambi diễn ra trong bối cảnh ngày càng nhiều lo ngại về các thiết bị AI không có đủ dấu hiệu cho thấy chúng đang thu thập dữ liệu của những người xung quanh người dùng. Chưa rõ liệu ứng dụng hay thiết bị sắp tới của Ambi có đủ dấu hiệu để cảnh báo bên thứ ba rằng cuộc trò chuyện của họ đang bị ghi lại hay không, trong trường hợp người dùng không tiết lộ việc sử dụng công nghệ của Ambi.

Một số công cụ ghi chú cuộc họp thậm chí đã bị kiện vì công nghệ của chúng ghi lại cuộc trò chuyện và dữ liệu của người khác mà không có sự đồng ý. Thêm vào đó, việc Apple gần đây ra mắt tính năng Voice Intelligence, vốn phiên âm giọng nói liên tục, cũng làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư.

Mo cho biết người dùng có thể tắt tính năng ghi nhận ngữ cảnh xung quanh trên ứng dụng và thiết bị của Ambi bất cứ lúc nào, và tính năng này mặc định bị tắt. Startup khẳng định không lưu trữ bất kỳ bản ghi âm nào của người dùng và mã hóa dữ liệu, nhưng không nêu rõ loại mã hóa được sử dụng. Dù có những biện pháp này, trách nhiệm thông báo về việc ghi nhận ngữ cảnh vẫn thuộc về người dùng. Ông gọi đây là vấn đề của toàn ngành.

"Chúng tôi phải thông báo cho người dùng rằng họ cần nói với người khác về việc ghi nhận ngữ cảnh xung quanh. Chúng tôi, với tư cách một ngành, chưa giải quyết được vấn đề [công bố] này. Chúng tôi đã cố gắng đưa thông tin về việc công bố vào mọi nơi có thể, nhưng nếu người dùng cố tình che giấu việc ghi nhận, chúng tôi không thể giải quyết vấn đề đó", ông nói.

Ambi hiện có hơn 50 nhân viên tại các văn phòng ở San Francisco, Bắc Kinh, Thượng Hải và Thâm Quyến. Công ty đang tuyển dụng cho bộ phận đưa sản phẩm ra thị trường và các kỹ sư AI làm việc trên mô hình nhận dạng giọng nói.