Google Cloud xác nhận sự cố mất điện gây sập dịch vụ tại London, ảnh hưởng hàng loạt ngân hàng và doanh nghiệp

Google Cloud vừa lên tiếng xác nhận một "sự cố nguồn điện" là nguyên nhân khiến hàng loạt dịch vụ trực tuyến tại khu vực Tây Âu bị gián đoạn trong ngày hôm nay. Sự cố bắt đầu từ 06h08 UTC khi vùng europe-west2-b, một trong ba vùng khả dụng (availability zone) thuộc khu vực London, gặp trục trặc.

Theo cập nhật trên trang trạng thái của Google Cloud lúc 11h58 UTC, hãng cho biết khối lượng công việc phục hồi hoàn toàn sẽ "tạm thời hoàn tất" trước 13h00 UTC và sẽ có thêm thông báo vào thời điểm đó.

Những dịch vụ nào bị ảnh hưởng?

Danh sách các dịch vụ gặp sự cố khá dài, bao gồm những thành phần quan trọng trong hệ sinh thái đám mây của Google:

• BigQuery Data Transfer Service
• Cloud Filestore
• Cloud Run
• Google App Engine
• Google Cloud NetApp Volumes
• Google Kubernetes Engine (GKE)
• Managed Service for Apache Kafka

Đây đều là những dịch vụ nền tảng mà nhiều doanh nghiệp dựa vào để vận hành ứng dụng, cơ sở dữ liệu và hệ thống phân tích dữ liệu của mình.

Khách hàng lớn lao đao

Sự cố không chỉ ảnh hưởng đến các dịch vụ nội bộ mà còn lan rộng tới nhiều tổ chức tên tuổi đang sử dụng hạ tầng Google Cloud, trong đó có:

• Các ngân hàng Lloyds Bank, HSBC, Revolut
• Royal Mail (bưu chính Anh quốc)
• Rightmove (nền tảng bất động sản)
• DPD (dịch vụ chuyển phát nhanh)
• BT (viễn thông)
• Cloudflare, Screwfix

Theo ước tính của Tiến sĩ Amro Al-Said Ahmad, giảng viên khoa học máy tính tại Đại học Keele, có tổng cộng khoảng 38 dịch vụ đã ngừng hoạt động.

"Sự cố này làm nổi bật hiệu ứng phụ thuộc của các hệ sinh thái đám mây hiện đại. Khi một khu vực đám mây cốt lõi gặp lỗi, tác động sẽ vượt xa các dịch vụ bị ảnh hưởng trực tiếp. Các ứng dụng, API, cơ sở dữ liệu, hệ thống xác thực, nền tảng thanh toán, đường ống phân tích dữ liệu và cả các sản phẩm SaaS bên thứ ba phụ thuộc vào chúng đều có thể gặp lỗi dây chuyền."

Bài học về "độ mong manh" của điện toán đám mây

Vị chuyên gia này nhấn mạnh rằng một vấn đề tại một khu vực đám mây duy nhất có thể lan truyền qua toàn bộ chuỗi cung ứng số, ảnh hưởng đến cả những tổ chức cách xa nguồn gốc sự cố vài lớp.

"Mặc dù đây là sự cố khu vực tập trung tại europe-west2, phạm vi các dịch vụ bị ảnh hưởng cho thấy một bài học kỹ thuật đám mây quan trọng: khả năng chống chịu không đạt được chỉ bằng cách chuyển lên đám mây. Khả năng chống chịu thực sự đòi hỏi phải thiết kế cho các tình huống lỗi theo khu vực thông qua triển khai đa vùng, khả năng di chuyển khối lượng công việc và các quy trình phục hồi sau thảm họa đã được kiểm thử."

Góc nhìn cho doanh nghiệp Việt Nam

Sự cố này là lời nhắc nhở đáng chú ý đối với các doanh nghiệp và đội ngũ kỹ thuật tại Việt Nam đang sử dụng dịch vụ đám mây nước ngoài. Khi nhiều hệ thống quan trọng như thanh toán, xác thực và dữ liệu vận hành cùng phụ thuộc vào một nhà cung cấp hoặc một khu vực duy nhất, rủi ro gián đoạn dây chuyền là hoàn toàn có thật.

Một số khuyến nghị thực tế:

• Thiết kế đa vùng hoặc đa nhà cung cấp cho các dịch vụ then chốt
• Xây dựng kế hoạch dự phòng (failover) và diễn tập định kỳ
• Theo dõi trang trạng thái của nhà cung cấp đám mây và thiết lập cảnh báo sớm
• Đảm bảo khả năng di chuyển khối lượng công việc giữa các môi trường

Google cho biết hiện chỉ cung cấp thông tin qua trang trạng thái và chưa đưa ra bình luận chi tiết thêm về nguyên nhân cụ thể của sự cố nguồn điện.