Thử nghiệm thiết bị đeo Bee của Amazon: Trợ lý AI hữu ích hay nỗi lo về quyền riêng tư?

Gần đây, tôi đã có cơ hội trải nghiệm Bee, một thiết bị đeo cổ tay tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) mà Amazon đã mua lại vào năm ngoái và gần đây đã cập nhật thêm nhiều tính năng mới. Giống như các thiết bị đeo AI khác, Bee được thiết kế để đóng vai trò như một trợ lý cá nhân: nó ghi âm, chuyển văn bản và tóm tắt các cuộc hội thoại của người dùng trong suốt cả ngày, cung cấp khả năng ghi chú liên tục rất hữu ích nếu bạn hay quên hoặc chỉ muốn cuộc sống ngăn nắp hơn. Nếu bạn đồng bộ hóa nó với lịch trình, thiết bị cũng có thể gửi cảnh báo và nhắc nhở về những việc bạn cần làm trong ngày.

Thiết bị đeo Bee của Amazon

Cách hoạt động của Bee khá đơn giản: người dùng khởi động, đeo vào tay, đồng bộ với ứng dụng di động Bee và nhập một số thông tin cá nhân cơ bản. Bee được trang bị máy ghi âm tích hợp có thể bật và tắt bằng cách nhấn nút trên thiết bị. Khi Bee đang ghi âm, đèn xanh sẽ nhấp nháy. Khi không, đèn xanh sẽ tắt. Sau khi một cuộc hội thoại được ghi âm, ứng dụng sẽ tạo ra một bản tóm tắt tự động dễ đọc, cũng như toàn văn bản của cuộc trò chuyện đó.

Tiện ích trong công việc

Tùy thuộc vào quan điểm của mỗi người, ý tưởng này có thể rất thú vị hoặc không. Tuy nhiên, đối với tôi, vấn đề nằm ở việc tôi là người khá quan tâm đến quyền riêng tư. Trong một thế giới mà con người bị bao vây bởi sự giám sát kỹ thuật số từ mọi phía, tôi trân trọng mọi cơ hội để không bị ghi âm. Do đó, ý tưởng đi lại với một thiết bị nghe trộm buộc vào cổ tay 24/7 không thực sự hấp dẫn đối với tôi.

Tuy nhiên, tôi phải thừa nhận rằng trong đúng bối cảnh, Bee có tiềm năng lớn giúp tổ chức cuộc sống của bạn.

Bee thực sự phát huy tác dụng trong các hoạt động chuyên nghiệp. Nếu ngày làm việc của bạn đầy ắp các cuộc họp và bạn gặp khó khăn trong việc ghi nhớ mọi thứ, Bee có thể là một trợ lý khá năng nổ.

Trong một cuộc gọi điện thoại liên quan đến công việc tuần này, tôi đã kích hoạt Bee sau khi nhận được sự xác nhận rằng tôi có thể ghi âm cuộc họp của chúng tôi. Sau đó, ứng dụng đã trung thực trình bày lại bản tóm tắt cuộc trò chuyện, giúp chia nhỏ từng đoạn hội thoại để tôi có thể xem xét lại sau mà không cần phải nghe lại toàn bộ cuộc gọi. Điều này vô cùng hữu ích, mặc dù cần lưu ý rằng tính năng này không quá khác biệt so với các dịch vụ phiên âm khác như Otter hay Granola, vốn cũng cung cấp bản chép và tóm tắt tự động.

Bạn có thể hình dung một chuyên gia phải di chuyển qua lại giữa nhiều cuộc họp trong ngày sẽ được phục vụ rất tốt bởi thiết bị này. Bạn chỉ cần để Bee chạy cả ngày và sau đó xem lại các bản tóm tắt hội thoại cho những điều bạn chưa rõ.

Độ chính xác và khả năng hiểu ngữ cảnh

Bee thực hiện công việc tóm tắt hội thoại khá tốt, nhưng bản phiên âm thực tế có thể hơi lộn xộn. Các nhà phê bình trước đây đã lưu ý rằng bạn thường phải nhập thủ công tên của những người nói khác, vì Bee không luôn biết ai đang nói. Trong cuộc hội thoại của tôi, tôi nhận thấy nó cũng đã bỏ sót một số đoạn của chúng tôi — không phải điều gì quá lớn, nhưng đó không phải là một bản ghi đầy đủ mọi thứ đã nói.

Tôi cũng mang Bee đến buổi xem phim định kỳ với bạn bè và để nó chạy cả đêm. Thực tế là chúng tôi xem bộ phim "Reservoir Dogs", tôi hơi lo sợ rằng thiết bị sẽ nhầm lẫn những bạo lực ngôn từ thô thiển với vụ thảm sát đẫm máu ngoài đời thực và có thể kích hoạt một số loại báo động nội bộ nào đó. Tuy nhiên, Bee đã hiểu — cơ bản là — điều gì đang xảy ra. Thiết bị đã nhận ra rằng chúng tôi đang xem phim và trong bản tóm tắt sự kiện sau đó, Bee đã gắn nhãn cho cuộc hội thoại là "Phân tích cảnh phim Tarantino".

Lo ngại về quyền riêng tư

Mặc dù Bee cho thấy triển vọng sớm như một công cụ chuyên nghiệp, tôi sẽ không muốn thứ này ghi âm tôi trong cuộc sống cá nhân. Đáng nói là Bee chủ yếu được tiếp thị như một sản phẩm sử dụng cá nhân. Để thoải mái với điều đó, bạn phải chấp nhận việc Bee có quyền truy cập vào phần lớn cả cuộc sống ngoại tuyến và kỹ thuật số của mình.

Thực tế, để hoạt động tốt, Bee cần các quyền hạn di động rộng rãi — bao gồm quyền truy cập vào vị trí, ảnh, danh bạ điện thoại, lịch và thông báo trên điện thoại của bạn. Bạn cũng có thể chia sẻ dữ liệu sức khỏe của mình với nó — nếu bạn, vì bất kỳ lý do gì, muốn nó biết về mô hình ngủ hoặc nhịp tim nghỉ ngơi của bạn.

Lượng dữ liệu khổng lồ mà Bee thu thập được lưu trữ trên đám mây (cloud), điều này — một lần nữa, đối với người yêu thích quyền riêng tư kỹ thuật số — tạo ra những lo ngại riêng. Trong một tin nhắn gửi cho YouTuber công nghệ Becca Farsace, Bee dường như đã công bố bản demo của thiết bị chạy hoàn toàn tại chỗ (local). Nếu công ty có thể sản xuất một thiết bị như vậy, tôi sẽ rất ấn tượng — và thậm chí có thể cân nhắc mua một chiếc. Tuy nhiên, Amazon chưa cung cấp bất kỳ cập nhật nào về những kế hoạch đó.

Về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư kỹ thuật số của Bee, công ty cho biết họ cung cấp mã hóa để bảo vệ dữ liệu người dùng — cả khi đang nghỉ và khi đang truyền tải. Trong chính sách quyền riêng tư, công ty tuyên bố họ đã "thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức được thiết kế để bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào" mà công ty xử lý. Bee cũng tuyên bố rằng họ trải qua "các cuộc kiểm toán bảo mật bên thứ ba nghiêm ngặt" và sử dụng giám sát bảo mật liên tục. Tất cả nghe có vẻ khá tốt, mặc dù đáng chú ý là Amazon — giống như nhiều công ty công nghệ lớn — đã từng gặp phải một vài vấn đề bảo mật dữ liệu (không quá ngạc nhiên đối với một công ty quản lý nhiều môi trường đám mây toàn cầu như họ, nhưng vẫn đáng lưu ý).

Tóm lại, Bee là một phần cứng thú vị mà nếu được dành thêm thời gian và tinh chỉnh, có thể có nhiều ứng dụng chuyên nghiệp đầy hứa hẹn trong tương lai. Tuy nhiên, với tư cách là một trợ lý kỹ thuật số cho cuộc sống cá nhân, nó có thể chứng minh là hơi xâm phạm đối với một số người dùng.