Grok gặp sự cố diện rộng: Hàng loạt nền tảng và API bị ảnh hưởng

Theo trang status.x.ai, trợ lý AI Grok của công ty xAI (do Elon Musk sáng lập) hiện đang trong tình trạng ngừng hoạt động trên quy mô lớn. Sự cố này ảnh hưởng đến gần như toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Grok, từ ứng dụng di động cho đến các giao diện lập trình ứng dụng (API) phục vụ nhà phát triển.

Phạm vi sự cố

Dữ liệu trực tiếp từ hệ thống giám sát của xAI cho thấy tình trạng outage đang diễn ra đồng loạt trên các nền tảng chính:

• Grok (iOS): Mất kết nối hoàn toàn
• Grok (Android): Ngừng hoạt động
• Grok (Web): Không truy cập được
• Grok Build: Gặp sự cố nghiêm trọng
• Grok (Office/Workspace Plugins): Bị ảnh hưởng
• Grok trong X (trước đây là Twitter): Không khả dụng

Đáng chú ý, toàn bộ người dùng đang sử dụng Grok thông qua các kênh này đều không thể tương tác với trợ lý AI, gây gián đoạn lớn cho các cá nhân và doanh nghiệp phụ thuộc vào công cụ này.

API cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng

Các nhà phát triển đang sử dụng Grok API cũng gặp phải tình trạng tương tự:

• API (us-east-1.api.x.ai): Ngừng hoạt động
• API (us-west-2.api.x.ai): Ngừng hoạt động
• API (eu-west-1.api.x.ai): Vẫn hoạt động bình thường

Điều này đồng nghĩa với việc các ứng dụng của bên thứ ba đang tích hợp Grok sẽ gián đoạn dịch vụ, đặc biệt là với khách hàng ở khu vực Bắc Mỹ - nơi tập trung hai trung tâm dữ liệu chính bị ảnh hưởng.

Dịch vụ vẫn hoạt động

Không phải mọi thứ đều ngừng hoạt động. Một số dịch vụ của xAI vẫn duy trì trạng thái khả dụng, bao gồm:

• Single Sign-On (SSO)
• API Console
• Docs
• Website xAI

Tác động đến người dùng Việt Nam

Với sự phổ biến ngày càng tăng của Grok trong cộng đồng người dùng công nghệ tại Việt Nam, đặc biệt là những người dùng sử dụng Grok để hỗ trợ lập trình, viết lách hoặc xử lý dữ liệu, sự cố lần này sẽ gây ra những gián đoạn nhất định. Người dùng tại Việt Nam thường kết nối đến các máy chủ ở us-west-2 hoặc us-east-1, vì vậy khả năng cao họ cũng đang gặp phải tình trạng tương tự.

Khi nào được khắc phục?

Hiện tại, xAI vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về thời gian dự kiến khắc phục sự cố. Người dùng có thể theo dõi trang status.x.ai để cập nhật tình hình mới nhất. Việc nhiều phân đoạn hạ tầng cùng lúc gặp vấn đề cho thấy đây có thể là một sự cố lớn ở tầng hạ tầng hoặc mạng lưới, đòi hỏi thời gian xử lý lâu hơn so với những lỗi đơn lẻ thông thường.