Lỗi phần mềm khiến loa Google Home âm thầm tải hàng trăm GB dữ liệu

Một lỗi phần mềm khó chịu đang khiến không ít chủ sở hữu loa thông minh Google Home rơi vào tình cảnh "mất tiền oan": thiết bị của họ âm thầm tải hàng trăm gigabyte dữ liệu trong nền mà không hề hay biết.

Loa Google Home thế hệ mới

Lỗi firmware khiến loa "ngốn" dữ liệu liên tục

Sự cố được ghi nhận bởi 9to5Google cùng nhiều người dùng chia sẻ trên Reddit trong khoảng một tuần trở lại đây. Theo đó, loa Google Home liên tục tải dữ liệu với dung lượng lớn bất thường, có trường hợp một người dùng phát hiện thiết bị của mình tiêu tốn hơn 200GB mỗi ngày.

Nguyên nhân ban đầu được xác định là do loa không thể tải và cài đặt bản cập nhật firmware đúng cách. Thay vì hoàn tất quá trình nâng cấp, thiết bị có vẻ như rơi vào vòng lặp tải đi tải lại, khiến lưu lượng dữ liệu tăng vọt theo cấp số nhân.

Phần lớn các báo cáo đều tập trung vào mẫu Google Home Speaker mới, tuy nhiên hiện chưa rõ mức độ lan rộng của sự cố trên toàn bộ các thiết bị đang lưu hành.

Mức chênh lệch đáng báo động giữa các thiết bị

Để thấy rõ mức độ bất thường, có thể so sánh giữa hai thiết bị trong hai hộ gia đình khác nhau. Theo 9to5Google, một chiếc loa Home Speaker không gặp lỗi chỉ tải khoảng 2GB trong cả tháng qua, trong khi một thiết bị bị ảnh hưởng tiêu tốn tới 132GB trong cùng khoảng thời gian.

Điều đáng lo nhất với người dùng có gói cước dữ liệu giới hạn là lỗi này có thể nhanh chóng "đốt sạch" hạn mức mà họ không hề hay biết, trừ khi thường xuyên kiểm tra dung lượng dữ liệu các thiết bị trong nhà đang sử dụng.

Với người dùng Việt Nam, đây là vấn đề không hề nhỏ. Nhiều gia đình vẫn dùng gói Internet cáp quang có hạn mức hoặc mạng 4G phát Wi-Fi từ điện thoại để kết nối các thiết bị nhà thông minh. Chỉ một chiếc loa gặp lỗi cũng đủ khiến hóa đơn tăng vọt hoặc tốc độ mạng của cả nhà bị ảnh hưởng.

Google đã lên tiếng và đang khắc phục

May mắn thay, Google đã nắm được sự cố. Trong phát ngôn với 9to5Google, công ty cho biết: "Một bản vá đang được triển khai và sẽ giải quyết vấn đề này cho người dùng."

Hiện phía Google vẫn chưa công bố chi tiết về nguyên nhân gốc rễ cũng như danh sách chính xác các mẫu thiết bị bị ảnh hưởng. Trong khi chờ bản cập nhật đến tay mọi người, người dùng nên kiểm tra mức tiêu thụ dữ liệu của các thiết bị nhà thông minh trong ứng dụng quản lý router, đặc biệt nếu đang dùng gói cước có giới hạn.

Đây cũng là lời nhắc nhở quen thuộc: các thiết bị IoT luôn kết nối Internet có thể phát sinh lưu lượng bất thường mà người dùng khó nhận ra. Việc theo dõi định kỳ không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn phát hiện sớm những sự cố bảo mật tiềm ẩn.