iPhone nhận điểm D- về khả năng sửa chữa, thấp nhất thị trường

iPhone là chiếc điện thoại khó sửa chữa nhất trên thị trường hiện nay, theo đánh giá từ các chuyên gia về khả năng sửa chữa. Các điện thoại từ Samsung và Google cũng không xếp hạng tốt hơn là bao.

Các xếp hạng khả năng sửa chữa mới nhất này đến từ một báo cáo thường niên mang tên "Failing the Fix" (Thất bại trong việc sửa chữa) được nhóm vận động người tiêu dùng Mỹ US PIRG công bố hôm nay. Một luật pháp của Pháp năm 2021 đã yêu cầu các sản phẩm phải được dán nhãn điểm số sửa chữa, và US PIRG cho rằng đây là báo cáo đầu tiên kể từ thời điểm đó thực sự cho thấy những công ty nào đang — hoặc không đang — tiến bộ. Câu trả lời là khả năng sửa chữa đang tiến triển nhanh hơn nhiều ở một số nơi so với những nơi khác.

Kết quả khả quan nhất thuộc về các điện thoại của Motorola, đạt điểm B+. Các điện thoại của Google nhận điểm C-. Verdict (kết luận) tồi tệ hơn dành cho điện thoại Samsung, với điểm D. Cuối bảng xếp hạng là Apple với điểm D-. Apple và Samsung đã không phản hồi ngay lập tức yêu cầu bình luận.

Điểm số của máy tính xách tay tốt hơn so với smartphone, với Asus dẫn đầu với điểm B+ và Apple xếp cuối cùng với MacBook của hãng đạt điểm C-.

Các tác giả của báo cáo hy vọng rằng việc công bố những điểm số thấp này sẽ khuyến khích các nhà sản xuất làm tốt hơn.

"Đặt các động lực đúng chỗ có thể thúc đẩy các công ty này tạo ra những đổi mới thực sự có lợi," Nathan Proctor, giám đốc cấp cao của chiến dịch quyền sửa chữa của US PIRG, cho biết. "Thay vì tìm ra những cách mới để nhồi nhét AI vào họng chúng ta, bạn có thể làm ra những thứ bền vững và chúng ta có thể sửa được."

Mặc dù nhiều công ty đã nhượng bộ về quyền sửa chữa — như làm công cụ, linh kiện và hướng dẫn sửa chữa công khai — nhưng những thứ hạng này thấp hơn các năm trước, chủ yếu là do thông tin mới được thu thập từ các luật pháp châu Âu yêu cầu điểm số sửa chữa phải được in trên bao bì sản phẩm.

Luật pháp của Pháp chấm điểm sản phẩm dựa trên mức độ dễ dàng tháo lắp, liệu tài liệu và công cụ có được cung cấp hay không, cũng như tính sẵn có và giá cả của linh kiện thay thế. Năm 2023, Liên minh Châu Âu thông qua một luật thiết lập Sổ đăng ký sản phẩm Châu Âu cho dán nhãn năng lượng (EPREL), một quy trình chấm điểm thiết bị dựa trên các yếu tố sửa chữa chính như việc sản phẩm có dễ tiếp cận và tháo lắp không, độ bền pin, khả năng bảo vệ như chống nước, và độ bền để chịu được các lần rơi lặp lại. Các thứ hạng đi từ A đến F.

Để đưa ra xếp hạng của riêng mình, US PIRG tổng hợp dữ liệu từ EPREL và chỉ số sửa chữa của Pháp với các yếu tố cụ thể của Mỹ, chẳng hạn như liệu các công ty có đang tích cực vận động hành lang chống lại quyền sửa chữa hoặc là thành viên của các hiệp hội thương mại làm như vậy hay không.

"Nếu bạn đang mua thiết bị từ một công ty đang tiêu tiền của họ để vận động hành lang chống lại quyền sửa chữa thứ mà bạn đang mua, điều đó không nói lên tốt về sự hỗ trợ của họ, đối với khả năng sửa chữa của bạn," Proctor nói. "Vì vậy, chúng tôi cũng trừ điểm cho một số hoạt động lập pháp đó."

Điện thoại của Apple đang có điểm số tốt hơn so với các năm trước, chẳng hạn như khi iPhone được xếp hạng F vào năm 2022. (iPhone đạt điểm C- vào năm 2025 trong một số đánh giá khác, nhưng báo cáo này tập trung vào xu hướng chung). Điểm số thấp cho điện thoại của Apple xuất phát từ hỗ trợ phần mềm, và cách các luật của EU theo dõi thông tin về những gì các công ty bật trong sản phẩm của họ. Dựa trên luật của EU, các công ty phải tự báo cáo cách thiết bị của họ đáp ứng các yêu cầu sửa chữa. Và những thứ hạng đó có xu hướng chấm điểm khá thấp.

"Khi chúng tôi chấm điểm trên đường cong, Apple không nổi bật trong cột tồi," Proctor nói. "Nhưng tại sao chúng ta lại chấm điểm trên đường cong? Chúng ta chỉ nên có những sản phẩm bền hơn."

Mục tiêu cuối cùng của những thứ hạng này, theo Proctor, là thu hút sự chú ý đến tầm quan trọng của khả năng sửa chữa, khả năng tiếp cận và giảm thiểu rác thải.

"Đây là một vấn đề mới nổi, cực kỳ quan trọng mà chúng ta cần sự lãnh đạo tốt hơn từ các công ty và các quan chức chính sách công khác," Proctor nói. "Chúng ta không nên vứt bỏ tất cả những thứ kết nối internet của mình mỗi vài năm chỉ vì không thể sử dụng nó với phần mềm. Nó hoàn toàn không bền vững. Nó điên rồ. Đừng xây dựng thế giới đó. Thế giới đó là một sự phản utopia."

"Tôi thực sự khá tự tin rằng một số vấn đề đó sẽ được giải quyết," Proctor thêm vào. "Các kỹ sư của Apple giỏi trong việc tạo ra đồ đạc. Họ giỏi trong việc giải quyết vấn đề."