Giám đốc thiết bị Amazon Panos Panay: Thất bại là điều kiện bắt buộc để xây dựng sản phẩm thành công

Panos Panay, Phó chủ tịch cấp cao mảng Thiết bị, Alexa và Leo của Amazon, vừa gửi một thông điệp thẳng thắn tới cộng đồng nhà sáng lập khởi nghiệp: thất bại là phần không thể tránh khỏi và thực sự cần thiết trong hành trình xây dựng một sản phẩm thành công. Ông chia sẻ điều này tại sân khấu TechCrunch Disrupt ở San Francisco, dựa trên chính trải nghiệm hơn 19 năm làm việc tại Microsoft của mình.

Panos Panay phát biểu tại TechCrunch Disrupt

Thất bại không chỉ là sẵn sàng, mà là phải dấn thân

Theo Panay, các nhà sáng lập không nên chỉ "chấp nhận" rủi ro thất bại, mà cần chủ động bước vào đó.

"Bạn phải sẵn sàng thất bại, và thật ra không chỉ sẵn sàng — bạn phải thực sự đi vào thất bại. Nếu bạn chưa từng thất bại, có lẽ bạn chưa từng đẩy giới hạn của mình. Điều quan trọng là thu hoạch được những bài học khi bạn thất bại. Bạn phải đối diện với nó, và khi đối diện, hãy học từ nó."

Ông khẳng định hoàn toàn có thể phục hồi từ mọi kiểu thất bại, kể cả những thất bại thảm khốc. Bản thân Panay từng trải qua một cú ngã như vậy tại Microsoft: Surface RT — chiếc máy tính bảng đầu tiên của hãng — đã dẫn tới khoản xóa sổ tài sản gần 1 tỷ USD.

Bài học từ cú ngã gần 1 tỷ USD của Surface RT

Panay kể lại rằng ông từng xuất hiện trên trang nhất một tờ báo với dòng chữ đơn giản: "thất bại". Nhưng theo ông, việc thừa nhận thất bại lại là phần dễ nhất.

"Điều khó, và luôn luôn khó, là liệu bạn có thu hoạch được bài học và hiểu chuyện gì đã xảy ra hay không? Thất bại không nằm ở khoảnh khắc đó. Nó là chuỗi quyết định dẫn tới đó từ hai năm trước — phần mềm chưa hoàn thiện, tồn kho sai, hay cách chúng tôi cân đối kênh bán lẻ. Có tất cả những bước như vậy trên đường đi."

Ông nhấn mạnh rằng nhà sáng lập cần hiểu rõ điều gì đã sai, tránh viện lý do và cuối cùng là chấp nhận thất bại. Nhưng mặt còn lại cũng quan trọng không kém: không được từ bỏ tầm nhìn.

"Bạn muốn thành công, đúng không? Bạn tiếp nhận thất bại đó, nhưng đừng buông bỏ tầm nhìn. Surface sau đó đã làm khá tốt. Bạn không buông tầm nhìn, bạn không làm nó vỡ."

Học hỏi, đổi hướng 30 độ và đi tiếp

Panay cho rằng việc kiên định với tầm nhìn, học từ kinh nghiệm và hành động nhanh là chìa khóa. Khi chấp nhận thất bại và rút ra bài học, nhà sáng lập có thể thích nghi và tiến nhanh hơn, ngay cả khi gặp chướng ngại mới.

"Mấu chốt quay về một câu hỏi cơ bản: bạn có học được không? Bạn có học trên suốt đường đi không? Nếu có, bạn chỉ cần đổi hướng. Thường thì không phải quay 180 độ, mà chỉ là 30 độ. Lấy bài học, thay đổi một chút, điều chỉnh tầm nhìn tới nơi cần tới, rồi đi tiếp."

Ông cũng chỉ ra một cạm bẫy phổ biến ở các startup: bám víu quá lâu vào một hướng đi sai, đơn giản vì chưa dám chấp nhận thời điểm thất bại.

"Tôi tin có những người bám víu quá lâu, và lý do là họ chưa hề chấp nhận khoảnh khắc thất bại."

Góc nhìn cho startup công nghệ Việt Nam

Với các đội ngũ khởi nghiệp công nghệ tại Việt Nam — nơi văn hóa "thất bại" vẫn thường bị nhìn bằng con mắt e dè — chia sẻ của Panay mang tính gợi mở. Việc xây dựng sản phẩm phần cứng hay phần mềm đều đòi hỏi chu kỳ thử - sai liên tục, và điều quan trọng là biến mỗi lần vấp ngã thành dữ liệu học tập thay vì nỗi sợ.

Thay vì né tránh rủi ro, các nhà sáng lập có thể tự hỏi: liệu mình có đang thu hoạch được bài học từ thất bại, và liệu tầm nhìn còn đủ rõ để chỉ cần xoay hướng 30 độ thay vì bỏ cuộc hay không.