Google tiếp tục 'chôn vùi' kết quả tìm kiếm dưới chế độ AI

Google vừa âm thầm thay đổi cách hiển thị kết quả tìm kiếm khiến các liên kết web truyền thống ngày càng khó tiếp cận hơn. Theo báo cáo từ Search Engine Roundtable, gã khổng lồ tìm kiếm hiện đang tự động mở rộng các bản tóm tắt AI (AI Overviews) ở đầu trang kết quả cho một số truy vấn nhất định, thay vì chỉ hiển thị một phần và kèm nút "Show more" (Xem thêm) như trước đây.

Trải nghiệm tìm kiếm thay đổi như thế nào?

Khi tính năng này được kích hoạt, người dùng sẽ thấy một bản tóm tắt AI đầy đủ chiếm toàn bộ phần đầu trang, bên dưới là một ô "Ask anything" (Hỏi bất cứ điều gì), và cuối cùng mới đến danh sách các liên kết web thông thường. Kết quả là bạn sẽ phải cuộn rất lâu để chạm tới những kết quả tìm kiếm hữu cơ quen thuộc.

Điều này có thể khiến người dùng mất nhiều thời gian để tìm thấy các liên kết web mà họ mong đợi.

Tiêu chí nào để AI Overviews tự mở rộng?

Điều đáng chú ý là Google không công bố rõ ràng tiêu chí để quyết định khi nào AI Overviews sẽ tự mở rộng. Trong quá trình kiểm tra của phóng viên Jay Peters tại The Verge, anh này nhận thấy sự không nhất quán rõ rệt: lúc thì thấy bản tóm tắt AI đầy đủ với hầu hết các tìm kiếm thử nghiệm, nhưng ngay sau đó thì lại chỉ hiển thị phần đầu với nút "Show more". Truy vấn mang lại kết quả nhất quán nhất là "what is the best game on switch 2", nhưng ngay cả truy vấn này cũng không ổn định giữa các trình duyệt khác nhau.

Google nói gì?

Đại diện Google, bà Jennifer Kutz, cho biết trong một tuyên bố với The Verge:

"Đối với một số truy vấn, AI Overviews có thể tự động mở rộng cho các chủ đề mà hệ thống của chúng tôi xác định là hữu ích nhất với người dùng. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy với trải nghiệm động này, người dùng thấy Tìm kiếm hữu ích hơn và tham gia sâu hơn vào việc khám phá tiếp theo."

Bà Kutz cũng nhấn mạnh thêm: "Nếu người dùng đã bắt đầu cuộn để xem nội dung bên dưới AI Overview, chúng tôi sẽ hủy việc mở rộng để người dùng không bị mất vị trí đọc của mình."

Hình minh họa giao diện tìm kiếm Google với AI Overview

Ảnh hưởng đến người dùng Việt Nam

Đối với người dùng tại Việt Nam, thay đổi này có thể ảnh hưởng đáng kể đến thói quen tìm kiếm thông tin hàng ngày, đặc biệt khi Google đang ngày càng đưa AI vào các sản phẩm chính. Việc phải cuộn qua các bản tóm tắt AI dài dòng trước khi thấy các liên kết web có thể khiến nhiều người cảm thấy bối rối hoặc khó chịu, nhưng cũng có thể giúp họ có câu trả lời nhanh hơn cho các câu hỏi đơn giản.

Bài học ở đây là người dùng nên đọc kỹ và đối chiếu thông tin từ AI Overview với các nguồn chính thống bên dưới, vì các bản tóm tắt AI đôi khi có thể thiếu chính xác.