Forrester cảnh báo: OpenAI có thể trở thành "BlackBerry" của ngành AI

Trong bối cảnh OpenAI chuẩn bị lên sàn chứng khoán và tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp, Forrester cảnh báo các công ty không nên ký hợp đồng dài hạn. Công ty phân tích này so sánh OpenAI với BlackBerry, cho rằng người tiên phong định hình một ngành công nghệ thường là người bị thay thế đau đớn nhất.

Cảnh báo về việc "khóa chặt" vào OpenAI

OpenAI có thể đang hướng tới Phố Wall, nhưng một công ty phân tích đã khuyên các khách hàng doanh nghiệp không nên quá phụ thuộc vào gã khổng lồ này. Trong một ghi chú được công bố cùng lúc với hồ sơ IPO mật mật của OpenAI, Forrester kêu gọi các công ty nên giữ mở các lựa chọn AI của mình, lập luận rằng người dẫn đầu thị trường hiện tại có thể dễ dàng trở thành bài học cảnh tỉnh cho ngày mai.

"Đừng khóa chặt vào các hợp đồng dài hạn; hãy giữ cho kiến trúc của bạn linh hoạt," công ty này khuyên. "Thực tế, OpenAI có thể trở thành BlackBerry của AI theo cơ chế FIFO (Vào trước, Ra trước). Công ty định hình một danh mục thường là bên bị thay thế một cách đau đớn nhất bởi chính danh mục đó."

Ba thách thức lớn

Lời cảnh báo này đưa ra khi OpenAI thực hiện bước đi chính thức đầu tiên hướng tới việc niêm yết công khai. Cùng với hồ sơ nộp lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), công ty đã công bố lộ trình tập trung vào ba tham vọng: các hệ thống AI có thể tăng tốc nghiên cứu, AI thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và cuối cùng là một trợ lý AGI cá nhân cho mọi người. Tuy nhiên, Forrester quan tâm hơn đến một câu hỏi thứ tư: Điều gì sẽ xảy ra nếu OpenAI không giữ vững vị thế dẫn đầu?

Công ty phân tích lập luận rằng OpenAI đang đối mặt với những gì họ gọi là "bộ ba" thách thức: thuyết phục người tiêu dùng sử dụng tác nhân (agent) của họ thay vì đối thủ, thuyết phục doanh nghiệp xây dựng dựa trên công nghệ của họ và duy trì vị thế dẫn đầu trong cuộc đua hướng tới AGI.

Chiến trường doanh nghiệp

Cuộc chiến trong mảng doanh nghiệp có thể mang lại lợi nhuận cao nhất. "Bất kỳ ai tự động hóa phần giữa tẻ nhạt và tốn kém của hoạt động của một công ty trước tiên sẽ trở thành hệ thống lưu trữ dữ liệu mà mọi người khác phải loại bỏ — và gần như không ai làm điều đó," Forrester nói.

Nói cách khác, công ty đầu tiên đưa các tác nhân AI vào quy trình kinh doanh hàng ngày có cơ hội tốt trở thành một phần mềm khác mà mọi người than phiền, nhưng không ai có thể gỡ bỏ.

Tuy nhiên, lời khuyên của Forrester là thay vì chuẩn hóa theo một nhà cung cấp duy nhất, các doanh nghiệp nên "neo vào năng lực bạn cần — chứ không phải thương hiệu đến trước đó — và giữ chi phí chuyển đổi ở mức thấp."

Cạnh tranh và minh bạch tài chính

Lời cảnh báo này cũng đưa ra trong bối cảnh OpenAI được cho là đang cân nhắc cắt giảm giá để chống lại sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các đối thủ, bao gồm cả Anthropic. Nếu thị trường AI đang hướng tới một cuộc chiến về giá, các doanh nghiệp có thể muốn suy nghĩ kỹ trước khi trói buộc mình vào một nhà cung cấp duy nhất.

Forrester cũng lưu ý rằng việc niêm yết công khai có thể cung cấp cho khách hàng một thứ mà họ hiện đang thiếu: khả năng nhìn thấy tài chính của OpenAI. Khi đã lên sàn, công ty sẽ được yêu cầu công bố nhiều thông tin hơn về chi phí đào tạo và vận hành các mô hình của mình, mang lại cho người mua doanh nghiệp một bức tranh rõ ràng hơn về nền kinh tế đằng sau các hệ thống AI mà họ ngày càng phụ thuộc.

Hiện tại, OpenAI vẫn là công ty giúp định hình kỷ nguyên AI tạo sinh. Liệu họ có trở thành Google tiếp theo, Microsoft tiếp theo, hay câu trả lời của AI cho BlackBerry là câu hỏi mà các nhà đầu tư sẽ sớm chú ý rất kỹ.