DoorDash ra mắt chatbot AI "Ask DoorDash": Đặt đồ ăn và tạp hóa bằng lời nói và hình ảnh

DoorDash đã thông báo vào thứ Năm rằng họ đang ra mắt một chatbot AI mới, cho phép người dùng đặt đồ ăn và tạp hóa thông qua các câu lệnh văn bản và hình ảnh, đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược AI của hãng.

Chatbot này có tên là "Ask DoorDash", cho phép người dùng tìm kiếm trên ứng dụng những gì họ cần bằng chính lời nói của mình thay vì phải cuộn qua danh sách các nhà hàng và cửa hàng để xây dựng giỏ hàng. Bạn có thể nói với chatbot rằng bạn đang thèm món gì, chia sẻ liên kết công thức nấu ăn để tìm nguyên liệu, hoặc mô tả bàn ăn mà bạn đang tìm kiếm.

"Tìm kiếm truyền thống hoạt động tốt nhất khi bạn biết chính xác nhà hàng hoặc bàn ăn mình đang tìm kiếm," DoorDash viết trong một bài đăng trên blog. "Ask DoorDash được thiết kế cho những khoảnh khắc khi bạn chưa biết rõ mình muốn gì."

Các ứng dụng giao đồ ăn và các gã khổng lồ công nghệ đang đặt cược rằng AI có thể giúp việc mua sắm mang tính đối thoại và cá nhân hóa hơn, khi các công ty đang chạy đua để biến trợ lý AI thành một phần tiêu chuẩn của cuộc sống hàng ngày. Vào tháng 2, Uber Eats đã ra mắt "Cart Assistant" hỗ trợ bởi AI, trong khi Instacart cũng đã triển khai trợ lý mua sắm AI cho các cửa hàng tạp hóa.

DoorDash AI

Mua sắm tạp hóa thông minh

Ứng dụng DoorDash có thể tự động xây dựng giỏ hàng tạp hóa của bạn dựa trên ảnh chụp từ sách nấu ăn, ảnh danh sách mua sắm của bạn hoặc một công thức nấu ăn cụ thể. DoorDash sau đó sẽ thêm tất cả các mặt hàng và số lượng chính xác vào giỏ hàng. Hệ thống sẽ nhắc người dùng kiểm tra xem họ đã có sẵn các mặt hàng thiết yếu như đường và bơ chưa để tránh mua thừa những thứ đã có trong nhà.

Bạn cũng có thể yêu cầu chatbot đặt lại giỏ hàng tạp hóa cuối cùng hoặc gợi ý các mặt hàng mới dựa trên lịch sử đặt hàng trước đó của mình.

Đặt đồ ăn và đặt bàn dễ dàng hơn

Đối với việc đặt đồ ăn, bạn có thể nói với chatbot rằng bạn muốn một "bữa tối đầy đủ cho gia đình 4 người". Ứng dụng sau đó sẽ hiển thị các nhà hàng cùng với đoạn mô tả cá nhân hóa giải thích lý do tại sao nó khớp với tìm kiếm của bạn. Bạn có thể thu hẹp kết quả hơn nữa với một truy vấn như, "Cho tôi xem các quán ăn chay phù hợp cho trẻ em với các món vị nhạt".

Sau khi chọn một địa điểm, bạn có thể yêu cầu DoorDash xây dựng giỏ hàng với các gợi ý dựa trên chế độ ăn uống, ngân sách, quy mô nhóm hoặc lịch sử đặt hàng của bạn.

Với tính năng Ask DoorDash cho Đặt bàn, người dùng có thể yêu cầu chatbot tìm một "bàn cho hai người ở trung tâm thành phố cho bữa tối hẹn hò vào khoảng 8 giờ tối". Ứng dụng sau đó sẽ hiển thị các nhà hàng còn chỗ trống. Bạn có thể tinh chỉnh kết quả thêm bằng cách yêu cầu một không gian lãng mạn hơn một chút.

Chatbot hiện đang được triển khai trên iOS tại một số khu vực được chọn cho tìm kiếm nhà hàng và mua sắm tạp hóa, cũng như trong dịch vụ DoorDash Reservations. Công ty cho biết tính năng này sẽ tiếp cận nhiều người dùng hơn trên khắp Hoa Kỳ trong những tuần tới.