Google biến Chrome thành "đồng nghiệp AI" với tính năng tự động duyệt web cho doanh nghiệp

Tại sự kiện Google Cloud Next diễn ra vào thứ Tư vừa qua, Google đã công bố kế hoạch trang bị thêm khả năng "tác nhân" (agentic) "tự động duyệt web" (auto browse) cho người dùng Chrome trên môi trường doanh nghiệp, đi kèm với các biện pháp bảo mật được tăng cường.

Với tính năng tự động duyệt web này, người dùng Chrome có thể tận dụng sức mạnh của AI Gemini để hiểu ngữ cảnh thời gian thực trong các thẻ trình duyệt đang mở. Sau đó, AI sẽ hỗ trợ xử lý nhiều tác vụ khác nhau như đặt dịch vụ du lịch, nhập dữ liệu, lên lịch họp và các công việc khác liên quan đến thao tác trên web.

Tính năng Auto Browse trên Chrome Enterprise

Google đề xuất rằng công cụ này có thể được sử dụng cho nhiều việc cụ thể, chẳng hạn như nhập thông tin vào hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) ưa thích của công ty dựa trên nội dung trong Google Doc, so sánh giá cả của các nhà cung cấp trên các thẻ trình duyệt khác nhau, tóm tắt danh mục đầu tư của ứng viên trước một buổi phỏng vấn, hoặc trích xuất dữ liệu chính từ trang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Tuy nhiên, công ty lưu ý rằng các quy trình làm việc này vẫn sẽ yêu cầu "sự can thiệp của con người" (human in the loop). Điều này có nghĩa là người dùng sẽ phải xem xét thủ công và xác nhận đầu vào của AI trước khi bất kỳ hành động cuối cùng nào được thực hiện. Mục tiêu của Google là giúp tăng tốc độ cho các loại tác vụ tốn thời gian này, giúp mọi người giải phóng sức lao động để tập trung vào những công việc mang tính "chiến lược" hơn.

Giao diện làm việc với AI trên Chrome

Google cho biết tính năng mới ban đầu sẽ khả dụng với người dùng Workspace tại Hoa Kỳ, như một phần của nỗ lực đưa AI vào một trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất tại nơi làm việc: trình duyệt web. Tính năng này có thể được kích hoạt thông qua các chính sách quản trị, và Google khẳng định rằng các lệnh (prompt) của tổ chức sẽ không được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của họ — một tuyên bố minh bạch ngày càng cần thiết trong bối cảnh bảo mật dữ liệu hiện nay.

Tương tự như phiên bản dành cho người dùng cá nhân, người dùng Workspace cũng có thể lưu các quy trình làm việc phổ biến nhất của họ để sử dụng sau này. Những "Kỹ năng" (Skills) này có thể được gọi ra bằng cách nhập dấu gạch chéo ("/") hoặc nhấp vào dấu cộng để truy cập Kỹ năng cần thiết.

Bên cạnh việc tích hợp AI vào Chrome, Google còn khoe khả năng phát hiện các công cụ AI không được cấp phép trong môi trường làm việc thông qua Chrome Enterprise Premium. Giờ đây, hãng đang mở rộng các khả năng đó để giúp các nhóm IT tìm kiếm các tiện ích mở rộng trình duyệt bị xâm phạm hoặc các dịch vụ AI khác — cụ thể là "hoạt động tác nhân bất thường".

Bảng điều khiển bảo mật Chrome Enterprise

Google hoàn toàn đúng khi định vị đây là một tính năng bảo mật, nhưng nó còn mang lại một lợi ích khác. Gã khổng lồ công nghệ này đang tận dụng bộ phận IT của các công ty để chặn đứng các tác nhân AI khác có thể đang phát triển trong thế giới doanh nghiệp một cách tự phát.

Tính năng mới này, được Google gọi khá "ám ảnh" là "Phát hiện rủi ro Shadow IT", sẽ cung cấp cho các đội ngũ IT khả năng giám sát việc sử dụng các trang web Gen AI và SaaS, cả được cấp phép và không được cấp phép, trên toàn bộ tổ chức.

Các nhóm IT cũng sẽ nhận được một "Tóm tắt của Gemini" về các ghi chú phát hành của Chrome Enterprise cũng như các gợi ý được hỗ trợ bởi AI. Điều này sẽ làm nổi bật các thay đổi quan trọng, các chính sách mới và việc ngừng hỗ trợ các tính năng cũ, cùng với các đề xuất về việc cấu hình cài đặt mới hoặc xem xét các trình duyệt được quản lý.

Công ty cũng thông báo về việc mở rộng quan hệ đối tác với Okta để bảo mật môi trường làm việc có tác nhân AI, bổ sung các tính năng giúp giảm thiểu việc chiếm đoạt phiên làm việc và các biện pháp bảo vệ khác. Google cũng đang nâng cấp các điều khiển bảo mật cho các tiện ích mở rộng và giới thiệu Tích hợp Bảo vệ Thông tin Microsoft (MIP) để giúp các tổ chức thực thi các chính sách bảo mật nhất quán.