Hệ thống kiểm soát hộ chiếu tại sân bay Pháp 'dính sập' giữa chừng, lộ màn hình Windows
Một hành khách tại sân bay Paris-Charles de Gaulle đã gặp sự cố hy hữu khi cổng kiểm soát hộ chiếu PARAFE bất ngờ sập hệ thống ngay sau khi anh ta nạp hộ chiếu, để lộ màn hình desktop Windows 11 thay vì giao diện kiểm soát thông thường. Sự cố khiến cổng phải đóng, hàng người xếp hàng bị ùn tắc cho đến khi nhân viên kích hoạt lại ứng dụng từ xa. Đây là một ví dụ điển hình cho thấy hệ điều hành Windows vẫn xuất hiện ở những nơi không ngờ tới trong cơ sở hạ tầng quan trọng.
Sân bay Pháp "bó tay" trước màn hình Windows bất ngờ trên cổng kiểm soát hộ chiếu
Sự cố hy hữu tại Paris-Charles de Gaulle
Một hành khách đi qua cổng kiểm soát hộ chiếu tự động PARAFE (tương đương cổng ePassport của Anh) tại sân bay Paris-Charles de Gaulle (Pháp) đã có một trải nghiệm "khó quên" khi hệ thống bất ngờ sập và khởi động lại, để lộ màn hình desktop Windows 11 ngay giữa khu vực an ninh.
Theo báo cáo từ The Register, người hành khách này - yêu cầu được giấu tên - cho biết anh ta vừa chèn hộ chiếu vào máy kiểm tra thì toàn bộ hệ thống gặp trục trặc. Thay vì màn hình hướng dẫn thông thường, anh ta chỉ thấy một màn hình desktop Windows trống trơn cùng cổng kiểm soát đã bị khóa cứng.
Hành khách "kẹt cứng", nhân viên xử lý từ xa
Sự cố khiến hàng người xếp hàng phía sau bị ùn tắc hoàn toàn. Một lúc sau, hệ thống mới được khởi động lại và ứng dụng kiểm soát biên phòng được kích hoạt từ xa (không phải trực tiếp tại chỗ) để hành khách có thể tiếp tục làm thủ tục.
Điều đáng chú ý là đây không phải lần đầu tiên sân bay này gặp sự cố liên quan đến công nghệ. Trước đó, một phóng viên của The Register từng lỡ chuyến bay từ Nhà ga số 2 vì sự cố máy tính tại khu vực kiểm soát hộ chiếu, gây chậm trễ nghiêm trọng. Một phát ngôn viên sân bay khi đó thừa nhận: "Chúng tôi xác nhận trong những ngày này, cảnh sát gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến hệ thống xác minh hộ chiếu, có thể gây chậm trễ đáng kể trong quá trình xử lý hành khách."
"Lời nguyền bork" lan đến biên giới
Những sự cố kiểu này đang ngày càng phổ biến tại các sân bay châu Âu, từ bảng hiệu hiển thị sai nội dung cho đến màn hình máy tính bị lỗi. Tuy nhiên, việc Windows xuất hiện tại cổng kiểm soát biên phòng là một tình huống mới và khá "dị".
Dù an ninh ngày càng thắt chặt và các quy định ngày càng nghiêm ngặt, thì điều này một lần nữa cho thấy Windows vẫn có mặt ở những nơi không ai ngờ tới nhất. Câu chuyện vui này cũng là một lời nhắc nhở về độ tin cậy của các hệ thống công nghệ trong hạ tầng quan trọng, và rằng dù công nghệ có tiên tiến đến đâu, những cú "bork" bất ngờ vẫn luôn rình rập.
Bài học cho hạ tầng quan trọng
Sự cố này gợi ý rằng ngay cả các hệ thống nhà nước và sân bay lớn cũng không tránh khỏi những lỗ hổng vận hành liên quan đến phần mềm thương mại. Các nhà khai thác hạ tầng trọng yếu cần có kế hoạch dự phòng vững chắc và quy trình xử lý sự cố nhanh chóng, thay vì để hành khách "kẹt" giữa cổng kiểm soát chỉ vì một chiếc máy tính đòi... cập nhật.