Giám đốc Rimini Street: "Headless ERP" và mã nguồn mở là chìa khóa thoát khỏi sự kiểm soát của nhà cung cấp

Chỉ vài tuần sau khi Salesforce tự hào về việc áp dụng "headless CRM" (CRM không đầu), khái niệm "headless ERP" bắt đầu xuất hiện và gây chú ý. Theo Seth Ravin, CEO của công ty hỗ trợ bên thứ ba Rimini Street, khái niệm này sẽ giúp các khách hàng ERP đang gặp khó khăn thoát khỏi "băng chạy" nâng cấp ứng dụng do các nhà cung cấp cơ sở dữ liệu lớn chi phối.

Đối với Salesforce, Headless 360 cho phép khách hàng truy cập tất cả dữ liệu của họ từ các công cụ phát triển như Cursor, WhatsApp, ChatGPT, Claude hoặc một thiết bị đầu cuối. Gã khổng lồ CRM này cho biết đã xử lý 4,5 triệu lệnh gọi MCP và gần một nghìn tỷ lệnh gọi API kể từ khi ra mắt vào tháng 4.

Mô hình Headless và sự trỗi dậy của AI

Đối với ERP - một danh mục phần mềm doanh nghiệp dạng đơn khối (monolithic) thực hiện lập hoạch định tài chính tại một số công ty lớn nhất thế giới - ý tưởng cũng tương tự, Ravin chia sẻ với The Register. Doanh nghiệp có thể xây dựng một lớp giao diện người dùng (UI) bên trên các ứng dụng hiện có, sử dụng các tác nhân AI (AI agents) hoặc phần mềm quy trình công việc, và thay thế chúng khi doanh nghiệp đã sẵn sàng.

Cuối cùng, dữ liệu kinh doanh có thể được chuyển sang cơ sở dữ liệu mã nguồn mở hoặc nguồn có sẵn (source-available) như PostgreSQL hoặc MongoDB.

"PostgreSQL đang đứng ở vị trí số một," Ravin nói. "Bất kỳ ai đang làm về mã nguồn mở đều dẫn đầu bằng PostgreSQL. MongoDB đứng thứ hai. Bạn đang chứng kiến sự tách rời hoàn toàn của công nghệ [ERP] và việc sử dụng mã nguồn mở. Bạn sẽ thấy ngày càng nhiều điều này xảy ra. Nó sẽ thay đổi hoàn toàn cách chúng ta nghĩ về các gói phần mềm lớn mà người dùng đã mua trong quá khứ."

Sự thay đổi trong tư duy của các nhà lãnh đạo

Ông không đơn độc trong quan điểm này. Nghiên cứu được thực hiện bởi Censuswide với 4.295 Giám đốc tài chính (CFO), Giám đốc an ninh thông tin (CISO), Giám đốc thông tin (CIO) và Giám đốc điều hành (CEO) cho thấy 70% không coi ERP truyền thống là tương lai. Nghiên cứu được ủy quyền bởi Rimini Street chỉ ra rằng 36% ưu tiên một "mô hình tốt nhất trong từng hạng mục, có thể kết hợp (composable), mô-đun, linh hoạt, dựa trên API", trong khi 33% sẽ thiên về "ERP tác nhân [với] việc ra quyết định tự chủ, dựa trên AI".

Những khái niệm như headless và agentic ERP có thể còn mơ hồ vào lúc này, nhưng SAP - công ty có nhiều khách hàng là các nhà sản xuất lớn nhất thế giới - đã phải quay xe (U-turn) về quyết định hạn chế các tác nhân AI trên phần mềm cũ và tại chỗ (on-prem). Trước đó, họ cho biết những đổi mới này chỉ có sẵn trong bộ ứng dụng và sản phẩm dữ liệu đám mây mới nhất, nhưng nhu cầu từ người dùng đã buộc họ phải suy nghĩ lại vào năm nay.

Ravin cho biết tác động của AI tác nhân đang "khiến mọi người từ SAP trở xuống hoảng sợ".

"Tôi đảm bảo rằng họ đang hoảng loạn vì họ đơn giản là không hiểu rằng khách hàng đang đi trước họ, công nghệ đang bị phân tách dưới chân họ, và họ đang cố gắng bắt kịp, nhưng thực tế là họ đã xây dựng doanh nghiệp dựa trên việc kiểm soát khách hàng bằng cách nắm giữ tất cả phần mềm này, họ bảo khách hàng khi nào thì [nâng cấp] và chuyển đổi sang cái gì, và đe dọa họ, nhưng điều đó sẽ không còn hiệu quả nữa."

Áp lực chuyển đổi của SAP

SAP vẫn duy trì quan điểm rằng sự kết hợp giữa nền tảng tác nhân Joule, Nền tảng Công nghệ Kinh doanh dựa trên đám mây để tích hợp ứng dụng, phần mềm ERP S/4HANA và Kho dữ liệu Kinh doanh/Bể dữ liệu (Business Data Cloud) mang lại giá trị to lớn cho khách hàng bằng cách cung cấp một lớp ngữ nghĩa duy nhất trên dữ liệu kinh doanh của họ. Tuy nhiên, công ty này đã gặp khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng rời bỏ các hệ thống cũ hoặc on-prem của mình. Các con số từ Gartner vào cuối quý 4 năm 2024 cho thấy chỉ có 39% khách hàng ECC trên toàn cầu - trong tổng số 35.000 khách hàng - đã mua hoặc đăng ký giấy phép để bắt đầu chuyển đổi sang SAP S/4HANA. Năm nay, The Register tiết lộ công ty đang thiếu khoảng 2 tỷ euro so với mục tiêu chuyển đổi doanh thu hỗ trợ tại chỗ (on-prem) sang doanh thu đám mây.

Ravin cho biết khách hàng sẽ tận dụng cơ hội từ việc duy trì các hệ thống cũ để xem xét lại ngăn xếp ERP của mình. "Họ bắt đầu hiểu rằng [ERP] đang bị chia nhỏ thành các mảnh nhỏ hơn, những mảnh đó lại tiếp tục bị chia nhỏ thành các phần sẽ là vi dịch vụ (microservices)."

Các quy trình kinh doanh sẽ được vận hành bởi một tập hợp các API chạy giữa các yếu tố hiện có của danh mục ứng dụng, ông nói. "Những quy trình đó sau đó sẽ có một lớp UX [tác nhân] tùy chỉnh ở trên, sẽ trở thành một ERP thực sự headless, và bạn đã thấy Salesforce ra mắt headless CRM. Xu hướng này đang diễn ra."

Rimini Street là một công ty dịch vụ chuyên chuyên bảo trì các hệ thống ERP cũ mà không cần sự hỗ trợ của nhà cung cấp, cho đến năm 2040 trong trường hợp của ECC. Công ty có lợi ích trong việc dành thời gian cho khách hàng để chọn chiến lược cho tương lai của ERP. Khi các nhà đầu tư chú ý đến phần mềm trong bối cảnh các tác nhân AI và lập trình AI, những gã khổng lồ như Salesforce và SAP dường như đã buộc phải phản hồi. Dù khái niệm headless ERP có cất cánh hay không, ngành công nghiệp này đang di chuyển rất nhanh.