Intel âm thầm sửa lỗi mạng IPv6 trong Intel Connectivity Performance Suite

Intel đang khiến không ít người dùng đau đầu với một lỗi mạng kỳ lạ liên quan đến IPv6, xuất phát từ phần mềm Intel Connectivity Performance Suite (ICPS). Đáng chú ý, hãng chip này gần như giữ im lặng về vấn đề đang ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trên nhiều dòng máy tính xách tay khác nhau.

Lỗi bắt nguồn từ đâu?

Theo ghi nhận từ một chủ sở hữu Samsung Galaxy Book, các vấn đề kết nối bất thường xuất hiện rõ rệt trong OneDrive và OneNote. Cụ thể, các ghi chú (notebook) hiển thị trống rỗng dù phần mềm vẫn báo trạng thái "Đã cập nhật" (Up to date). Microsoft đã vào cuộc nhưng không thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ.

Sau quá trình kiểm tra, người dùng này phát hiện thủ phạm chính là ICPS với phiên bản 40.25.926.0 do Samsung tùy chỉnh. Gói tin IPv6 bị can thiệp sai cách, dẫn đến tình trạng kết nối chập chờn. Giải pháp tạm thời là gỡ bỏ bản ICPS của Samsung và cài đặt bản chung (generic) 50.26.623.243 — sau đó vấn đề biến mất.

"Từ phía người dùng, nó trông giống như các lỗi 'connection reset' ngẫu nhiên trên đủ loại trang web, kèm theo OneNote báo 'Chúng tôi không thể truy cập sổ ghi chú của bạn ngay bây giờ'. IPv4 không bị ảnh hưởng, đó là lý do phiên bản web và điện thoại vẫn hoạt động bình thường, khiến không ai hiểu chuyện gì đang xảy ra", người dùng này chia sẻ.

Không chỉ riêng Samsung

Vấn đề không dừng lại ở thiết bị Samsung. Trên diễn đàn cộng đồng Intel, nhiều người dùng khác cũng gặp tình trạng tương tự. Một người dùng ASUS đã tổng hợp báo cáo chi tiết về sự cố, với phiên bản ICPS 40.25.725.165 cũng gây lỗi và biến mất sau khi gỡ cài đặt.

Đáng chú ý, khi người dùng hỏi liệu có cách chính thức nào để tắt vĩnh viễn ICPS hay không, kỹ thuật viên hỗ trợ Intel trả lời rằng trình điều khiển không dây (Wireless driver) và ICPS có thể được cài đặt như hai gói riêng biệt. Tuy nhiên, điều này lại đặt ra câu hỏi: nếu bỏ ICPS không ảnh hưởng gì, tại sao nó vẫn tồn tại trên các máy có card Wi-Fi Intel BE201?

Câu trả lời từ Intel: ICPS thường được các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) đóng gói kèm như phần mềm giá trị gia tăng nhằm "nâng cao trải nghiệm không dây tổng thể". Nhưng với những ai đang gặp lỗi IPv6, từ "nâng cao" có lẽ nên đổi thành "phá hoại" thì đúng hơn.

Mức độ ảnh hưởng rộng

Sự cố này khá âm thầm và các bản ICPS lỗi vẫn đang lưu hành, sẵn sàng "tấn công" người dùng bất cứ lúc nào. Theo người dùng phản ánh, Windows Update Catalog của Microsoft vẫn phân phối các trình điều khiển lỗi này, khiến dịch vụ Microsoft 365 hoạt động sai trên một số phần cứng nhất định.

Với người dùng ASUS, lỗi ảnh hưởng đến Chrome, Edge và cả curl.exe trên Windows:

• Khoảng 40–60% kết nối HTTPS qua IPv6 tới phân phối AWS CloudFront bị reset
• IPv4 hoàn toàn ổn định, không gặp vấn đề gì

Theo nhận định của người dùng, "Intel đã tạo ra lỗi, rồi âm thầm sửa nó". Việc nâng cấp lên phiên bản chung mới hơn dường như khắc phục được tình trạng. Tuy nhiên, theo kỹ thuật viên Intel, tính đến thời điểm bài đăng hồi tháng 7, "chúng tôi chưa có thông báo công khai nào được xác nhận cho hành vi cụ thể này".

Cả Intel lẫn Microsoft đều không phản hồi khi được đề nghị bình luận. Nhưng qua các bình luận trên diễn đàn, rõ ràng sự cố đã khiến không ít người dùng gặp khó khăn.

Lời khuyên cho người dùng

Nếu bạn đang gặp các vấn đề mạng kỳ lạ với IPv6 và có cài ICPS (điều khá phổ biến trên nhiều máy tính xách tay hiện nay), hãy thử:

• Kiểm tra phiên bản ICPS đang dùng, đặc biệt nếu là bản do OEM tùy chỉnh
• Cân nhắc chuyển sang bản generic thay vì bản OEM
• Hoặc gỡ cài đặt ICPS hoàn toàn để xem vấn đề có biến mất không

Đối với người dùng Việt Nam sử dụng laptop Samsung, ASUS hay các dòng máy có card Wi-Fi Intel, đây là lưu ý đáng cân nhắc nếu bạn thường xuyên làm việc với các dịch vụ đám mây như OneDrive, OneNote hay các nền tảng dùng IPv6.