Google cập nhật tìm kiếm AI: Tích hợp lời khuyên từ Reddit và các diễn đàn web

Google đang tiếp tục tinh chỉnh trải nghiệm tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) của mình bằng cách bổ sung thêm ngữ cảnh cho các liên kết, cụ thể là các cuộc trò chuyện từ các diễn đàn web, cũng như một tính năng làm nổi bật các liên kết từ các gói đăng ký tin tức của người dùng.

Mặc dù việc trích dẫn các diễn đàn và bảng thảo luận có thể giúp người dùng tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi mang tính chuyên sâu (niche), nhưng lựa chọn thiết kế này cũng có thể dẫn đến những kết quả hỗn loạn và khó kiểm soát.

Google cập nhật tính năng tìm kiếm AI

Lịch sử của AI Overview và những sai lầm trong quá khứ

Cách đây hai năm, Google đã thực hiện cuộc cải tổ toàn diện trải nghiệm tìm kiếm để đưa AI lên vị trí trung tâm. Khi bạn tìm kiếm một thứ gì đó, Google thường sẽ triệu hồi một "AI Overview" (Tổng quan AI). Tuy nhiên, tính năng này đã vấp phải sự phản ứng trái chiều từ người dùng ngay từ đầu.

Người dùng đã nhanh chóng chỉ ra cách tính năng này có thể bị lợi dụng, bởi nó thất bại trong việc nhận diện sự mỉa mai hoặc thông tin đến từ các nguồn đáng ngờ. Điển hình là AI từng trích dẫn trang tin châm biếm The Onion để khuyên ai đó nên "ăn một hòn đá nhỏ mỗi ngày", hoặc sử dụng Reddit để tư vấn việc bôi keo lên pizza để giúp phô mai dính tốt hơn.

Mặc dù các AI Overview của Google đã được cải thiện đáng kể, chúng vẫn — giống như bất kỳ thứ gì được cung cấp bởi Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) — dễ mắc phải hiện tượng ảo giác (hallucination). Một phân tích gần đây của New York Times nhận thấy rằng AI Overview đưa ra câu trả lời chính xác khoảng 9 trên 10 lần. Tuy nhiên, đối với một công ty xử lý hàng nghìn tỷ truy vấn mỗi năm, tỷ lệ thành công đó đồng nghĩa với việc hàng trăm nghìn lượt tìm kiếm mỗi phút sẽ trả về kết quả không chính xác.

Tại sao Google lại chọn Reddit và các diễn đàn?

Tất nhiên, không phải mọi tìm kiếm đều có một câu trả lời khách quan là có hoặc không, và đó là lý do Google muốn lôi kéo các tiếng nói từ các diễn đàn web, nơi mọi người thảo luận về những câu hỏi như vậy. Có một lý do khiến mọi người thường thêm từ "Reddit" vào cuối các tìm kiếm trên Google của họ.

Liên kết chi tiết từ các diễn đàn

"Đối với nhiều tìm kiếm, mọi ngày càng tìm kiếm lời khuyên từ người khác", Google giải thích. "Để giúp bạn tìm thấy những thông tin chi tiết hữu ích nhất để khám phá thêm, các câu trả lời của AI hiện sẽ bao gồm bản xem trước các quan điểm từ các cuộc thảo luận công cộng trực tuyến, mạng xã hội và các nguồn tin trực tiếp khác. Chúng tôi cũng đang thêm nhiều ngữ cảnh hơn cho các liên kết này, chẳng hạn như tên của người tạo, tên tài khoản hoặc tên cộng đồng, để giúp bạn quyết định thảo luận nào bạn có thể muốn đọc hoặc tham gia."

Thách thức trong việc xác định nguồn tin

Tuy nhiên, Google đang làm phức tạp vai trò của AI Overview. Liệu AI Overview có nhiệm vụ trả lời một câu hỏi, hay nó có nhiệm vụ phục vụ cho bạn một loạt các nguồn có thể chứa thông tin bạn đang tìm kiếm? Liệu điều đó có cơ bản giống như một tìm kiếm Google bình thường không?

Google sẽ, ít nhất, thêm nhiều ngữ cảnh hơn vào nơi mà phần bình luận của AI Overview xuất phát, điều này có thể giúp người dùng giải mã xem họ có đang nhận thông tin từ một nguồn đáng tin cậy hay không. Nó tương tự như cách ChatGPT hay Claude đôi khi cung cấp các liên kết được cho là để chứng minh cho các tuyên bố của chúng.

Dù vậy, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên kiểm tra kỹ hai lần để đảm bảo rằng AI không đang ảo giác về tính hợp lệ của các trích dẫn này.