Giám đốc thiết bị Amazon Panos Panay: Tương lai AI sẽ thay thế nhu cầu dùng ứng dụng

Amazon đang đặt cược vào điện toán ambiền (ambient computing) chứ không phải ứng dụng, như tương lai của AI cá nhân. Tại sự kiện TechCrunch Disrupt diễn ra hôm thứ Năm, Panos Panay - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Thiết bị, Alexa & Leo của Amazon - đã chia sẻ sâu hơn về hướng đi mà ông hình dung cho ngành điện toán cá nhân.

Từ "chỉ, bắn, trả về" đến thế giới thiết bị ambiền

Panay mở đầu bằng cách mô tả thói quen hiện tại của chúng ta khi dùng smartphone: phải luôn ghi nhớ mình đang yêu cầu công cụ làm gì. Ông gọi đó là kiểu tương tác "point, shoot, return" - chỉ, bắn, trả về.

"Tôi nghĩ chúng ta đang tiến tới một thế giới bắt đầu từ các thiết bị ambiền."

Theo Panay, thiết bị ambiền là những thiết bị hoạt động lặng lẽ trong nền, dùng cảm biến và AI để giúp bạn xác định việc cần làm, thay vì bạn phải ra lệnh cho thiết bị. Khi thiết bị tự vận hành trong nền, người dùng có thể sống trọn vẹn hơn với hiện tại, làm được nhiều việc hơn, dành nhiều thời gian hơn cho người khác và không còn lo lắng bỏ lỡ điều gì quan trọng.

Dòng thiết bị Bee - bước đi đầu tiên của Amazon

Amazon vừa giới thiệu dòng thiết bị Bee, bao gồm một vòng đeo tay có thể tháo rời để đeo như mặt dây chuyền, cùng một thiết bị kích thước bằng thẻ tín dụng gắn nam châm vào mặt sau smartphone.

Các thiết bị này ghi âm thụ động và ghi chú về ngày của bạn, tự động tìm ra các việc cần làm, lời nhắc và thông tin hữu ích để bạn tra cứu lại sau này.

Cân bằng giữa tiện ích và quyền riêng tư

Để dung hòa giữa tính hữu dụng và quyền riêng tư, thiết bị Bee không lưu trữ âm thanh gốc từ các cuộc trò chuyện của bạn. Chúng xử lý âm thanh theo thời gian thực rồi xóa ngay khi hoàn tất. Bản ghi cuộc trò chuyện được mã hóa bằng khóa do chính thiết bị của bạn tạo ra và kiểm soát, nghĩa là không ai khác - kể cả nhân viên Amazon - có thể truy cập trừ khi bạn chủ động chia sẻ.

Panay nhấn mạnh quyền riêng tư là yếu tố then chốt trong cách các thiết bị ambiền mới này nên vận hành:

"Bạn phải trao cho khách hàng quyền kiểm soát đó. Mỗi sản phẩm lại khác nhau, nhưng riêng với Bee trong không gian ambiền, bạn phải thiết kế với quyền riêng tư là trọng tâm. Đó là điều cốt lõi."

Một thế hệ không còn cần "cho tôi ứng dụng"

Vị lãnh đạo từng gắn bó 19 năm với Microsoft và phụ trách phát triển dòng Surface cho rằng đã đến lúc suy nghĩ lại về cách chúng ta tương tác với công nghệ.

"Liệu tôi có tin vào một tương lai có sự cân bằng - nơi cả một thế hệ không còn nói 'cho tôi ứng dụng' mà nói rằng nó nên tự hiểu tôi cần gì? Có, tôi tin. Tôi nghĩ sự chuyển dịch đó đang tới. Đó là thế hệ kế tiếp."

Tuy nhiên, Panay cho rằng điều này không có nghĩa smartphone sẽ biến mất. Ông không ủng hộ quan điểm một dạng thiết bị này sẽ thay thế hoàn toàn dạng khác, mà tin rằng sẽ xuất hiện một loạt thiết bị mới dùng cảm biến để hiểu người dùng tốt hơn và mang trí tuệ đến với thế giới xung quanh bạn.

"Tôi không phải người nói rằng một kiểu dáng thiết bị sẽ thay thế kiểu dáng khác. Tôi nghĩ có một lớp trí tuệ kết nối tất cả lại với nhau... và nó phải hữu ích."

Góc nhìn cho người dùng Việt Nam

Đối với thị trường Việt Nam, nơi smartphone vẫn là thiết bị điện toán cá nhân chủ đạo và các trợ lý ảo như Alexa hay Google Assistant còn ít phổ biến, hướng đi ambiền của Amazon mở ra một câu hỏi lớn: liệu người dùng có sẵn sàng chấp nhận những thiết bị liên tục ghi âm, ghi chú trong nền hay không?

Quyền riêng tư vẫn sẽ là rào cản tâm lý lớn nhất, và cách Amazon xử lý dữ liệu cục bộ trên thiết bị Bee có thể trở thành chuẩn mực mà các nhà sản xuất khác - trong đó có các thương hiệu điện thoại, thiết bị đeo đang bán chạy tại Việt Nam - sẽ phải học theo trong vài năm tới.