Lỗi Word khiến file PDF 'lạc trôi' sang thư mục bí ẩn thay vì SharePoint

Microsoft vừa xác nhận một lỗi khó chịu trên Word for Windows: khi người dùng lưu tài liệu dưới định dạng PDF lên SharePoint Online, file có thể bị đẩy đến một vị trí hoàn toàn không mong muốn với tên ngẫu nhiên — và tệ hơn, Word không hề hiển thị bất kỳ cảnh báo nào.

Chuyện gì đang xảy ra với Word?

Theo mô tả từ Microsoft, vấn đề xuất hiện sau khi người dùng cập nhật lên phiên bản 2609 của Word. Thay vì lưu file PDF vào thư mục SharePoint đã chọn, Word lại âm thầm ghi file vào đường dẫn:

C:\Users[tên người dùng]\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO

Đi kèm với đó là một tên file ngẫu nhiên — nghĩa là người dùng gần như không thể tìm lại tài liệu của mình nếu không biết chính xác nơi cần tìm.

Điểm đáng lo nhất là Word không báo lỗi. Người dùng vẫn thấy thao tác lưu diễn ra bình thường, cho đến khi mở SharePoint và phát hiện file… biến mất.

Điều kiện kích hoạt lỗi

Microsoft cho biết lỗi chỉ xảy ra trong một tình huống cụ thể:

• Người dùng chọn Save hoặc Save As
• Chọn định dạng PDF
• Chọn vị trí lưu là SharePoint

Nếu dùng tùy chọn Export thay vì Save/Save As, hoặc lưu file ở nơi khác (ví dụ ổ đĩa cục bộ rồi mới tải lên), mọi thứ vẫn hoạt động bình thường.

Một số người dùng bị ảnh hưởng cho biết gỡ cài đặt bản cập nhật sẽ khắc phục được sự cố. Hiện vẫn chưa rõ Microsoft dự kiến tung ra bản vá khi nào.

Chuỗi ngày đáng quên của Microsoft 365

Sự cố PDF này chỉ là mắt xích mới nhất trong một loạt trục trặc mà người dùng Microsoft phải hứng chịu thời gian qua:

• Lỗi dán (paste) trong Excel khiến thao tác sao chép dữ liệu gặp trục trặc
• Một bản cập nhật Microsoft 365 tưởng chừng vô hại lại vô hiệu hóa Office 2016 và 2019
• Microsoft thừa nhận đã xóa nhầm dữ liệu của một số khách hàng trước khi hết thời hạn lưu trữ
• Bản cập nhật Windows tháng 9 gây lỗi nặng đến mức Microsoft phải phát hành bản vá ngoài lịch (out-of-band)
• Chính bản vá đó lại kéo theo các vấn đề về âm thanh, thiết bị join domain và File History không thể tạo hoặc cập nhật bản sao lưu

Microsoft đã sửa lỗi File History trong bản xem trước ngày 22 tháng 9, nhưng nhiều sự cố khác vẫn đang tiếp diễn.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Với các doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam đang dùng SharePoint Online kết hợp Word for Windows, đây là lời cảnh báo đáng lưu tâm:

• Tạm thời dùng Export thay vì Save As khi cần xuất PDF lên SharePoint
• Luôn kiểm tra lại file sau khi lưu, đừng tin vào việc Word không báo lỗi
• Nếu đang gặp sự cố, cân nhắc gỡ bản cập nhật 2609 cho đến khi Microsoft vá
• Các tổ chức dùng quy trình phê duyệt tài liệu tự động cần đặc biệt chú ý, vì file "lạc trôi" có thể khiến luồng công việc gián đoạn mà không rõ nguyên nhân

Đây là minh chứng thêm cho thấy ngay cả những thao tác tưởng như đơn giản nhất trên hệ sinh thái Microsoft cũng có thể phát sinh rủi ro, nhất là với người dùng phụ thuộc vào đám mây doanh nghiệp.