Elon Musk nên dừng cố gắng biến Grok thành hiện thực

Có một sự thật phũ phàng về chatbot Grok của Elon Musk: nó không thực sự tốt và không có nhiều người sử dụng. Đó là kết luận từ một báo cáo mới của Reuters, trong đó chỉ ra rằng Grok hầu như không xuất hiện trong các hồ sơ liên bang về cách chính phủ Mỹ sử dụng AI trong năm ngoái. Đây không phải là dấu hiệu duy nhất cho thấy chatbot đặc trưng của xAI đang gặp khó khăn, ngay cả khi Musk đang đặt nó vào trung tâm của những gì có thể là đợt IPO lớn nhất lịch sử.

Elon Musk đang mỉm cười, nhưng tương lai của Grok không hề tươi sáng

Reuters đã xem xét hơn 400 ví dụ về việc chính phủ sử dụng AI có nêu tên cụ thể các nhà cung cấp. Kết quả cho thấy Grok hoặc xAI chỉ xuất hiện trong ba trường hợp — mỗi trường hợp đều dành cho các mục đích cơ bản như soạn thảo tài liệu hoặc quản lý mạng xã hội, và luôn luôn đi kèm với các đối thủ cạnh tranh như Microsoft và OpenAI. Ngược lại, các mô hình của OpenAI xuất hiện trong hơn 230 ví dụ, trong khi Google và Anthropic mỗi cái xuất hiện hàng chục lần.

Một mô hình tương tự cũng xuất hiện trong một cơ sở dữ liệu khác về các dự án AI tham vọng hơn của chính phủ với số lượng người dùng nhỏ hơn. Grok chỉ xuất hiện ba lần: hai lần cho các nhiệm vụ hành chính thường xuyên tại Ủy ban Hỗ trợ Bầu cử và một lần trong dự án thí điểm của Bộ Năng lượng tại Phòng thí nghiệm Quốc gia Lawrence Livermore để tóm tắt tài liệu và nghiên cứu chung. Reuters tìm thấy 140 mục liên quan đến Microsoft và OpenAI, trong khi một bài xem xét ngắn gọn cho thấy có ít nhất 10 mục cho Anthropic và hàng chục mục cho Gemini của Google.

Danh sách này là một thước đo việc chấp nhận AI của chính phủ chưa hoàn thiện và thiếu nhất quán. Nhiều ví dụ hơn được liệt kê mà không có nhà cung cấp cụ thể, và rõ ràng không có định nghĩa phổ biến nào về những gì được tính là AI. Dữ liệu cũng không bắt được các cơ quan tình báo hay Lầu Năm Góc — nơi xAI đã giành được hợp đồng 200 triệu USD vào năm ngoái và gần đây được phép hoạt động trên các mạng mật sau khi Anthropic bị đưa vào danh sách đen.

Tuy nhiên, triển vọng của Grok không khả quan. Nó xuất hiện ít hơn nhiều so với các đối thủ, và khi xuất hiện, nó chủ yếu chỉ dùng cho công việc hành chính cơ bản — điều khó xứng tầm với một mô hình tiên tiến thế giới mà Musk đã dành nhiều năm để khoe khoang.

"Chỉ đơn giản là không phải mô hình tốt nhất"

Những người được Reuters phỏng vấn cho thấy lời giải thích rất đơn giản: Grok không tốt bằng các đối thủ. "Chỉ đơn giản là không phải mô hình tốt nhất hiện có", một nguồn tin giấu tên tại Lầu Năm Góc cho biết, thêm rằng nhân viên tại đây có xu hướng thích Gemini hoặc Claude hơn. Các bảng xếp hạng công khai về các mô hình AI củng cố quan điểm này. Anthropic, Google và OpenAI thống trị các hạng đầu, trong khi Grok hiếm khi lọt vào top 10 ngoài một số danh mục hình ảnh hoặc video lẻ tẻ.

Điều này khá ngượng ngùng cho Musk, và còn ngượng ngũi hơn cho SpaceX, công ty đã sáp nhập xAI vào đầu năm nay. Tờ đơn đăng ký IPO của công ty tên lửa này cho thấy họ đã đặt AI — và cụ thể là Grok — vào trọng tâm lời kêu gọi đầu tư của mình. SpaceX tuyên bố đã xác định được "thị trường có thể tiếp cận tổng thể lớn nhất trong lịch sử nhân loại": một cơ hội đáng kinh ngạc trị giá 28,5 nghìn tỷ USD, mặc dù đáng buồn là họ không đưa ra mốc thời gian để đạt được điều đó. Hầu như toàn bộ giá trị ước tính này đến từ AI, đặc biệt là AI doanh nghiệp, chứ không phải tên lửa hay vệ tinh.

Reuters lưu ý rằng hiệu suất của Grok trong các cơ quan chính phủ có thể là manh mối về mức độ hoạt động tốt của nó ở những nơi làm việc khác. Là một phần của nỗ lực thúc đẩy khách hàng doanh nghiệp của xAI, Musk được cho là đã gây áp lực buộc các ngân hàng phải mua gói đăng ký Grok nếu họ muốn tham gia vào IPO của SpaceX — nhưng nếu họ không nhận được giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra, các giao dịch này có thể chứng minh chỉ là giải pháp ngắn hạn.

Rủi ro pháp lý và đạo đức

Như thể hiệu suất ảm đạm chưa đủ gây xấu hổ, Musk gần đây đã thừa nhận rằng xAI đã sử dụng các mô hình của OpenAI để giúp đào tạo và cải thiện Grok. Quy trình này, được gọi là chưng cất (distillation), là tiêu chuẩn khi các công ty sử dụng mô hình của chính họ, nhưng gây tranh cãi nhiều hơn khi liên quan đến việc sử dụng hệ thống của đối thủ. Grok thậm chí không thể đánh bại các mô hình mà nó đang dùng để huấn luyện.

Trong phiên bản dành cho người tiêu dùng, Grok được thiết kế để trở nên "khó chịu" một cách cố ý. Musk đã định vị chatbot này là một lựa chọn thay thế ít thiên kiến và ít bị kiểm duyệt hơn các công cụ như ChatGPT, nhưng điều đó đã chuyển hóa thành một sản phẩm có tiêu chuẩn bằng chứng lỏng lẻo, sự ám ảnh không lành mạnh với Musk, và lịch sử dài về các kết quả gây xúc phạm, thuyết âm mưu và tình dục hóa. Ngay cả khi các rào chắn tại nơi làm việc khác nhau, đây có thể không phải là thứ mà một doanh nghiệp chào đón.

Grok được tích hợp sâu vào chiến lược của SpaceX và xAI

Hồ sơ đáng chú ý của Grok bao gồm việc khen ngợi Adolf Hitler, nghi ngờ số người chết trong cuộc diệt chủng Holocaust, dán khắp nơi hàng triệu hình ảnh giả mạo tình dục hóa không có sự đồng thuận trên X, bao gồm cả hình ảnh trẻ em, và hỗ trợ một bản sao Wikipedia phân biệt chủng tộc và kỳ thị chuyển giới cùng bạn gái anime "cay". Và đừng quên lần nó tự gọi mình là "MechaHitler". Nếu Grok là một nhân viên, tôi cảm thấy bộ phận nhân sự sẽ không mất nhiều thời gian để can thiệp.

SpaceX dường như hiểu rõ vấn đề. Trong hồ sơ của mình, công ty cảnh báo các chế độ "cay" (spicy) hoặc "không ổn định" (unhinged) của Grok mang lại "rủi ro cao hơn", bao gồm thiệt hại danh tiếng, sự giám sát của cơ quan quản lý và các vụ kiện. Theo ngôn ngữ của doanh nghiệp: Chatbot này sẽ khiến chúng ta bị kiện.

Grok lấy tên từ cuốn "Stranger in a Strange Land" của Robert A. Heinlein, nơi nó có nghĩa là sự hiểu biết sâu sắc và thấu đáo về một cái gì đó. Điều cần hiểu ở đây không quá phức tạp: Musk đã chi hàng tỷ USD để xây dựng một chatbot không thực sự tốt, không thực sự phổ biến, và bằng cách nào đó lại là chìa khóa để biện minh cho định giá thiên văn của SpaceX. Chúc ông may mắn.