GitLab tái cấu trúc nhân sự để chuyển hướng chiến lược sang kỷ nguyên AI

GitLab đã bắt đầu mở cửa sổ tách ra tự nguyện (voluntary separation) và hy vọng một số lượng nhân viên chưa được xác định sẽ rời bỏ doanh nghiệp để giúp công ty trở thành "nền tảng doanh nghiệp tin cậy để tạo phần mềm trong kỷ nguyên AI".

Theo CEO Bill Staples, nỗ lực tinh chỉnh lực lượng lao động của công ty có điểm khác biệt so với các làn sóng sa thải liên quan đến AI khác mà báo chí đang đưa tin.

"Quá trình tái cấu trúc này không giống như những thứ bạn có thể đang thấy trên các phương tiện truyền thông," ông Staples viết trong một bài đăng trên blog. "Tất nhiên AI đang thay đổi cách thức làm việc của chúng tôi và là một phần của kế hoạch chuyển đổi, nhưng đây không phải là một bài tập tối ưu hóa AI hay cắt giảm chi phí."

Vậy thì bản chất của việc này là gì? Theo ông Staples, GitLab lên kế hoạch sử dụng phần lớn số tiền tiết kiệm được từ việc sa thải nhân sự để đầu tư trở lại vào hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi ghi nhận rằng năm cược kiến trúc cơ bản nằm ở trung tâm sự tái định hướng kinh doanh này bao gồm: các API dành riêng cho tác nhân (agent); tái thiết kế CI/CD; mô hình dữ liệu để nâng cao ngữ cảnh; quản trị; và hỗ trợ cho khối lượng công việc do con người làm chủ, hỗ trợ bởi tác nhân và tự chủ. Những điều này nghe giống như các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng — loại hình đầu tư mà các công ty khác thường tài trợ từ những khoản lương thưởng bị cắt giảm.

Tuy nhiên, cho đến nay, GitLab dường như không trả lại tiền tự do cho các nhà đầu tư, không khởi chương mua lại cổ phiếu, không làm dày đặc tiền thưởng cho giám đốc điều hành hay khởi động một dự án mạo hiểm metaverse thiếu cân nhắc sẽ tiêu tốn 80 tỷ USD trong năm năm. Vì vậy, có lẽ đó chính là điểm khác biệt mà ông Staples ám chỉ.

Điểm khác biệt khác mà ông Staples nhắc đến là kế hoạch để các quản lý trò chuyện với nhân viên về việc ở lại hay rời đi.

"Bắt đầu từ hôm nay, các quản lý trên toàn công ty sẽ tham gia vào các cuộc trò chuyện sâu sắc hơn với ban lãnh đạo về cách các nguyên tắc tái cấu trúc sẽ áp dụng cho các nhóm của mình," ông nói. "Những cuộc trò chuyện này sẽ định hình quyết định đối với các vai trò bị ảnh hưởng."

Chưa có thông tin về tiêu chí cụ thể cho các cuộc trò chuyện giữ chân hoặc ra đi này. Có lẽ những nhân viên được đánh giá là không quá hào hứng với định hướng mới sẽ được khuyến khích rời đi thông qua cửa sổ nghỉ việc tự nguyện. Nếu thiếu sự hợp tác đó, việc bị sa thải bởi các quản lý có lẽ sẽ diễn ra sau đó.

Mặc dù ông Staples chưa đưa ra mục tiêu cụ thể về số lượng nhân sự mong muốn giảm — chi tiết sẽ được hé lộ trong báo cáo tài chính Q1 tài khóa 2027 vào ngày 2 tháng 6 — nhưng ông đã đặt ra mục tiêu về phạm vi hoạt động. "Chúng tôi đang đánh giá lại diện tích hoạt động và lên kế hoạch giảm số lượng quốc gia có đội nhóm nhỏ lên tới 30 phần trăm," ông chia sẻ.

Hiện tại, GitLab đang hoạt động tại 60 quốc gia. Đây là một con số lớn về các thực thể pháp lý cần vận hành, luật thuế cần làm chủ và văn phòng cần thuê. Công ty phần mềm chưa phản hồi ngay lập tức yêu cầu làm rõ cách định nghĩa "nhóm nhỏ". Họ cũng không công khai số lượng nhân sự trong các báo cáo thường niên gần đây. Theo công ty phân tích Unify, GitLab có khoảng 1.800 nhân viên, trong đó gần 1.500 người làm việc bên ngoài nước Mỹ.

Mục tiêu khác của kế hoạch sa thải là giảm bớt các tầng tổ chức của GitLab. "Chúng tôi đang làm phẳng tổ chức vì tám tầng là quá sâu đối với một công ty có quy mô như chúng tôi và các tầng quản lý đang làm chậm tốc độ của chúng tôi," ông Staples nhận định.

GitLab đang đặt cược lớn vào Nền tảng Tác nhân Duo (Duo Agent Platform - DAP), nền tảng này đã bước vào trạng thái sẵn sàng sử dụng chung (GA) vào tháng 1.

Gần như trong báo cáo thường niên năm 2025, GitLab vẫn nói về khả năng tiếp tục tuyển dụng. "Chúng tôi có ý định tăng doanh thu quốc tế bằng cách tăng chiến lược đầu tư vào hoạt động bán hàng và tiếp thị quốc tế, bao gồm số lượng nhân sự tại các khu vực EMEA và APAC," công ty từng nói trong một thời kỳ lạc quan hơn.

Nhưng bây giờ, không còn như vậy. Bên cạnh các thách thức khác như hoạt động kinh doanh với chính phủ chậm chạp, một lý do cho việc tái thiết kế sang AI dường như xuất phát từ quyết định tăng giá của công ty vào năm 2023.

Vào tháng 3, trong cuộc gọi hội nghị cho các nhà đầu tư về tài chính Q4 FY2026, ông Staples đã thừa nhận rằng các tổ chức nhạy cảm về giá không quá vui vẻ khi phải trả nhiều tiền hơn.

"Việc tăng giá Premium 50 phần trăm của chúng tôi vài năm trước cũng trùng khớp với sự trỗi dậy của việc thử nghiệm mã AI và ngân sách SaaS đi ngang," ông nói. "Đồng thời, sự chuyển dịch của chúng tôi sang phân khúc cao cấp đã làm giảm nguồn lực kỹ thuật ở phân khúc cuối thị trường. Tất cả những điều này đã làm chậm sự tăng trưởng của Premium, đặc biệt là trong số những khách hàng nhạy cảm về giá, chiếm khoảng 20 phần trăm doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) của chúng tôi, bao gồm cả sự suy yếu của các doanh nghiệp nhỏ (SMB) mà chúng ta đã thảo luận gần đây."